吉客云O2O一体化解决方案_o2o电商系统

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吉客云O2O一体化解决方案

O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，消费过程由线上和线下两部分组成，线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台，线下商户则专注于提供服务。现在广泛现象为一家企业兼备网上商城及线下实体店，且两者品类、价格、优惠活动一致。

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O2O介绍

O2O介绍

吉客云O2O业务版块 icon

线下门店

线下门店主要用于实体店操作人员处理门店相关业务，支持门店收银、会员注册充值、门店补货、到店提货等场景，包含前端的收银系统、后端的会员管理、进销存管理等子系统。

门店功能场景

门店购物
支持前台收银、移动收银等方式，支持银行卡、现金、移动支付等支付途径。

到店提货
门店订单可物流发货、线上订单可到店自提，满足客户多场景需求。

门店补货
支持直营店、加盟店人工补货或智能补货，少量货品调拨，便捷管理门店库存。

注册充值
可一键为客户建档注册会员、在线充值，高效管理会员。

自助收银
可支持买家在自助收银机自助购物结算，无需排队等候。

门店功能场景

吉客云门店系统满足导购、自助结算、卡券核销等多购物场景需要，触屏、键盘收银便捷切换，支持客屏广告、摄像头、POS机、称重等硬件设备连接，实现智慧新零售。

门店功能场景

吉商城

吉商城是以小程序购物为基础，提供多元会员互动玩法（签到、抽奖、好评返等），适用多类营销场景（卡券、拼团、抢购、内购、批发等），并支持二级分销进行裂变推广，做到快速搭建、高效互动、迅速引流。

吉商城功能场景

吉商城功能场景

吉商城功能场景

吉商城功能场景

吉会员

吉会员是吉客云为商家推出的会员运营工具。买家可享一键查询订单、积分余额、修改周期购收件信息等权益，增强体验感；商家通过线上店铺、门店、包裹卡片等渠道引流，吸引买家沉淀到自己的私域池并通过卡券、好评返、充值送等活动营销促转化。

吉会员功能场景

商家可通过优惠券、促销活动等营销措施锁定忠实用户到会员中心，增加用户粘性不易流逝，后续可自动化、第一时间触达用户，推广产品及服务。

吉会员引流渠道

门店物料
门店通过二维码、手提袋、宣传刊等物料，推荐线下用户扫码关注、绑定会员。

线上店铺
商家各平台店铺、小程序以公告、通知等方式，吸引用户点击、扫码关注，转化意向用户到私域池。

包裹卡片
快递货品可在纸质订单、店铺小卡片、纸箱等印制二维码，随包裹一起寄给用户，结合优惠活动吸引用户扫码关注。

自媒体等
以两微一抖为主的自媒体平台，已成为商家内容运营的主流平台，也是转化营销的重要渠道。

其他
商家可通过短信、邮箱、广告海报等方式，推送营销活动，触达用户，吸引其关注。

客户

客户档案
商家建立客户档案，设定客户分类、客户标签、会员等级及升级策略等

消费积分
商家可自行设定积分赠送规则、兑换规则、兑换货品等

客户充值
吉客云客按需选定充值渠道、支付方式，并对充值、退款进行管理审核

客户回访
商家可对客户回访进行分配、领取、审核等管理操作

客户管理

客户建档
整合门店、商城、其他电商平台等客户数据，建档、一键充值

客户消费分级
以客户基本信息、订单为基础，从消费纬度对用户进行分级

精细化管理
综合分级、分类、回访类型等多种维度对客户进行精细化管理

回访服务
利用电话、旺旺、微信、邮件等丰富的触达渠道，客户回访服务，良性循环

客户喜好分类
以线上互动为基础，从消费特性和偏好等方面对客户分类或个性化标签

营销

卡券

折扣券、抵扣券、取货券等卡券营销玩法

促销策略

满即减、满即送、加价换购、价格优惠、第N件优惠等

充值送

会员充值送余额、礼品、卡券、积分等

商机

针对潜在客户进行商机的新建、分配、领取、跟进等管理操作

营销-链路

商机
商家通过活动曝光、市场推广等，吸引潜在客户关注、咨询

拉新
折扣券、抵扣券、提货券等优惠券促成交，邀请有礼、拼团、分销等分享裂变

活跃
商家通过充值送、积分互动、抽奖、好评返现等方式，加强与客户的互动

留存转化
满减、满送、加价换购、限时抢购等活动，提高客单价及营业额

吉客云O2O核心价值 icon

数字一体化
吉客云系统实现数据一体化，各环节衔接流畅，且支持多人员不同权限使用，管理更高效

多端管理
吉客云支持电脑、手机、Pad等多端适配，可不受时间空间限制，管理无忧

覆盖场景全
涵盖门店、商城、自助购、周期购等购物场景，功能全，满足商家所有业务需要

智能化策略
支持商家自定义策略，例如会员升级策略、促销优惠策略等，使业务自动化，管理轻量化，运营高效化

灵活配送
吉客云O20支持门店自提、门店配送、快递等配送方式，方便消费者按需收货

经营数据分析
商品销售数据、客群分析、经营报表、营销效果等全渠道、多维度数据分析，为决策提供支持

吉客云O2O一体化解决方案 icon

吉客云O2O一体化解决方案品牌企业线上线下一体化布局 icon

吉客云O2O一体化解决方案构建统一会员积分、多场景积分运营 icon

吉客云O2O一体化解决方案会员营销裂变、助力私域深耕 icon

吉客云O2O一体化解决方案全方位数据分析、驱动智能决策 icon

合作案例

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