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艾客SCRM食品行业私域电商营销解决方案

艾客SCRM食品行业私域电商营销解决方案锁定微信生态内优势版位，以精细化运营助力每日黑巧高效获客。选择微信朋友圈版位进行投放，以多样化广告形式提升投放效力。打造爆品筛选机制，构建模型科学选品。
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数字化产品私域运营（SCRM）艾客SCRM食品行业私域电商营销解决方案
icon健康饮食市场中，每日黑巧深耕巧克力赛道，助年轻人实现巧克力自由icon
icon竞品投放分析：薄荷健康icon
icon竞品投放分析：元气森林icon
icon总结icon
紧抓行业增长机会
中国休闲食品市场规模呈稳定上升趋势，其中，线上渠道销售额占比逐年增加，市场具有电商化趋势； 每日黑巧应采取合适的手段充分把握市场增长势头，发挥自身优势， 加快获客效率，提升其行业站位。
洞察用户需求及偏好
休闲食品市场消费群体主要为年轻女性，地域集中在一线及新一线城市， 用户收入水平整体偏低，对于商品价格敏感度高；此外，随着中国国民健康意识的提升，健康化成为休闲食品一大主流趋势，每日黑巧应抓紧机会， 将优质产品推广向更多目标人群。
发掘优势应对竞争
近年来，随着零食健康化的趋势，主打健康饮食的品牌异军突起，综合零食和饮料细分行业中的主要竞争者均逐步突破固有营销模式；每日黑巧作为国内首创健康巧克力品牌，应积极采取措施应对市场竞争，在微信生态内打通公私域，实现全维获客。
icon锁定微信生态内优势版位，以精细化运营助力每日黑巧高效获客icon
媒体
筛选微信媒体优势资源位及广告形式，充分发挥国民社交媒体广告的优势。
选品
梳理爆品维度，配合多路径选品思路综合评估， 选择爆款潜力商品；基于对品牌各产品线的了解，打造分层选品模型，全面触达目标用户。
创意
深度洞察每日黑巧品牌价值，并结合产品卖点和用户需求痛点，以及多样创意吸引用户；强大创意素材产能，助力充分测试多种不同风 格、类型的创意素材， 以提升投放效率。
定向
充分利用品牌一方数据和媒体定制人群包，搭配微信广告定向工具， 精准圈选人群；锁定优质基础定向，结 合罗卡标签定向，提升投放效率。
优化
通过科学的账户优化、 媒体工具运用、落地页优化，持续提升深度转化效果；充分了解媒体算法机制， 各环节拆解投放操作， 精细化提升量级与ROI。
icon媒体：选择微信朋友圈版位进行投放，以多样化广告形式提升投放效力icon
icon选品：打造爆品筛选机制，构建模型科学选品icon
icon创意：立足选品卖点和用户需求，优质创意形式实现深度用户沟通icon
icon创意素材展示icon
01
实拍黑牛奶系列四种口味巧克力产品展示，精美包装吸引用户
卡通形象搭配可爱风格字体，标注黑牛奶系列四种口味
同色系边框，让图片整体色彩鲜明，提升用户观感
02
选取媒体黑巧官方产品图，展示品牌调性
右下角采用与产品包装同色文本框，让画面协调
标注产品优惠价格，吸引用户购买
icon创意素材展示icon
01
品牌代言人，新生代偶像刘雨昕，
手持黑牛奶系列巧克力，展 示明星背书，吸引潜在用户
海蓝色搭配樱花粉，整体色调柔和鲜明，与产品包装风格相符， 同时符合每日黑巧品牌调性
02
浅色背景突出产品超高颜值
卡通风格对话框标注产品口味，抓取用户眼球
右侧文字展示产品卖点：“7分甜”、“混合口味”等
整体小清新色调精准吸引年轻女性用户，提升转化率
icon创意：图片文案合理构图，搭配外层爆款吸睛文案，引导用户点击icon
icon创意：结合市场节奏，抓住重要投放节点机会，增加素材测试量级icon
icon创意：根据投放需求，充分储备素材数量，并结合数据表现及时迭代icon
icon定向：积极测试多种定向组合，瞄准产品目标人群高效投放icon
一方种子包
其他渠道老客人群
小程序已购人群
公众号已关注人群
账户初期没有数据积累，使用精准 一方种子包，有助于账户快速度过冷启动，进行模型探索。
媒体定制包
食品行业优质人群
行业竞品人群
腾讯媒体定制高关联人群挖包，并定期进行人群包更新，帮助发掘更多目标人群。
广告人群包
已下单人群拓展
广告高点击人群
账户投放过程中，积累一定的数据 后，可以通过DMP条件提取，进行人群追投/拓展。
基础+罗卡
基础定向
年龄：重点测试20-30岁
性别：女性为主，
男女可进行A/B test
行业相关宽窄罗卡定向
根据前期测试优质的性别、年龄段等基础用户属性后，结合相关兴趣行为关键词进行进一步测试。
icon优化：把握跑量逻辑及考核指标，三维度合理搭建，助力账户模型稳定icon
推广计划
计划设置：根据版位、创意方向/形式等因素的不同， 分计划搭建；预算限额：日限额不限，实时盯盘，避免限额影响计划曝光；计划命名：主要根据版位、创意方向/形式、搭建日期来区分，方便管理，快速定位优质/问题计划方向。
广告
广告形式：商品广告，实现产品-用户精准匹配 ；出价方式：下单/ROI出价，助力ROI效果优化 ；广告预算：宽预算设置，根据广告跑量及转化情况 再 调整 ；广告命名：主要根据广告形式、出价、版位、创意 方 向/形式、搭建日期来区分，方便管理，快速定位 优质 /问题计划方向；广告迭代：①不同投放阶段采取不同的上新频率 ②分时段进行上新，高峰时段重点上新非高峰时段不定时上新。
广告创意
创意规格：常规大图、常规多图、卡片广告，多形 式铺开，全面拿量；创意形式：单创意形式—1条广告对应1条创意MC创意形式—1条广告对应多条创意DC动态创意—N条素材N条文案搭配。
icon优化：搭建商品库投放商品广告，利用商品数据模型，助力广告投放icon
icon优化：提升用户点击后的跳转体验，增强落地页的转化能力icon
设计要点
竖屏构图：满足移动设备展现要求，方便观看
大图大字：营造具有冲击力的视觉体验， 吸引用户
一屏一主题：保证信息传达有效性，一眼能看完
重点突出：场景带入感、核心卖点、强调同类型差异点
利益刺激：优惠力度、优惠时间
分屏内容规划
首屏：高清产品图、赠品/优惠信息集中 展示、
产品细节展示详情：
用户痛点/需求：阐述用户痛点或需 求场景
产品展示：产品详情展开，如产品 功能、原料工艺等
尾屏：营销活动再刺激、关联商品套餐等
组件按钮：保持每屏都有转化按钮入口
icon优化：拆解eCPM竞争关键因素，综合分析锁定问题，帮助账户起量icon
出价
冷启动采取高出价和阶梯出价策略
方式
优先拿量，通过溢价抢更多曝光
工具
一键起量适当合理运用
定向
初期一方人群等精准人群包为主, 搭配商品广告精准触达
创意
形式全覆盖，元素多样组合，拆解大盘优质创意学习内化
工具
腾讯广告“创意中心”
定向
提升广告触达人群的关联度，减少负相关人群的广告触达
落地页
素材与跳转落地页相互承接，重点突出，引导用户点击到转化
工具
原生推广页
icon优化：抓住影响ROI表现的关键影响因子，不断优化后端转化效果icon
icon投放规划表：制定分阶段优化策略，保证投放各阶段的效果和量级icon
icon基础设置：打造IP人设，抓住消费者的情感需求，深度建立品牌认知icon
IP形象
身份：好吃不胖的甜食达人 形象：姓名、头像等对外连接消费者的第一印象 属性：成为对方朋友，一个喜欢追剧、研究美食、 收集限量款、活泼可爱的萌妹子。
朋友圈打造
运营：根据不同时间、剧本内容节奏安排， 在用户的朋友圈建立人设认知 内容：综艺爱豆、美食分享、生活趣事、粉 丝福利、直播活动预热等，在日常分享中， 传达幸福真的可以很简单，灌输品牌价值。
成长经历
目的：展示乐观可爱的无距离感人设经历：她坚持将好吃有个性的巧克力、分享给大家！黑牛奶、醇萃小方、各种联名款都爱的不得了。
呈现场景
历史朋友圈:图文、视频、海报、链接等社群互动:聊天话术、活动分享等 直播互动:可以参与直播与粉丝互动 视频号:根据不同时间、剧本内容节奏安排、 拍摄短视频。
icon基础设置：立足品牌价值与用户偏好洞察，体系化完善社群基建icon
icon活动策略：多种玩法福利，提升用户进群概率及长效转化率icon
入群有礼
礼品：赠品（下单可得）、无门槛券(小额)、拼团抽奖得大礼包/限量款； 价值：通过提升用户预期而快速将用户引 流到企微社群中，方便后期活动宣发
晒单有礼（周五）
礼品：短期无门槛券(小额)、抽奖(免单/ 大额券/限量联名款) 价值：用户因为对品牌认可而下单、那后 续将在提升下单频率和客单价上做文章
社群专享日（周二）
活动：每周一次专享日特殊折扣；价值：考虑到社群的角色是为了宣传品活动、促销、及提升复购率，那么为用户 提供社群专享日，也将极大提升社群价值
签到打卡赢积分
礼品：积分用户于抵扣/抽奖/优惠券；价值：产品虽然口味多，但是类型相对单一、 持续在社群宣传活动，并不能持续产生效益
省钱攻略
玩法：通过省钱小技巧的方式，将商品的卖点、特点、文化等信息，告知给用户。同时告知用户如何买最划算
直播预告
玩法：将直播信息提前在社群里宣发、同时提供社群直播专享优惠券、以便于在直播时，可以优先获得优惠价
icon活动策略：制定社群活动宣发节奏，培养用户社群活动参与习惯icon

建立品牌社群宣发节奏，不仅可以将运营人员的精力释放出来进行更好的规划和服务，还能让群用户养成品牌的社群习 惯，知道什么节点关注自己有兴趣的内容。

icon活动策略： 设立裂变活动机制，刺激KOC用户产生更广泛价值icon
icon引流放大：高效利用渠道资源，为品牌持续蓄水icon

发掘流量渠道的价值，打通公私域，从而大幅度提升社群的引流能力，持续为品牌带来新用户，同时提升老用户的粘性与活跃度。

icon引流放大：对于各引流渠道，制定针对性玩法，吸引用户加入社群icon
一物一码
奖励：免单、红包、优惠券 玩法：在产品包装上印上抽奖活动二维码， 用户拿到商品时，直接直码即可参与抽奖
品牌公众号
通过在公众号菜单栏、公众号欢迎语及公众号推文当中，通过讲解进群福利的方式， 引导用户进群
朋友圈广告投放
通过在朋友圈投放广告的方式，引导用户关注小程序，同时在对应的落地页配置进群入口，以方便用户进群
官方免费渠道
官方渠道也可以利用起来，例如基于算法推荐的系统入口、品牌官方专区的搜一搜、内容积累的视频号、熟人关系的看一看
快递包裹卡
各平台发货时，发货包裹当中，也可以提供相应的包裹抽奖卡，也是有效引导用户进群 的一种引流方式
小程序首页
通过在小程序首页放置晒单有礼或1分钱抢大礼包的方式，引导用户进群

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