祥云智通企业智能通讯云服务平台_云呼叫中心系统

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祥云智通企业智能通讯云服务平台

祥云智通企业智能通讯云服务平台是基于云端的呼叫中心PaaS服务，配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和强大丰富的多层接口，支持灵活多变的CRM集成方式，帮助企业快速搭建与自有系统高度契合的呼叫中心系统。

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CC PaaS

CC PaaS（Call Center PaaS）是基于云端的呼叫中心PaaS服务，配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和强大丰富的多层接口，支持灵活多变的CRM集成方式，帮助企业快速搭建与自有系统高度契合的呼叫中心系统。

CC PaaS-对接方式 icon

JS SDK-前端对接

简单高效，集成在CRM页面中，开发方便，可快速对接接口文档。SIP接口支持主流SIP话机终端，以及SIP软电话程序，包括MicroSIP, LinPhone等。

HTTP接口-后端对接

包含REST管理接口和业务开放接口，可实现深度管理集成和深度业务开发。

CC PaaS-产品优势 icon

稳定可靠
专业成熟的底层通信能力平台，支持大容量、高并发

灵活集成
提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等系统，实现座席外呼、来电弹屏、交互式IVR流程、预测式外呼等。

资源丰富
多运营商接入，支持跨运营商调度，可灵活设置外显号码，可支持根据被叫号归属地自动选择外显号。

弹性扩容
无需关心硬件问题，根据需求量，可以随时增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高期，也无需关心呼叫并发问题。

语音能力

祥云智通提供丰富的语音能力接口，为企业实现个性化、场景化的互联网通信服务。

语音能力-产品介绍

语音通知
会议通知 |物流通知 | 系统通知 |预警通知等

语音验证码
用户注册 |登录验证 | 找回密码 |支付认证等

点击呼叫
嵌入网站 |嵌入企业管理后台

双向呼叫
为APP提供通信能力，通话过程中不受网速影响，通话质量高

网页回呼
为客户提供便捷、高效、免费的沟通方式，大幅提升客户转化率

语音IVR
满意度调查 | 订单确认 |问卷调查

语音能力-产品优势

01
资源丰富，全国各地DID、手机号码接入，覆盖200多城市。

02
接入便捷，云平台模式接入，一点接入全量可享。

03
稳定可靠，各地平台均采取冷备及热备服务。

04
通话质量，丰富线路多点接入，提供高品质通话服务

隐私号

利用虚拟中间号技术，在为用户提供语音呼入呼出功能的同时，对通话双方号码进行隐藏保护；适用于快递物流、中介服务、出行用车、二手车交易等行业，既保护了用户隐私，又可有效防止信息被抓取及跳单交易。

隐私号-典型应用场景：汽车O2O（AXYB模式） icon

隐私小号-产品优势

稳定可靠
基于运营商网络，语音质量好，接通率高，业务体验和用户直接打电话没有区别

接入快捷
提供标准接口，也支持定制化接口，最快一天内完成对接

资源丰富
多运营商接入，支持跨运营商调度，可申请全国主要地区码号资源，支持就近选择属地隐私号

产品多样
完善的产品矩阵：支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各种绑定模式，覆盖各种场景；支持定制化产品

短信服务

短信服务作为祥云通信能力开放平台中重要的业务板块，汇集了全网/全球/全行业的优质资源通道，并融合了行业前沿的特色短信增值服务。通过稳定功能强大的能力平台以及专业的服务为客户提供最优质的短信服务。

短信服务-对接方式

标准接口

祥云智通短信能力平台，支持多种对接方式，标准接口使用灵活便捷。专业的技术服务人员及时响应。可在5分钟内完成对接。

网页后台

用户可以直接通过网页访问登录平台管理页面进行操作。管理后台为客户提供简洁的界面与清晰便捷的操作体验。账户管理 - 账户设置，账户总览，权限控制，通讯录管理短信发送 - 单条短信发送；批量短信发送；变量模板短信发送任务管理 - 发送任务明细；完成任务明细；上行接收明细数据统计 - 日发送量统计；月发送量统计，数据导出支持代理商平台模式：子账户管理，员工账户管理。

短信服务-产品优势

资源优势
直连运营商

多省落地

工信部实时互联

接入灵活
页面后台操作

CMPP/HTTP标准接口

5分钟开通服务

服务保障
7*24小时及时响应

多通道灾备

电信级运维服务保障

安全保障
集中式权限管理

IP鉴权加密传输

数据脱敏处理

通道能力
99.9%到达率

5S达/10S状态返回

自定义拓展

三网合一

短信服务-特色功能

祥云智通产品专家在通信领域深耕10余年。深入到各行各业企业中，挖掘企业用户日常通信方面的真实痛点。结合短信能力平台为客户推出三项服务升级。解决了用户在日常工作中“客户营销难”，“客户触达难”，“客户转化难”的问题。通过短信特色功能，为用户完成“营销方式升级”，“触达客户效率升级”，“客户留存转化升级”的最终目标。