麦伽智能问答助手

面向客户的服务中需要大量的流程、业务知识和操作规范 服务涉及销售、售前、客服支持等多个场景

知识分布在大量的《产品说明》、《政策文件》、《客服手册》、《宣导资料》中，查找信息费时费力，消耗内部人力资源

Z企业是国内头部硬件解决方案提供商，为帮助其提升内部员工的工作效率，降低重复劳动，我们为该企业提供了企业内部智能问答助手的解决方案。实现了员工使用自然语言提问，问答助手能够理解问题意图并给出符合语义的答复。目前,该企业员工日常在对外业务、人事、行政、财务等问题上，可以直接向智能问答助手提问，即时获取答案，大大提升了工作效率，节省了人力时间成本。通过为该企业提供企业内部智能问答助手解决方案,我们帮助企业实现了员工自助服务、重复劳动减少、成本降低的目的。这是我们服务的一个成功案例。

麦伽智能与M零售企业建立了战略合作关系，为其提供智能问答助手的解决方案。M企业拥有上千家门店和上万名员工，需要一个可以快速高效地解答员工提出的各类问题的系统。我们提供的解决方案不仅做到理解员工的问题，从企业知识库中找到最佳的答案，还可以不断学习，不断优化模型理解能力和答案质量。该系统已经在M企业内部推广使用。我们还提供持续的技术支持和优化服务。系统极大节省了M企业的人工成本，提升了员工的工作效率,获得了M企业管理层的高度评价。这次成功的合作案例充分验证了我们在智能问答领域的实力和价值。

麦伽智能与国内某X金融企业达成合作，为其研发并部署了企业级智能问答助手，目的为提升企业运营效率，优化员工工作体验。在部署实施阶段，我们与企业IT团队紧密配合，将智能问答助手集成到企业OA系统与HR系统中,实现了24小时不间断服务、多终端支持。智能助手秒级响应，解答覆盖率达90%以上。自上线以来，员工提问数量增长迅速，有效解决了新员工入职期间的学习痛点。本项目涉及保险、财富管理等业务领域，展现了我们在金融行业智能问答解决方案的专业技术实力。我们期待与更多金融企业合作，利用AI赋能业务，创造更大价值。