微伴助手SCRM私域流量管理平台_企业微信营销系统

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微伴助手SCRM私域流量管理平台

微伴助手SCRM私域流量管理平台，基于企微客户的精细化运营，从内容运营、客户标签、客户旅程等多维度对客户进行全方位精细化运营，对客户引入、运营、迁移、流失等进行全旅程管理。

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首页 > 产品中心 > 社交客户管理（SCRM） > 微伴助手SCRM私域流量管理平台

新时代需要构建新的企业经营场景 icon

传统经营管理模式下，企业营销、运营、服务的范围、效率受限，易失去市场竞争优势。新的企业经营场景中，企业能更快引入客户，提供更优质的服务，企业与客户关系更亲密。

建立沟通链路，帮助决策者聆听客户之声 icon

新的企业经营场景下，需要打通组织决策者与客户之间的沟通壁垒，让决策者了解真实的客户声音

企业微信—企业专属连接器 icon

企业微信——企业专属连接器，正在快速成长为产业互联网的基座，人即服务——让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

微信 VS 企业微信 + 微伴助手 icon

微伴助手智能营·销·服产品定位 icon

基于企微客户的精细化运营，从内容运营、客户标签、客户旅程等多维度对客户进行全方位精细化运营，对客户引入、运营、迁移、流失等进行全旅程管理。

全域数据化营销管理
多渠道引流获客，自动跟踪引流数据，提供营销SOP、抽奖、打卡、小红包等客户互动功能，全流程助力企业营销推广。

销售过程全流程一站式管理
帮助企业实现销售过程数字化管理，便捷地对线索、客户、商机、产品、订单、回款、发票进行一站式管理。

高效协同的服务管理
客服统一接入处理多场景客户咨询，建立高效服务响应体系，以工单和项目为单位开展服务，流程透明、内外部高效协同。

微伴助手—智能营·销·服全流程管理 icon

基于企业微信的营、销、服一体化全流程管理

快速掌握微伴助手

客户运营痛点

客户沟通效率低
沟通不及时客户易流失，回复不专业，客户体验差

客户群活跃度低
客户群管理混乱，活跃度低；聊天内容难把控，消息回复不及时

客户数量变化信息滞后
无法实时掌握客户和客户群数量变化情况

客户画像不明
新客户留存率低

客户缺乏分类管理

客户画像不清晰

客户易流失
员工离职客户未转接，组织变动导致客户流失

微伴助手——基础运营支持 icon

#洞察运营数据 #优化运营策略 #精准客户运营 #增强客户粘性

微伴助手——基础运营支持 icon

#掌握客户兴趣 #多渠道投放引流 #提高获客效率与精准度

营销获客

企业可以用渠道活码在公众号、官网等不同渠道引流，对比不同引流效果；同时利用自定义表单收集客户信息，了解客户需求；并利用互动雷达自动记录客户行为，掌握客户动向。

互动雷达

支持对链接、文章、PDF配置互动雷达，可在渠道活码、客户群发、好友欢迎语、朋友圈等场景中发送给客户，记录客户点击阅读行为，并可与客户积分、客户标签关联，进一步了解客户意向度。

微伴助手——基础运营支持 icon

#标准化的内容一键发送客户 #提高客户沟通效率和员工专业度

内容中心

员工与客户沟通时，可在企微侧边栏快捷回复中选择素材库、话术库中的内容，一键触达客户，轻松应对海量咨询。

微伴助手——基础运营支持 icon

#规范统一下发群发任务 #新客户欢迎语自动发送

客户运营

新客户自动发送好友欢迎语、入群欢迎语；微伴朋友圈可与互动雷达连接，记录客户浏览、点击行为，了解客户意向度；使用人群包筛选出自己所需要的动态人群集合，可应用于客户群发、个人SOP、批量打标签等，提高客户运营效率。

微伴助手——基础运营支持 icon

#对客户批量打标签、运营、迁移、流失进行统一管理

客户管理

可利用客户管理系统管理企业客户，对客户属性、群聊、积分、评分进行筛选、批量管理，员工转岗/离职，客户可迁移，留存于企业，客户画像可继承；同时对员工删除客户行为、不良客户行为等行为进行提醒处理。

微伴助手——基础运营支持 icon

#洞察客户群需求 #监督群内行为并及时回复 #提高客户群服务质量

客户群管理

对客户入群、群消息、群活动、群属性进行统一管理，群提醒帮助识别群成员需求和违规行为，群聊质检监督员工回复群内消息效率，提高社群服务质量。

微伴助手——基础运营支持 icon

#自动生成数据看板 #实时掌握客户及客户群数据增长/下降情况

数据统计

形成数据看板，实时掌握客户和客户群数据变化情况，包括总数、新增数、流失数、净增数等，通过数据订阅推送提醒至管理员，及时发现数据异常。

微伴助手——基础运营支持 icon

#支持接入个性化配置 #使用习惯更符合企业自身需求 #运营增效

应用中心

短信群发支持多条件筛选，精准定向群发客户；API接口支持企业个性化配置，实现企业内部与企业微信的数据互通；AI活动防刷智能识别风险客户，限制参与企业营销活动。

微伴助手——基础运营支持 icon

#便捷配置成员权限、席位、企微会话存档、订单等

配置中心

在企微聊天窗口侧边栏，提供快捷回复素材，同步客户画像，便于员工不受设备限制；席位管理清晰了解员工服务权限，直接购买席位和企微会话存档，操作更便捷。

企业营销痛点

客户引流成本高
获客渠道有限，用户属于公域平台，二次引流成本高

客户沟通无章法
客户被引流进来以后，缺乏有效的触达动作，人工沟通效率低

客户互动少
客户粘性低，互动性差，缺乏有效的营销玩法

客户增长难
平台获客成本高，客户信任度低，留存难，无法利用现有用户带来自增长

微伴助手——智能营销解决方案 icon

#全渠道引流获客 #SOP指导客户沟通 #配合多样化的营销互动 #促进客户裂变自增长

微伴助手——智能营销 icon

#针对不同业务场景的丰富获客工具，提高企业获客及拉群效率

企微活码

通过升级基础版本营销获客功能，赋能企微活码将客户引入员工企微/企微群，实现门店快速引流、企微群高效建立。

门店活码

企业可自行设置用户添加附近店员、附近门店群或城市群，只需填写相关信息，客户扫码即可添加成功加入，可为客户提供更精准的运营方案，客户沉淀企业，让企业管理更高效。

微伴助手——智能营销 icon

#多种营销工具，提高企业促活效率

营销工具

丰富的营销工具包，能够促进客户裂变增长，增强客户互动及粘性，更易转化及发展新客户。

企微任务宝

A客户邀请X个好友添加员工企微，好友成功添加，A客户即完成任务，可领取相应的奖励，员工实现新增客户数裂变。

微伴助手——智能营销 icon

#完善客户属性体系，帮助企业全面了解客户需求

客户属性

通过预打标签、自动打标签、预设标签等功能，在客户引入、沟通、互动的各个环节给客户打标签，完善客户画像，让企业更懂客户。

自动打标签

可设置关键词、客户行为或是特定时段形成标签，满足条件的客户将会被打上标签，保存规则后，客户未来只要满足了条件就会被自动打上标签。

微伴助手——智能营销 icon

#制定营销计划，定期与客户保持沟通，提高客户粘性

营销计划

管理员制定SOP、群日历等营销计划，员工/群主按照收到的微伴提醒发送相应的客户营销活动和内容，把握商机，提高沟通效率。

群SOP

搭建标准化的客户群跟进流程，到时间自动提醒员工发送触达内容，帮助企业有序培育客户。

微伴助手——智能营销 icon

#增强内部激励机制，提高员工拉新积极性

内部激励

支持让企业设置拉新激励活动，通过奖励的方式调动员工积极性，同时还可以为企业带来更多新用户。

拉新激励

企业可自定义奖励玩法、奖励金额、发放方式等操作，提高员工拉新积极性，为企业带来更多新客户。

微伴助手——智能营销 icon

#通过客户积分，增强用户会员等级，提高客户粘性

会员权益

通过在客户群发言、加成员企业微信好友、在微伴朋友圈签到等方式获取客户积分，获得的客户积分可进行企业自定义设定的商品置换，增强企业活跃度及客户粘性。

客户积分

建立客户积分体系，以积分激励的方式提高客户活跃度，增强客户粘性；以积分统计的方式将客户行为量化，提高运营效率。

企业销售管理痛点

客户线索销售易带走
企业线索客户资产保存于销售个人手中，销售离职易带走线索客户

销售过程不清晰
销售员工的销售过程不透明不清晰，企业不知道销售成功与失败的关键因素在哪

商机挖掘与跟进难
员工对销售机会判断不明对商机不能快速跟进

销售阶段追踪难
客户粘性低，互动性差，缺乏有效的营销玩法

产品与订单管理难
产品、订单数据未关联，管理不统一，难统计，核对易出错

发票管理难
人工处理发票审核与开具，工程量大，容易出错

微伴助手——智能销售解决方案 icon

#以线索公海为起点，打造线索-客户-商机-产品-订单-回款-发票一站式解决方案

微伴助手——智能销售 icon

#通过客户积分，增强用户会员等级，提高客户粘性

线索管理

公海创建-线索导入-线索合格定义-线索分配-线索回收全程规范化管理，高效分配资源，保护客户信息，提高企业线索跟进效率。

线索合格定义

通过设置自动化规则，帮助企业自动识别更有可能成为企业客户的线索或表现出购买意向的潜在客户，并显示在侧边栏客户画像中。

微伴助手——智能销售 icon

#打造销售全流程管理体系，销售环节一站式流转

销售管理

统一管理客户销售过程，支持客户关联商机和订单，智能流转到回款、发票环节，实现销售全流程管理。

微伴助手——智能销售 icon

#助力企业明确商机及业务目标

商机管理

企业可根据业务需求自定义自己的商机，商机与产品关联，商机流程可配置；自动生成商机漏斗，转化情况一目了然。

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#有效管理企业产品，库存、价格等信息及时知晓

产品管理

建立产品管理体系，实现产品信息、库存的信息化管理，及时处理产品上下架，库存告急及时预警。

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#系统查看企业、部门、个人订单状况

订单管理

建立“订单-审核-回款-发票”一站式管理体系，实时掌握公司、部门、个人销售动态，自动统计订单数据，提高管理效率。

微伴助手——智能销售 icon

#快速掌握回款进度

回款管理

建立回款管理体系，实时查看回款单的信息及审核情况，掌握回款的实时进度。

微伴助手——智能销售 icon

#快速查看发票开具及审核情况

发票管理

建立发票管理体系，实时查看发票申请的信息及审核情况，掌握发票申请的实时进度。

微伴助手——智能销售 icon

#科学制定企业业绩目标，智能统计完成率

业绩目标

企业管理者制定目标模板、部门目标、员工目标，监督目标完成进度；部门和员工对齐目标，分析输单原因，指导下一步销售动作。

微伴助手——智能销售 icon

#智能生成企业通话数据

销售工具

电话外呼支持多维度对通话相关信息进行查看，自动生成当日通话数据，并支持导出EXCEL表格，便于分析。

客户服务痛点

客服接待场景繁多
客服需要在公众号、小程序、网页、APP、企微等多场景处理用户需求，难以统一管理，回复不及时

客户心声难收集
客户的好评与差评埋没在繁杂的对话过程中经营者无从知晓

服务流程不透明
通过对话服务客户时，客服容易遗漏、延迟客户需求；客户问题处理情况不透明，企业经营者和客户不清楚进度

微伴助手——智能服务解决方案 icon

#构建快速响应的服务体系 #服务工单流程可追溯 #智能识别客户心声 #提升服务满意度

微伴助手——智能服务 icon

#在线客服快速响应多渠道的客户咨询场景

在线客服

客户可从企业官网在线发起咨询，也可从视频号、小程序、公众号、搜一搜、微信支付等多场景发起咨询，员工企微收到消息，实时在线解答客户问题。

微伴助手——智能服务 icon

#提升跨部门办公效率

工单系统

为客户需求建立企微服务工单，工单处理流程可视化，流转高效，客户可监督与评价；支持移动端处理工单，快速回溯查询。

微伴助手——智能服务 icon

#跨部门协作项目进度透明，提高企业协作效率

项目管理

企业可在侧边栏或后台创建项目，协调统筹项目人事物，实时同步项目进度，实现项目双方的高效互动与同步。

微伴助手——智能服务 icon

#智能识别客户心声，掌握客户需求

客户之声

智能识别客户沟通中的关键词，了解客户对于企业商品和服务的需求、态度，把握商机，提高销售转化率和客户满意度。

商品词库

设置商品词适用范围，当客户和员工的对话中出现商品词，侧边栏会出现弹窗，员工选择将该内容收集到对应的客户之声分类中。

企业会话痛点

客户信息难收集
企业员工与客户对话信息量大，信息繁杂，人工备注信息效率低易遗漏浪费时间

客户纠纷难溯源
企业查阅客户纠纷时，无依据企业无法监管与分析问题原因

会话处理效率低
员工工作日程繁杂，手工创建信息；或待办事项耗时且易遗漏，工作效率低

微伴助手——会话扩展解决方案 icon

#构建智能存储+识别的会话扩展服务体系 #客户争执可追溯 #关键对话自动识别

微伴助手——会话扩展 icon

#存储客户会话信息，智能识别关键词

会话分析

智能分析会话内容，通过关键词识别，收集客户与员工对话过程中的有效信息，同时员工撤回、删除的聊天内容均可存档。

微伴助手——会话扩展 icon

#智能识别会话会议、产品、竞品等信息词会话智能：为会话加持AI能力，智能识别对话中产品属性、会议事项、竞品等有效信息，更快更全面地抓住客户需求。

微伴助手——会话扩展 icon

会话质检：智能会话质检，进行质检规则设定，触发规则及时提醒，有效监管提高服务。群聊质检：设置质检规则和质检群聊，触发规则后微伴将发送提醒通知至群主或质检人员，帮助企业提服务质量。

全时在线、快速响应的客户服务 365×12小时 icon

超过70%客户口碑推荐的产品 icon

这些企业都在用

微伴助手是什么

微伴助手是基于企业微信的数字化运营管理平台，为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案，助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。微伴助手目前已覆盖近70个行业，授权20万+企业客户，服务50万+企业用户，协助企业引流3亿+微信客户，获得超过70%用户口碑推荐。目前，微伴助手已成为行业内产品体系完善、市场增⻓迅速、用户口碑极佳的企业微信服务商之一，并将持续致力于以前沿的技术和优质的产品服务，赋能企业实现更快速的连接，更高效的增长。