腾讯云呼叫中心 TCCC由腾讯云音视频通信融合团队内三大拥有海量PaaS服务经验积累的纯自研产品（即时通信IM，实时音视频TRTC，语音服务PSTN）打造，旨在通过场景化“被集成PaaS+”的融合通信能力满足企业组织内外部联络需求。

稳定、灵活、开放的产品特点使腾讯云呼叫中心在疫情期间可以帮助客户在短时间内完成应用平台搭建，支撑大并发用户请求，获客户认可与核心央媒点赞。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现IVR语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。进线并发动态扩容、IVR节点配置实时生效、可根据客户信息动态导航。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过PC网页呼出、移动端呼出（APP、企业微信等）。号码保护商机不泄露、外呼记忆商机不错失、归属地匹配提高接通率、外呼加微引流私域。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过PC网页呼出、移动端呼出（APP、企业微信等）。小程序外呼相对传统双呼模式由两段式收费降低为一段式节约通话成本，可应用于企微、app电话邀约等场景。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统，可实现微信生态内外全渠道接入，智能在线机器人，路由分配，快捷回复，满意度评价等功能。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供网络音频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络音频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。

腾讯云呼叫中心 TCCC可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统，用户可通过网络视频通话联系企业，可实现路由排队、来电弹屏等功能。

腾讯云呼叫中心 TCCC为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息，可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。

我们为企业客服、销售、办公团队全面连接居家、职场与移动通信场景，提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验。

腾讯云呼叫中心（Tencent Cloud Call Center,TCCC）可对接企业现有语音网关、SIP话机等硬件资产，激活传统话务系统向云办公及联络中心一体化扩展，致力于办公电话与联络中心的一体化集成，支持移动端、PC端、办公话机等多平台接入。远程办公与客户服务一体化，助力企业降本增效：职场、居家、移动办公场景一体化，办公平台、客户服务平台一体化，呼叫中心、业务系统一体化。