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ABC数字医疗云诊所管家SCRM

ABC数字医疗云诊所管家SCRM人口红利与移动互联网红利双双消失,商业环境倒闭机构需要从传统粗放式增长到精细化运营。从只关注获客早期 到贯穿客户整个生命周期,通过各部门协作、人与系统结合、数据驱动的模式,为客户提供整体、持续的体验。智能分配客户资源、自动打标签等多场景自主获客.
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icon诊所为什么要做私域流量运营?icon

人口红利与移动互联网红利双双消失,商业环境倒闭机构需要从传统粗放式增长到精细化运营。从只关注获客早期 到贯穿客户整个生命周期,通过各部门协作、人与系统结合、数据驱动的模式,为客户提供整体、持续的体验。

获客成本高
缺少流量,三方平台投放流量成本高, 投放效果难监测
客户转化差
新客留存难度大,来过的客户没法留住复购或带来新的流量
缺乏工具/ 方法
客户信息不详、服务话术不专业、进度难同步,缺少好用的维护客户关系、跟进转化的工具和方法
icon诊所为什么现在要做私域流量运营?icon
流量转瞬即 逝
成本低,见效快,早早入场圈地、养人、 分地盘
同行竞争激 烈
每年新增10000+诊所,你的老顾客很快就会被周围新开的同行瓜分
避免彻底掉队
一旦顾客习惯养成,他们宁可舍近求远, 也很难再接受传统的消费方式
icon优化服务流程、提升服务体验icon
诊前
引流到消费自然过渡,不强买强卖过渡营销
注重项目之间转化关系(引流项目→ 转化项目) 咨询、预约流程线上化
诊中
顾客的方案反馈和商机阶段的把控很关键, 做好整体方案设计,耐心解释、沟通,服务体现在细节医生,咨询师个人形象塑造,长周期治疗更有机会塑造专业度和体现体贴入微的服务
诊后
长期回访建立信任感,让患者感受到被用心对待 分群管理,制定推广、召回活动,相信熟人口碑,跟踪KOL、羊毛党行为轨迹,抓住老客身边的所有新客资源
iconABC诊所管家SCRM产品能力icon
icon企微员工活码:智能分配客户资源、自动打标签等多场景自主获客icon
icon企微群活码:一码绑定多群,群满自动切换,自动拉新极速扩容icon
icon企微区域活码:一码绑多店,自动识别顾客地理位置,匹配最近门店icon
icon微信客服:全新客服模式,使用企业微信统一服务顾客icon
icon微信客服:多渠道接入微信客服,提升机构服务效率icon
icon裂变拉新:老带新转介绍icon
轻松带客
让顾客帮你邀请好友,轻松拉来高质量新客
销售增长
老客拿奖品,新客领优惠,销售双重增长
刺激复购
多种搭配玩法(积分商城、兑换券、会员卡),多重刺激复购
icon裂变拉新:小程序拼团icon
 
提升获客
老客带新客,解决获客难题
刺激顾客主动分享
拼团成功即享折扣
门店引流
线上拼团引流,到店自提
icon裂变拉新:小程序秒杀 - 定时特价营销,拉动商城人气icon
吸引新客
吸引新客到店
激活老客
定期举办老客户专场,激活老顾客
解决库存积压
引流同时解决库存积压
提升销量
关联推荐带动整体销量
提升品牌曝光
群内发布活动提升品牌曝光
icon内容营销:提供多种沟通素材,满足不同场景icon
 
客户跟进
治疗方案、项目介绍机构、医生介绍
营销活动
活动海报
活动推文
拼团、秒杀小程序
日常运营
特殊日(节日、生日、 会员日等)关怀
口腔知识分享
icon企业微信工具栏:提升沟通效率,聊天即转化icon

员工可借助工具栏了解客户,一键发送话术、优惠券等,提升沟通效率,做好服务与成交。

icon建立适合诊所的标签体系icon
icon如何打标签icon
icon群发客户、客户群、朋友圈icon
 
群发客户
特殊日(节日、生日、 会员日等)关怀
营销活动
群发客户群
社群福利
促销商品
口腔知识分享
群发朋友圈
活动海报
机构动态
口腔知识分享
icon任务模板:运营动作标准化,提高客户活跃度与管理效率icon

提供获客拉新、商机转化、日常营销、诊后回访等任务模板,自动生成任务提醒员工执行。

icon微诊所:在线咨询、预约icon
icon优惠券:转化、激活、转介绍icon
 
定向转化
定向发放专项优惠券,转化激活有的放矢
提升客单
按梯度设置满减优惠券,买多折扣多,提升客单价
精准召回
优惠券到期提醒,精准召回老顾客
转赠拉新
允许转赠给亲友,带来新客户
icon搭建积分体系,带来更多忠实活跃客户icon
 
增强客户粘性
引导客户获取积分,通过积分体系增强客户粘性
吸引首购
低门槛兑换,吸引客户首次商 城消费
提升商品销售
积分商城低价搭售店铺商品, 提升商品销售
icon随访机器人:每个医护人员都能拥有AI机器人助手icon
 
提升患者诊疗体验
标准化随访周期和话术,多 轮对话、指标反馈、患教推荐,全面提升诊疗体验
提高随访覆盖率
更加智能、高效地对精准患者进行批量自动化随访
降低人工成本
随访流程自动化,减少人工干预,降低患者管理成本
多场景覆盖
覆盖术后随访、病程管理、 满意度随访等多个场景
icon拉新统计:查看拉新推广效果,即时跟踪拉新成果icon
icon转化统计:销售机会、销售情况一眼掌握icon
icon活动统计:多维度活动效果数据呈现icon
icon素材统计:统计素材使用数据,了解客户偏好icon
icon会话存储:合规记录聊天记录,定期复盘提高客户满意度icon
 
会话存储
会话存档满足机构外部监管和内部管理需求
内容审计
自动追踪触发敏感词的聊天信息,监控辱骂客户、索要回扣等异常行为
内容检索
多维度检索员工与客户的聊天记录,沟通内容可追溯,了解员工服务质量
服务质量
超过规定时间未回复,系统自动提醒,提高处理速度
icon关于我们icon

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