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经营痛点分析 
软件行业的微笑曲线 
客户全生命周期经营 
客户全生命周期管理 
投其所好，批量维护客户关系
自定义客户分类，客户行业、职务、规模、等级、关系职务：根据职务不同，销售不同的行业产品； 行业：根据行业类型，销售不同的行业方案； 规模：根据客户规模，深入挖掘二次销售机会； 等级：根据第一次合同金额、产品类别、产品折扣划分等级； 关系：根据客户关系，是不是有佣金、礼品等划分。
整个销售过程透明化，离职不用交接 带走了客户基本信息，如：电话、地址、联系人； 带走了客户历史记录，如：拜访记录、合同、报价、服务记录等； 带走了客户个人关系，双代表制，销售负责人、服务收费负责人。
联系人详情 
公海制度——压力型销售管理工具 一键工商查询、查重防撞单 
80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的 销售按照标准化自动跟进提醒， 80%的销售是在第4次至第11次跟进后完成的。 管理者自定义跟进流程；潜在客户定时跟进，促进成交转化；老客户定期回访，激励增购复购。
客户地图 
销售管理 
销售机会（商机）
销售机会可创建收款预测 
销售漏斗：区分销售阶段，使销售过程透明化
销售机会，5W2P和SWOT分析 
增长漏斗 
拜访签到，确保数据真实 
报价单，支持定价策略 
在合同界面随时查看财务信息 
实施管理 项目实施方法论：七步实施法实施立项 
由“项目立项”下推“派单计划” 
由“项目立项”下推“派单计划” 
实施过程中的项目文档集中归档 
实施服务提成单 选择项目，自动带出即时财务信息，提交审批，完成实施提成 无预设提成比例，系统管理员可灵活配置。
服务流程化管理，树立服务品牌 不同来电不同屏 - 以“来电弹屏”为例 
客户服务单
终端客户自助报修 - 微信小程序 
服务单表单码（客服热线）- 客户评价 
客户年度服务报表 可自定义统计时段， 统计对某客户的服务记录， 让服务收费有理有据。
服务收费人是什么角色？ 
老客户到期提醒收费 
服务快到期时，系统提醒续签合同 
4P理论和促销 
灵当连接ERP，本地ERP的专属连接器 
本地部署 
灵当CRM全面对接： 
行业演示账套，标准化、专业化 
行业演示账套 + 行业解决方案 + 报价 
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