灵当营销CRM解决方案_营销管理软件_客户管理系统-云巴巴

灵当营销CRM解决方案

灵当营销CRM解决方案中公司管理全方位一体化，不仅仅只有业务管理，包含多种办公场景需求，本地、云、内网外网、移动办公等，包含多种办公场景需求，本地、云、内网外网、移动办公等。

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企业销售管理太困难

销售跟踪
销售人员去哪儿了？

销售拜访谈了些什么？

销售如何写每天的工作汇报？

商机管理
如何防止销售撞单？

如何分析和推进销售商机？

如何进行合同和收款预测？

内部协作
如何设置审批工作流？

如何通过微信消息驱动？

销售考核
全公司现在有多少应收款？

项目利润有多少？

如何量化考核销售过程？

产品构架—销售自动化过程管理 icon

灵当CRM：企业经营管理一体化平台 icon

客户管理
集中管控客户资源，客户合作全周期，客户全方位信息管理。

销售管理
商机跟进，防撞单，拜访签到，管控合同评审，市场营销工具。

项目管理
管控项目过程，规范项目立项、计划进度过程管理，跟进报价方案费用提升项目成功率，应收应付、开票。

售后服务
管理服务部门的服务受理，投诉，回访，关怀等客服流程。

移动办公
自定义审批，内部公告，费用报销，工作计划与日志，移动考勤。

可视化报表
多维度目标业绩，组织对比，业绩趋势，各种智能报表功能。

“CRM+”一体化解决方案 icon

灵当CRM产品模块一览表 icon

先进的LAMP架构，集成企业微信和个人微信小程序，随时随地移动办公。

销售线索，可推进升级为客户 icon

销售线索多公海——压力型销售管理工具 icon

认领
业务员可从公海中主动领取线索，成为线索的销售负责人，负责该潜在客户资源的跟进与转化、完成销售。同时管理员设置领取数量上限等规则，更合理。

回收
当达到管理员设置的回收条件时，业务员的潜在客户将被自动回收至公海。回收条件可自定义设置，如“自分配或领用之日起距最近一次跟进记录的创建时间已超过2天”等。

分配
公海管理员把公海线索分配给业务员，综合考虑潜在客户的不同需求、地域归属、重要级别等因素，确保客户资源合理流动，产⽣最⼤的效应。

一键工商查询、查重防撞单 icon

客户详情页面

客户列表

链接模块：更便捷查看某类客户 icon

客户地图

自动消息提醒

应用场景

公海回收提醒，应收款到期提醒，老客户定期回访，联系人生日提醒等；

举例说明

客户模块根据订单日期，每30天提醒一次，提醒内容可自由设定，并可将“客户名称”作为变量（提醒时，可直接点击进入查看客户）。

传统销售离职所产生的问题 icon

01

带走了客户历史记录，如：拜访记录、合同、报价、服务记录等

02

带走了客户基本信息，如：电话、地址、联系人带走了客户个人关系，双代表制，销售负责人、服务收费负责人

销售机会

销售机会，市场调研：5W2P+SWOT icon

销售机会可创建收款预测 icon

跟进记录

拜访签到，确保数据真实 icon

客户拜访外勤管理，在移动端进行签到，关联选择拜访对象，无法更改定位，可设置不能使用相册中照片、只允许现场拍照，自动生成水印在手机端实时查看考勤记录。

客户推进

报价单

合同订单

合同订单

收款计划，系统自动提醒收款 icon

销售目标“树状图表” icon

可查看公司目标、完成值及完成率；

各部门目标、完成值及完成率；

个人目标、完成值及完成率。不显示没有设置目标值的成员。

可查看部门销售目标和完成值 icon

销售漏斗：统计商机在每个销售阶段的数量 icon

售后服务流程化管理，树立服务品牌 icon

服务请求
客服接到热线

销售接到电话

与呼叫中心对接收

到微信小程序投诉

服务派单
后台直接弹屏

可直接关联创建记录单

根据服务、投诉内容派单

服务处理
服务处理（电话、现场等）

现场手机考勤

服务记录

服务管理
回访监督

服务审核

费用报销

服务快到期时，系统提醒续签 icon

应用场景

服务到期提醒，即将到期60天提醒，电话回访关怀，或上门回访，即将到期30天提醒，邮寄服务收费通知函，电话洽谈，服务过期30天提醒，问题分析，以及客户类型分析。

可对接多种ERP，集成经验丰富 icon

能够连接本地ERP，比如：金蝶、用友、速达、鼎捷ERP、SAP等，挖掘老客户能够连接企业微信和微信小程序，并有微信消息提醒能够放在云端使用，通过手机在线查询订单、库存、应收款等。

连接ERP应用案例

销售部只用CRM，财务部只用金蝶ERP，一个人不用再使用多个系统灵当CRM移动端功能更强（企业微信或微信小程序），随时随地移动办公方便销售人员在手机上查看客户的应收款、发货等数据（自动从ERP中同步）有利老板和销售人员在CRM中查看销售业绩和各类分析报表 ERP接口同步，有利于减少数据重复录入的工作量，减少不必要的数据核对工作。

全面对接四大移动端

4个移动端

一个Web端，四个移动端，可根据企业需要任意选择；方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、统一操作风格。

随时随地移动办公，涵盖PC端的功能 icon

首页消息穿透：企业微信、钉钉、云之家 icon

灵当CRM的消息直接出现在APP首页云之家的消息分两类显示：通知和审批。

物流行业客户痛点和需求 icon

物流行业业务前期报价流程 icon

物流行业业务运行流程 icon

物流行业关系示意图

重点模块：客服下单

工作单详情界面

报关单草单详情界面

报关单草单

导出云报关系统说明

将CRM系统中报关单草单导出到云报关系统，形成正式的报关单编号后，再回传到CRM系统。

医疗器械行业业务流程 icon

医疗器械行业客户痛点和需求 icon

关键问题剖析

医疗器械生产企业、流通企业和终端医疗企业作为三大关键节点之间的商流、物流、资金流、票据流，信息流不统一；

关键节点之间信息流不能实现互联互通，获得信息之间不对称，导致各个环节之间出现人力、物力等成本浪费，大大增加沟通成本。

医疗器械行业解决方案框架 icon

医疗器械行业重点模块：经销商管理 icon

经销商代理资质详情界面 icon

作用：管理授权每个经销商的产品代理资质比如A经销商的产品代理权限是01、02、03、04、05、06、07 B经销商的产品代理权限是02、03、04、06、08。

经销商产品代理（代理协议）新建界面 icon

授权经销截止日期：经销商需在这个日期前完成与客户的交易，否则将收回此产品的代理权。

如何在经销商产品代理模块防止经销商撞单？ icon

如何在经销商产品代理模块防止经销商撞单？ icon

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灵当CRM会议行业解决方案主要解决无法管控具体的销售过程，比如获得多少销售线索、联系了多少客户等，以及客户资料提供不及时，影响宣传制作、收集进度不清楚，也不能及时提醒客户，新项目无法直接导入老客户等情况。

销售过程管控

客户资料数据库管理

快速查找客户

项目进度查看

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