腾云悦智维鹰云智能运维平台_CMDB运维管理平台

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腾云悦智维鹰云智能运维平台

腾云悦智维鹰云智能运维平台，依托人工智能和大数据技术，将各种云平台或监控工具产生的运维告警信息统一进行接收、降噪、分析、转派、处理的事件全生命周期管理平台，让运维团队彻底告别告警风暴。

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统一监控痛点

监控对象和工具繁多
数据中心监控工具繁多，误报、漏报、反复报，缺乏统一管理，系统告警和人工报障未能统一管理。

监控质量缺乏管理
告警质量参差不齐，缺乏对监控的质量判断和评价改进，缺乏有效的工具能支持监控告警的处理、分析和流转。

故障处理效率低下
缺乏对告警的智能化分析能力，未能实现故障的快速识别和快速应对，处理效率低下。

一句话介绍产品

依托人工智能和大数据技术，将各种云平台或监控工具产生的运维告警信息统一进行接收、降噪、分析、转派、处理的事件全生命周期管理平台，让运维团队彻底告别告警风暴。

产品整体解决方案

产品价值

降低92%
人均每天接收消息数量

缩短69%
平均故障修复时间MTTR

高达95%以上
告警事件压缩率

低至4.8%
故障错报率

缩短91%
平均故障响应时间MTTA

低至2.9%
故障漏报率

产品亮点

智能告警降噪
降噪率高达95%以上，支持告警自动恢复，避免告警风暴

一站式告警管理
支持云告警、第三方监控告警一键接入，免去⽤户到各个平台查看、分析、处理告警的烦恼

高效便捷的运维值班台
运维⼈员的⼀线值班台，告警实时刷新，⾃定义告警提示⾳，可以刷着⼿机运维值班啦

多维度告警分析
对告警发⽣—告警处理—告警关闭全流程智能化分析，助⼒业务系统持续稳定运⾏

使用零门槛
全员零门槛使用，无须安装APP，从企业微信可直接使用维鹰

产品亮点 — 告警智能降噪 icon

产品亮点 — 一站式告警管理 icon

产品亮点 — 高效便捷的运维值班台 icon

产品亮点 — 多维度告警分析 icon

产品亮点 — 使用零门槛 icon

整体服务介绍

咨询
初步接洽

现状调研

问题分析

方案拟定

辅助实施

追踪完善

交付
安装部署

系统对接

按需定制

产品转维

售后&运维
培训赋能

远程支持

现场运维

定制版实施路径

咨询诊断统一监控智能运维方案
通过咨询、上层互访，引导意识改变；通过专家调研组织痛点，制定实施规划与方案；工具平台搭建；

赋能培训方法、规范、产品
方法赋能；最佳实践分享；建立集中监控管控体系和流程规范；工具平台培训；

沙盘演练规范化、自动化
沙盘推演；项目试运行；为企业内部运维团队赋能，培养带头人；优化工作流程和工具平台；

落地推广目标、规划、智能化
制定落地目标和计划，配合企业按业务线或产品线推广并落地；提供过程的咨询与支持；通过分析，协助企业进一步识别并解决痛点；

悦智售后服务

培训赋能
现场培训

操作指导

疑问解答

培训组织

受训考核

持续培训

远程支持
热线受理

远程问题处理

缺陷修复支持

应急响应

更新升级支持

专属服务经理

现场运维
现场监控

应急响应

日常巡检

故障恢复

变更处理

运维报告

现场人员管理

过程管理

质量管理

团队优势

腾云伙伴
腾讯云的战略合作伙伴，专注为腾讯云全线产品提供原厂技术支持服务

团队资深
核心团队大多来自微软、阿里、华为、IBM 等公司，在政府和企业IT服务领域具备超过二十年的业务积累和实施经验

算法能力
10+腾讯云认证的专业算法工程师，在Kaggle AI挑战赛多次获得奖牌

运维经验
公司有1000+通过云计算专业认证的工程师，为超过3000+企业数据中心提供技术服务

服务专业
通过了ISO20000 IT服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、信息系统建设和服务能力CS2认证

业务广泛
业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构、银行等多个行业类型

标杆客户 — 某大型股份制银行 icon

客户挑战

IT设施复杂，涉及ITOM工具众多，管理复杂度大，投入成本大，收效低。

解决方案

集中事件管理平台：集中、统一、标准

客户价值

监控统一接入、统一流转、统一处置、统一评价；用户事件及时响应率到100%，事件有效率90%，处置时间缩短到30分钟

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支持多种男声、女声的选择，使得音色能够覆盖多样化的应用场景

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