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灵当CRM半导体行业CRM解决方案

灵当CRM半导体行业CRM解决方案覆盖客户全生命周期，将经销商管理流程系统化，全面提升企业效率。客户管理360°客户全生命周期跟进， 可落地差异化管理，工作处理app化，随时随地办公，拜访、审批方便，多维度呈现目标业绩，对比趋势，针对性提高业绩。
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数字化产品客户关系管理（CRM）灵当CRM半导体行业CRM解决方案
icon半导体行业痛点 icon
电子产品信息更新快
电子产品品种、型号繁多、编号复杂； 随市场/原材料变化，电子产品成本波动大，定价调整频繁； 制造厂商需要素材库共享和公告通知。
客户管理难
如何区分直销客户与经销商； 如何高效管理经销商； 如何规范客户保护机制； 如何高效管理账期和信用额度。 　
销售过程不透明
如何给直销/经销商制定合理销售目标； 销售过程如何精细化管控； 如何保障客户快速下单、录入流转和审批。
依赖报表统计和数据分析
需计算直销/经销商任务实时完成率； 需了解销售毛利、提成计算； 需计算经销商压货和返点； 业绩考核复杂。
icon经销商管理痛点 icon
成员结构复杂，
权限难以划分
总部决策层、渠道经理（总部和区域）、核心经销商、普通经销商、终端客户，五层结构六种角色，数据范围和操作权限要求复杂。
经销商订货
报价规则复杂
不同等级经销商、不同订货数量、不同产品，报价都不一样。总部给经销商报价非常麻烦且易出错。
经销商往来
对账不清晰
经销商和总部账务往来频繁，预付款和订货抵扣问题常有纠纷，两方各执一词；经销商订货后，总部出货收货的流程不规范。
决策层
琐事繁杂
管理总部人员、经销商以及终端客户，决策层管理负荷较重，各类审批及协调耗费巨大精力，工作成效慢。
经销商指标
和返利计算麻烦
决策层对于每一个经销商指标完成情况不能即时获取，严重影响决策制定。经销商返利不明确清晰，不能更好激励经销商。
经销商
撞单
一个地区有多个经销商，经常出现经销商撞单的情况，如何维护公平性是行业企业面临一大难点。
icon半导体行业主要功能板图 icon

灵当CRM管理系统覆盖客户全生命周期，将经销商管理流程系统化，全面提升企业效率。

客户管理
360°客户全生命周期跟进， 可落地差异化管理
销售管理
定义销售标准动作，规范销售过程，提高赢单率
库存管理
多重单据确保物料数目准确，降低仓库管理难度
财务管理
流程化收付款事项，款项清晰明了，管理有据可依
可视化报表
多维度呈现目标业绩，对比趋势，针对性提高业绩
移动办公
工作处理app化，随时随地办公，拜访、审批方便
OA办公
工作汇报、请假一站式解决，规范化日常事务
其他板块...
营销管理、采购管理、项目管理、服务管理...
icon半导体行业解决方案框架icon
icon销售线索全周期管理 icon
icon线索支持转为客户，分类管理易分析商机质量 icon
icon一键回填工商信息，多维度查重清洗防撞单 icon
工商查询
天眼查查询确认意向客户企业信息，确保商机真实有效
一键回填
公开工商信息自动补全，回填字段可自定义
自动查重
新建客户时，系统自动校验。 筛选重复客户，规避撞单
icon客户信息详实，轻松查询及管理 icon
360°客户档案
以客户为中心，自定义创建客户专属档案
信息模块相关联
字段涉及客户全生命周期管理.
客户信息企业化
客户全景信息数据永久留存系统，避免销售带走客户资源
icon二八法则：20%的优质客户为企业带来80%的利润icon
通常20%的客户聚焦在金字塔顶端，为企业贡献80%的利润/销售额 。
80%的客户在金字塔底端，采用低成本方式可有效降低节省运营成本 。
icon善用客户分类功能，发掘优质客户 icon
 
客户分类、类型、状态、重要级别可自定义字段 。
icon按需分类管理客户，高效分配资源最大化业绩icon
客户分类
（终端客户/经销商）、类型、状态、重要级别，可自定义表头和属性字段。
icon利用链接模块，更便捷查看某类客户icon
 
将使用频率高的数据分类设置成链接模块，放在菜单上，方便快捷，如重要经销商、VIP客户等。
icon公海制度落实客户保护机制，最大化客户资源价值 icon
 
新老销售合理分配客户资源，提高工作积极性；
缩短成交周期，提高跟进效率，助力提高成交率（设定回收条件）；
icon配置多公海：实现多种应用场景要求icon
销售团队间互不干涉
各团队权限受保护，支持自定义规则 华东业务部的业务员只能看到华东的客户。 华东的客户被释放回公海，也不会被不相 关的人员看到。 古 每个大区域经理有自己的管理方式，可以 自定义设置适用于自己区域公海的公海规 则。如经理A设置”公海成员的公海已分配. 客户信息数量上限为20”，而经理B按照 角角来控制客户.上限一-“老销售25个， 普通销售15个”。
新老客户可设置不同规则
利用"客户池”差异化管理 新客户需要频繁联系，定期回访;已成交 老客户无需高频联系，如三个月回访一次即可，可单独设置"老客户池”进行管理。
iconPC+移动端 双重自动提醒 icon
准时 高效 灵活
80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的
应用场景
公海回收提醒
应收款到期提醒
项目逾期提醒
老客户定期回访
联系人生日提醒
……
举例说明
客户模块根据订单日期，每30天提醒一次，提醒内容可自由设定，并可将“客户名称”作为变量（提醒时，可直接点击进入查看客户）
icon公海制度支持自定义规则 icon
 
可按照需求建立总部公海、直销公海和经销商公海等。
icon大经销商可作为特殊销售部门角色 icon
 
核心经销商可以通过系统操作录入客户、制单、查看数据
icon不同职位赋予不同权限，管理更高效 icon
 
不同职位赋予不同权限，管理更高效
icon数据查询范围可控，信息更安全 icon
 
不同部门具有不同的数据范围权限
老板可以查看全部，主管可查看部门同事数据；
直销/经销商只能看到自己的客户和合同，减少恶性竞争；
icon人员变动，名下信息一键交接 icon
如有人员职能变动或离职，可以直接停用该账号或删除。 一键交接给新的对接人或管理员重新分配其他部门。
icon可自定义涵盖多种签约场景 icon
 
根据业务需求可设定多种合同类型，如伙伴自签，总部代签等
icon经销商订货可自动抵扣预付款和余额查询 icon
 
支持经销商自主订货，余额双方清晰可见，省去沟通问题；
可设置经销商商折扣率，下单自动弹出；
便于统计经销商名下客户；
 
icon经销商充值便捷，往来对账清晰 icon
经销商自主充值
历史充值记录
充值详情记录
充值到款审批
icon经销商结算便捷，往来对账清晰 icon
 
依据经销商等级，自动生成不同折扣率；
支持一单一结、压款压货两种结算模式；
 
icon客户账期及信用额度一目了然，是否发货有据可依 icon
icon客户账期及信用额度一目了然，是否发货有据可依 icon
icon销售机会：时刻把握商机的成交概率 icon
进度追踪，随时了解对潜在客户的跟进程度；
掌握潜在客户的成交可能性，提高赢单率；
 
icon80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的 icon

销售按照标准化自动跟进提醒，管理者自定义跟进流程； 潜在客户定时跟进，促进成交转化； 老客户定期回访，激励增购复购。

意向客户跟进
80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的
应收款到期提醒
自定义回款计划。回款到期提醒，降低坏账率
老客户定期回访
老客户定期维护，促进客户留存，激励增购复购
服务到期提醒
提醒客户服务到期续费，及时关怀续费客户
icon跟进记录：业务员的销售笔记，精细化管控销售过程 icon
 
针对客户添加每一阶段的跟进记录，掌握与客户的沟通进度；
跟进界面实时更新客户相关信息 根据下次回访日期自动提醒；
 
icon报价单详情界面 icon
 
可根据具体的excel表格，从系统外部导入物料信息；
可自动代入物料信息 提交审批，审批流可自定义
icon销售订单详情界面-全方位信息展示icon
 
以订单为中心，全面展示相关信息，可关联订单变更单，发货通知单等
icon以订单为中心，全面展示相关信息，可关联订单变更单，发货通知单等 icon
 
可快速选择源单，自动带出其他信息
icon销售特批出货申请单详情界面 icon
当客户因账期逾期或信用额度不足等特殊原因不能正常发货， 可新增特批出货审批流，由管理人员填写原因和情况说明
icon退货通知单详情界面，信息填写快速便捷icon
可快速选择源单，自动带出其他信息
icon销售目标：KPI完成情况一览 icon
 
可查看公司目标、完成值及完成率；各部门目标、完成值及完成率 个人目标、完成值及完成率 不显示没有设置目标值的成员
icon可查看部门销售目标和完成值 icon
icon销售出库单详细展现发货信息 icon
销售出库单关联发货通知单
可制定灵活的收款条件
icon供应商信息详尽易管理 icon
供应商全信息管理，可链接供应商网址，地址，账户等 可关联供应商联系人、入库单等
icon入库单详细展现入库信息 icon
 
入库即记录，不再遗漏
记录入库产品名称、编号、型号等全面信
息 关联销售订单变更单，入库更新有依据
icon即时库存可统筹多个仓库 icon
统筹多个仓库，实时更新各个仓库库存数
仓库盘点管理，有盘盈和盘亏 记录各个仓库的产品名称、型号、库存量等信息 。
icon即时库存查询页面展示 icon
即时库存查询：根据仓库查询即时库存
icon可对接多种ERP，集成经验丰富icon

能够连接本地ERP，比如：金蝶、用友、速达、鼎捷ERP、SAP等，挖掘老客户
能够连接企业微信和微信小程序，并有微信消息提醒
能够放在云端使用，通过手机在线查询订单、库存、应收款等。

 

icon深度集成金蝶云星空，消除企业数据信息化孤岛 icon
十余年深度集成，无缝对接金蝶云星空、云星辰、KIS、金蝶K/3等多条产品线，销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶ERP，减少数据重复录入和核对工作，连接金蝶云之家，客户的应收款、发货等数据自动同步，销售人员及时收到手机提醒 打通企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环，支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。
icon全面对接移动平台，引领移动办公时代 icon
4个 移动端
把工作装进手机，随时随地办公；
可根据企业需要任意选择，无需安装额外APP；
方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、相同操作风格。
icon企业微信：私域流量平台 icon
灵当CRM现阶段主要深入挖掘五大功能，借助企业微信平台实现深度营销和营销自动化的目的。
icon强大的平台化定制能力（按需可自定义调整） icon
icon客户公司介绍 icon
客户全称 深圳贝特莱电子科技股份有限公司
所属行业 半导体行业
企业简介 深圳贝特莱电子科技股份有限公司，创立于2011年7月， 专注于模拟技术及 数模混合信号技术，经工信部认定的集成电路设计创新型高科技公司。作为国内领先的芯片设计及解决方案供应商，公司拥有一系列自主研发的核心技术和知识产权，在触摸传感器、声纹识别传感器、3D压力传感器等产品 领域卓有建树，行业内享誉盛名。
行业地位 在国内集成电路设计领域处于领先水平
使用部门 市场部、营销部、销售部、项目部 案例亮点: 1.私有本地化部署 2.建立深度的客户管理体系。
icon客户面临的业务调整 icon

随着贝特莱业务的快速发展，其对客户、销售板块全方位高效管理的需求日益强烈，亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节，进行全业务模块的数字化转型和精细化管理，实现企业数字化管理闭环。

客户管理
客户资料管理不规范，信息不完善，容易出现客户重复的情况；客户资料在部门之间流通性差，协作不便。
销售管理
缺乏科学的销售流程管理体系，非标项目管理不规范，协作推进不顺畅。
ERP集成
缺乏科学的销售流程管理体系，非标项目管理不规范，协作推进不顺畅。
移动办公
业务员无法通过手机端办公，不能随时录入读取信息，降低工作效率。
icon客户选择灵当CRM的原因icon

竞标时贝特莱对CRM供应商有较高要求 竞标时贝特莱对CRM供应商有较高要求。

公司背景
拥有自主软件研发能力的品牌，丰富的项目型CRM方案实施经验，在半导体行业有较多深度运用CRM系统的成功案例。
产品方案
贝特莱需要的不仅仅是针对某个独立板块的单一功能管理，而是成体系的一整套数字化行业解决方案。
实施服务
满足公司既定的软件需求，实施落地的过程中能给予专业的调试，上线速度快，且提供本地化售后服务。
私有部署
系统可以进行私有部署，可以部署在贝特莱指定的服务器上。
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
建立客户全生命周期平台，以客户为中心，重要信息一站式管理 工商信息一键回填，信息真实可靠，查重报备防撞单 快速创建客户市场需求单据，预测客户需求量，辅助筛选优质客户。
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

建立深度的档案管理系统；客户列表清晰陈列，便于分类管理客户资源，制定公海回收规则，若30天内未创建该客户的商机，则将其回收公海，有效提升客户跟进效率。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
规范化项目管理流程
非标项目管理复杂，流程化管理过程；
通过项目指标需求表评估产品研发可行性；
客户事项计划与执行日志化小批量测试，确保把控项目进度；
客户项目情况表，了解各方评审情况、
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

一个Web端，四个移动端，可根据企业需要任意选择；方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、统一操作风格。 外出人员通过手机端操作CRM系统，提升整体工作效率。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
移动化办公-上门拜访/外勤派工，签到打卡确保数据真实
移动端打卡签到，关联选择拜访/服务对象；
可设置超出距离范围内不允许签到；
可设置只允许现场拍照上传；
可设置自动生成水印，记录签到时间和位置；
可在手机端，PC端后台实时查看外勤记录。
icon灵当CRM为客户带来的价值icon

移动化办公-移动端报表呈现，随时随时看到数据。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
 
根据多个维度将销售人员排名，实时更新员工最近的表现，压力转化成动力。
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
 CRM与ERP进行信息互通，破除系统间信息孤岛。 CRM中审批通过的订单、合同、出库单自动流转至ERP系统，无需在ERP中再次录入。 ERP中出库完成后，CRM中的发货单自动把状态变更为“已发货”。

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