麦伽智能VRoom线上会客厅_线上沟通邀约系统

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麦伽智能VRoom线上会客厅

麦伽智能VRoom线上会客厅，基于“视频×AI” ，结合ChatGPT大模型，多场景工具组合构建知识闭环。LLM将变革现有的计算范式，为沟通智能场景带来根本性的成本结构改变。

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麦伽产品：基于“视频×AI” ，结合ChatGPT大模型，

多场景工具组合构建知识闭环 icon

全场景全链条的知识增强沟通辅助（Knowledge-Augmented Copilot） LLM将变革现有的计算范式，为沟通智能场景带来根本性的成本结构改变。

智能沟通训练

TO客户：产品赋能，通过销售智能训练，提升知识与沟通技能，以提升其销售效率。TO麦伽：数据积累，核心知识、话术和流程积累，构建知识图谱，反馈丰富模型。LLM赋能：可以已有或自定义语料，自动化地批量生产场景，进行完全开放的销售模拟演练，颠覆现有的训练体验。

实时智能辅助

TO客户：为销售人员提供辅助，实时获得广阔的外部信息和知识，提升线上服务能力。TO麦伽：获取真实销售现场数据和行为模型，将整体服务模型与客户业务模型匹配。LLM赋能：传统技术本质为in-house有限域内的知识检索；LLM可根据上下文，输出大量外部知识，极大拓宽销售人员知识边界。

沟通数据挖掘

TO客户：从海量的沟通数据中之进行两端挖掘，一端挖掘优秀销售的最佳实践，一端挖掘意向客户的需求和标签，提升客户效率.TO麦伽：沉淀企业的销售管理模型和全AI服务的语料数据.LLM赋能：可以直接进行端对端的对话理解和抽取；无需设计针对模型，重构成本结构。

VRoom 多模态感知引擎 icon

VRoom 实时辅助技术框架 icon

VRoom 数据集成能力 icon

VRoom产品亮点

Virtual
建立虚拟的线上交流会客厅，与客户多一条通路，满足部分高净值服务场景需求。

Video
视频接入，实时流畅，有力提升客户的信任体验，数据表明将提升转化80%以上。

Value
利用Realtime Assistant为销售提供策略、知识、话术、素材的全方位建议，为客户创造更多价值。

Vision
利用大语言模型，实时接入海量外部知识，为沟通过程贡献有益谈资，更加利于和客户同频共振。

Victory
为客户增加沟通途径，提升销售人员沟通效率，提升意向客户转化效率。

线上会客也有听说，V客厅有何不同？ icon

VRoom四大亮点

线上沟通展业的全新体验，秉承智慧赋能销售的理念，线上会客厅具备了实时、智能、集成、全面四大亮点。

实时交互反馈
销售节奏提醒、客户问题预测、话术提示、客户意图识别

智能高效辅助
客户画像分析、客户需求捕捉、销售素材在线演示

销售工具集成
销售服务流程SOP、行销展业必要工具

全面的话术库
客户关心的高频问题资料库、个人定制话术库

线上会客厅两大模式

线上会客厅功能说明

线上会客厅流程

线上沟通邀约

标准销售服务流程指引 icon

销售素材展示

聊天实时辅助

说听比动态反馈

实时反馈代理人-客户说话时长占比，防止代理人长篇累牍，影响客户服务体验。

识别客户关心的内容，实时推送回答话术

实时检测客户讲话中提到的内容，通过与话术库和知识库匹配，提供相应的话术或知识提示。

识别客户提到的内容，推荐相关销售素材

实时检测客户讲话中提到的内容，通过搜索资料库，推荐代理人可能需要的销售素材，以便向客户展示相关产品或理念。

聊天实时辅助

客户点击问题

客户端预置与素材相关的高频问题，客户可以通过点击问题向代理人提问，销售端将收到问题提示。

提醒客户点击的问题

销售端收到客户点击的问题提醒，并搭配相应的回答提示。

聊天实时辅助

违规词检测

监控讲话过程使用到的违规词，并给予代理人提示，降低销售风险。

会话技巧提醒

检测代理人讲话的具体情况，从语速等方面提供会话技巧提醒，从而提升服务质量。

会客数据

【一对一】
① 客户会话记录列表包括会话次数、最近一次会话时间、客户标签

【一对一】
② 成交可能性分析及客户标签 ③ 会话分析数据及沟通建议

【一对一】
④ 会话历史概览包括每次会话时间，聊天时长等数据 ⑤ 客户关心的问题总结

【一对多】
⑥ 参会人员参与时长列表 ⑦ 客户关心的问题总结

VRoom适用场景

适合什么样的客户？
适合相对年轻一些的客户，对手机操作熟悉，对线上视频聊天不排斥。最好和客户已有线下或其他渠道沟通的基础。

适合什么样的场景？
适合前期的客户开拓，理念的养成。或客户对保险感兴趣，因为疫情或客户的时间安排原因无法线下见面。适合蓄客、养客。

适合什么样的销售？
适合已经有一定的销售经验，有和客户线上沟通，线上线下融合销售经验的销售人员。

北京麦伽智能科技有限公司 icon

麦伽智能（MegaTech.AI）致力于利用领先的人工智能技术，为企业营销端提供数字化、智能化赋能解决方案。麦伽智能由来自清华大学人工智能研究院的顶尖技术团队和资深行业专家联合创办，获得行业一线风投启迪之星、峰瑞资本、港韬资本等多轮投资，已推出的核心产品包括：“保师父”智能AI教练、“VRoom”智能会客厅等。目前麦伽智能团队已经服务行业头部保险公司、经代公司，行业拓展至中介服务、消费医疗等多个行业，在销售业务场景和销售支持服务方面具有丰富经验。

技术支撑：关键底层技术 icon

知识支持计算

沟通场景为核心的知识图谱，覆盖标准服务流程全链条，个性化应对策略；自然语言对话过程中的信息抽取与标签分析。半自动化的产品知识构建和语料库生成。知识图谱支持的语义检索和语义计算。知识计算将对LLM开放场景的不可控特性起到有力补充。

多模态情感计算

综合分析沟通交流中的服务端表现与客户端状态；将量化描述与多模态数据（形象、仪态、语言、声音）之间的关系进行建模；全过程细粒度分析，进行客户状态追踪与沟通策略建议。沟通场景交互过程积累与话术提炼。

大模型驱动的支持辅助

售前：协助企业快速构建知识库、训练场景库；为新人登陆提供拟真训练场。售中：为销售人员提供实时的外脑支持，极大提升专业度和服务水平。售后：统一框架下的沟通记录双向挖掘，寻找最佳沟通实践和高意向潜在客户。

麦伽智能的技术积累

市场机会：服务型经济逐渐线上化线上逐渐成为服务型经济交付的最重要途径 icon

企业和消费者之间主流的沟通信道线上化

消费者心智变化
消费者日益年轻化，追求效率，被触达的渠道更多基于线。决策心态变化，建立信任的基础，更多的建立在专业度的认知基础上。

企业降本增效
流量增长见顶，不管线上还是线下都要深耕客户，提升转化率和ARPU。劳动力成本攀升，销售不得不精细化管理。

技术红利加速
过去5年，每GB流量成本平均下降95%，视频用户近10亿人，渗透率94.8%。ChatGPT颠覆了过去的计算范式和成本结构。

不同行业的服务交付变化行业头部企业的沟通服务环节“视频×AI”转型 icon

触点变化
消费者永远在变化，新消费者的特征是更加认可专业服务，生活、生意都在线上。消费者希望享受更加专业、个性化的服务。旧生意需要新触点。

人效提升
几乎所有服务行业的人力成本在快速提升，在一线城市，最普通的销售底薪在6000以上，且在持续提升。对于中等客单的生意，线下拜访人效过低。

存量竞争
多数行业已进入了存量竞争时代，提供精细化服务，是企业深耕存量市场的基础逻辑。面向终端客户体验提升和价值挖掘的智能工具，将是数字化的最前线。

要适应未来市场的革命性变化，、需要重构基于视频+AI的线上沟通路径 icon

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