经用户同意后,企业可获取员工的沟通内容并按要求合规存档,覆盖企业微信与微信、跨企业的企业微信、及企业内部沟通的场景。
为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因,企业微信提供会话内容存档功能,满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
合规存档须知消息,从小程序卡片更改为系统控制消息
存档企业为群主:客户拒绝后,退出群聊。存档企业非群主:客户拒绝后,都可正常聊天,不可存档会话内容。
会话内容存档功能由企业管理员进行设置。出于安全考虑,每次操作前需要通过声纹验证管理员身份(需保证已在微信内设置声纹)后续可修改相关设置,包括调用IP、消息加密公钥、功能禁用等。
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