icon现状分析 社区治理工作中的信息化手段缺失icon
社区数据不健全
主管部门未建设社区数据库或者数 据不健全,不能够有效、便捷的对 社区居民信息、工作人员信息、人 员出入信息等信息维度进行管理、 统计。
服务方式偏传统
社区服务方式偏向纸笔登记、电话 询问等传统服务方式,没有建设线 上的社区服务平台,或者原有平台 系统冗杂,不能够聚焦社区居民核 心需求。
社区宣传不及时
随着社区治理的工作内容越来越多, 面向基层的各种说明文件、指导政 策等也与日俱增,如何及时向社区 居民宣讲传达以及社区活动展开也 是社区治理工作中的重要课题。
共建共治缺工具
社区共建共治共享停留在表面工作, 主管单位与社区居民没有良好的衔 接工具,导致居民社区生活中的各 种诉求无法及时与主管单位进行有 效的传达及协商共治。
icon顶层规划icon

构建“12345”社会治理服务体系,探索创新治理模式。坚持党建引领原则,打造党建引领网格化平台,横向联接公安局、住建局等各部门协同参与,纵向打通社区基层,服务居民群众、社区组织、政府机构、企业组织四端用户,通过决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的理念,共同缔造新时代共建共治共享的社会治理新格局。

icon五大设计理念icon

以群众为核心,利用信息化手段更好的服务群众,打造群众参与,共建共治共享的社会治理新格局。

公开承诺,向群众“晒事”

对于群众反馈的问题,政府自主发现的问题,办理过程透明化、办理结果公开化,通过网格化等平台处理完成后,群众可追踪事项处理进展,能查看事项处理结果。

民主监督,邀群众“评事”

群众可对社区居委会、对物业、对政府职能部门的服务进行评价,对社区选举等发表意见,发挥民主监督作用。

敞开大门,听群众“说事”

群众可通过线上服务直接反馈问题,社区、政府及企业接到问题可通过信息化平台快速处理,责任督办。

集中民智,让群众“议事”

建立社区论坛,群众可向政府提意见,打通社区之间人与人之间的距离,群众能够互相交流,共谋社区发展。

限期办结,帮群众“理事”

对于社会治理、城市治理、群众服务中出现的各项事务,通过党建引领网格化可逐级督办、限期办结,主动高效解决问题,提高群众服务体验。

icon建设内容icon
01
针对社区党员学习不便、效率低下的问题,建设智慧党建平台为社区党员打造线上学习宣传平台、虚拟活动阵地,加强党建引领作用。
02
对采集汇聚的小区、房屋、人员、车辆、单位等不同要素进行归档和整合,并有机关联,实现一房一档,一车一档,一人一档,一事一档。
03
建设社区治理服务平台,为矛盾纠纷处理,文明宣传,活动组织,居民诉求提供在线查看及处理平台,搭建主管单位与社区居民的交流服务桥梁。
04
搭建共建共治的社区平台,为居民提供协商议事,电子投票,活动报名等共建共治的入口,以居民为中心,聆听群众的切实需求,共建美好社区。
icon建设目标icon

搭建信息在线、搭建服务在线、管理在线的社区共建共治共享数字平台。

icon方案架构icon
icon关键词:1+2+4+6+N应用icon

一个原则:坚持党建引领基层社区治理原则。两项保障:强调标准规范和网络安全建设作为平台基础保障。四级覆盖:打通政府机构、社会组织、企业、居民四端用户,建立起沟通桥梁。六维管理:聚焦人、地、事、物、情、组织六维基础数据管理。多联对接:纵向对接已建智慧城市平台、一网通办、视频平台、横向对接公安、住建等职能部门。N项应用:建设内容包括社区党建系统、全息档案系统、社区治理系统、智能硬件系统、社区养老服务系统、智慧商家、便民服务等N多项应用。

icon智慧街区(社区)平台概述icon
 
智慧街区云平台主要由以街道办事处为主导,同时融合社区居委会、业主委员会、物业公司、社会组织、周边商家、居民等共同参与的统一平台,体现基层政府工作重点下移和由社区管理向社区服务的转变。该平台整合6大对象、7大使用终端、8大业务子系统,整合街道内的人、地、物、情、事、组织等信息,完美覆盖智慧街道管理工作,依托适度领先的街道基础设施建设,实现街道的信息化、智能化和现代化管理,为居民提供便捷、高效、智能的街道服务体系。
icon社区党建子系统icon
提供一站式社区智慧党建整体化解决方案,实现党建工作从管理到服务,再到运营的全面信息化、规范化、科学化、智慧化,将社区中的基层党员纳入到社区治理中来实现“党建引领基层治理”,打造具备社区特色的党建品牌
1、建立辖区内“双报到党员、社区自管党员、流动党员“的全息数字化档案。
2、突破由于物理空间及组织关系隶属限制,形成全街道区域协同的全向合力,为“党员”提供沟通交流的平台,建立“党员”的生活圈。
3、紧紧抓住“党员”这一核心要素,把党建资源与党员队伍凝聚起来,突出“统”的优势,强化“建”的功能,展现“聚”的合力。
icon全息档案子系统icon
 
以辖区内“人、地、物、情、事、组织”6个维度建立动态的、鲜活的资源数据库,通过多维度的信息采集模式(居民自我填报,物业公司上报,网格员入户调查,前端感知设备采集),改变以前的静态数据库,过期数据库的管理模式,通过数据为社区管理赋能。
icon社区治理子系统icon
 
社区综治系统(9+X)主要是在线上实现对违法犯罪活动的预防和治理功能,实现对社区社会治安情况的统一管理。通过社会治安综合治理平台的搭建,实现社区治安信息化、智慧化,从根本上预防和治理违法犯罪,节省人力、物力和财力,在政府和党委的统一领导下,化解不安定因素,维护社会治安持续稳定。
包含以下功能模块:综治组织管理 特殊人群管理 重点青少年管理 矛盾纠纷化解 两新组织管理 命案防控管理 社会治安管理 视频监控联网 校园周边安全 护路路线管理 综合执法管理
icon社区养老服务子系统icon
重点老人档案

针对社区老人建立档案,包含其老人基本情况,健康档案,是否独居、家人情况,紧急联系人等。

重点老人关怀管家

社区工作人员/志愿者与重点老人建立帮扶结对机制,为重点老人配备关怀管家,提供一对一帮扶,建立帮扶档案。

安全监测仪

为重点老人配备安全检测仪,通过智能穿戴、智能传感设备等对老人身体及生活环境进行监测,及时了解老人风险情况。

智能手环

为重点老人配备智能手环,实现老人定位、心率监测、睡眠质量、计步、紧急呼叫等。

智能门磁

为重点老人入户门配备室内门智能门磁设备,可以远程监控老人每天出入情况,一旦发现连续两天没有出入,系统会将信息自动 推送给网格员,及时上门了解情况。

马桶水箱检测器

为重点老人卫生间马桶中配备水箱检测器,可以远程监控老人马桶用水情况,一旦发现连续一天没有用水,系统会将信息自动 推送给网格员,及时上门了解情况。

icon社区志愿者子系统icon
 
在街道党工委领导下,为社区志愿者组织、党员志愿者、群众志愿者打造的一体化平台,可以利用平台发布活动信息,开展志愿服务活动,还可以利用论坛交流志愿服务心得,相互学习。通过平台可以合理地配置志愿服务资源。广大市民还可以在平台上寻找适合自己的服务类型和服务项目,选择加入团队并参与志愿服务活动。
包含以下功能模块: 协同办公 商家入驻 组织管理 资讯发布 积分管理 活动中心 大数据分析
icon居民自治子系统icon
 
建立居民电子投票系统,使居民通过多种方式跨地域的行使权力,提高居民的公众事务参与度和表决效率,实现社区共建共治共享。 建立业委会管理系统,主要实现辖区内业主委员会的成立申请、档案管理、换届管理、到期预警等功能,促进居民自治。 建立一站式的矛盾纠纷化解系统,畅通化解渠道,实现了“小事不出社区,大事不出街道,矛盾上不交,纠纷就地解决”的良性工作机制
icon智慧商家子系统icon
 
建立辖区内商家全息档案系统,基于“一商一码”技术,利用数字化手段,将辖区内企业、个体商户的相关信息集合生成诚信二维码,建立红黑榜,通过推进诚信体系建设,在各社区建立起“信用+”工作机制、“信用+治理”工作体系,居民可扫码查询商家信息及商家星级信息。在商家服务过程中,可对商家服务进行评价以及对商家进行投诉。整合街道、社区商家资源,为商家提供活动申请入口,建立商家和居民之间的活动桥梁,让社区居民第一时间了解商家优惠活动信息,帮助商家实现线上商品运营工作,提升商业竞争力和居民便利度。
icon纪检监督管理子系统icon
提供街道、社区廉政建设解决方案,充分发挥群众监督力量,融合“清风中原”中“四风”监督功能,对街道、社区内的工作人员在日常工作、生活作风等方面进行监督。不断提高工作人员服务水平,建设一支廉洁高效的工作队伍。
 
干部廉政档案 案件管理 以案促改
宣传教育 信息资讯 廉政法规
公开平台 廉政“诊所” 监督检查
icon社区便民服务子系统icon

打造智慧社区移动服务端,提供智慧社区居民统一入口,接入各类社区服务应用,为居民提供一站式服务,让居民体会“一机在手,万事莫愁”的便利服务,解决社区民众日常和生活中存在的种种问题,加强社区居民之间的沟通,促进社区居民之间的邻里关系,携手构建和谐、幸福的社区生活。

政务服务
提供线办事指南,在线预约,办事流程全部公开透明;
便民服务
整合街道、社区、物业企业及社会服务机构等服务,建立便民服务平台。
在线帮助
一键呼叫网格员,上门办理更贴心。
社区运营
让社区居民第一时间了解商家优惠活动信息,帮助商家实现线上商品运营工作的同时,市民也享受到了便捷。
icon安保巡逻子系统icon
icon智能人脸识别子系统icon
icon智能门禁子系统icon
icon智能车牌识别子系统icon
icon智能硬件物联子系统icon

通过联动各类前端智能设备和物联感知,采集各类汇聚鲜活数据,实现人员出入管理、停车出入管理、消防管理、视频安防管理、各类传感设备管理等,通过智能化手段全面提升辖区治安水平。

icon政务移动端 APPicon
信息采集
对辖区内实有建筑、实有房屋、实有人口,实有车辆等进行采集
投诉受理
对辖区内的投诉进行处理,分为待办结、已办结、已取消等类别
纪检监督
对四风举报,信访举报、意见建议等的工作进行处理。
智能办公
对日常工作中的走访日志,日志记录,考勤打卡,工作协同进行处理。
志愿者服务
对志愿者相关的活动新增、活动审核,人员审核,报名审核等进行管理
商户管理
对辖区内上报的商户信息进行审核,活动审核,商家投诉处理、商户的巡检及星级评定
icon社区便民服务系统icon
政务服务
可以在线查询办事流程、预约办事、参与电子投票等
投诉举报
发动全民的力量,对辖区内的黑恶势力,不文明行为,社区治理问题等进行投诉举报,实现多级联动
生活服务
通过居民小程序建立商家和居民之间的活动桥梁,让社区居民第一时间了解商家优惠活动信息
物业服务
物业服务
便民缴费
入住后,通过小程序即可直接查看每月的物业账单信息,进行在线缴费
访客预约
业主可在小程序向物业预约访客、生成邀请访客信息二维码,物业直接扫码登记即可;
icon社区大数据平台icon
 
智慧社区大脑智慧调度平台主要用于政务中心数据展示,包含对首页、实有人口、实有数据、综治、社区工作、党建、政务的大数据的展示,更方便简洁的查看大数据。
所包含的功能模块: 人口数据分析 车辆数据分析 事件数据分析 前端感知设备 党建数据分析 政务数据分析
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