腾讯云金融虚拟营业厅
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基于实时音视频的互动视频作业平台 提升银行数字化服务的广度和深度腾讯云金融虚拟营业厅，通过混合云的部署方式，利用腾讯云强大的骨干网络和实时音视频技术，实现基于移动端的远程视频柜员支持服务，同时支持视频双录和双向传输，灵活对接业务场景，实现从文字—语音—视频的服务升级，同时提升网点服务的深度，让客户不来网点也能同样享受到网点服务，同时通过移动工作站远程银行的能力，把银行的服务从“坐商”升级为“行商”。
腾讯云音视频能力积累：强大底层技术+流畅音视频通道+专业服务团队腾讯云实时音视频（Tencent-RTC）提供全平台互通高品质实时视频通话服务：腾讯云基于 QQ 十多年来在音视频通话技术上积累，支持微信小程序/Web/H5/APP/PC多端互通，适用于社交娱乐、在线教育、金融保险与政务民生等场景。专用的音视频通话的高速公路，投入大量资金建设网络基础设施，如全线BGP机房、全球节点拓扑、加速专线与智能选路策略，用户就近接入。有效解决用户多运营商跨网、低延时、高并发接入问题。
金融行业标准制定+监管沙箱创新+引领应用落地
未来银行的音视频平台应该是什么样子？
音视频底座--技术优势银行视角的音视频应用场景建设
业务视频化的两种模式模式一：短视频，客户自助处理业务，在过程某个环节接入视频验证。模式二：长视频，客户一开始就接入视频柜员，由视频柜员完成业务。
呼叫后台视频柜员+远程办理业务
业务功能示例2：远程讲解+三方协助
业务功能示例3：金融级身份认证+电子回单
后疫情时代，视频业务场景发展迅猛，“无接触”式服务得到广泛认可
多样的远程视频服务入口
场景实践1：提供“普惠金融”远程视频业务办理能力
柜员式对客服务
场景实践2：云理财工作室工作模式
浦发银行 “云理财工作室”
云理财工作室—通过视频完成理财讲解、销售、转化全流程
场景实践3：贷款业务视频化
建行到家--大额信用卡消费分期贷款申请1. 汽车分期、家装分期、教育分期等场景，客户需要办理业务时，现场通过小程序扫码进行分期申请页面2. 提交基本信息后，远程连接客户经理柜员，进行身份审核及贷款意愿审核3. 后期客户补充资料，全流程可以在4S店完成，业务闭环办理。优点：小程序接入，用户体验更好，业务全流程闭环，解决预约银行客户经理时间及客户多次跑网点的难题，同时避免道德风险。
示例：灵活的远程尽调模式通过移动展业pad端/企业微信端直接发起视频呼叫，和客户一起与远程作业中心柜员通话，替代原有双人上门现场调查，在视频中完成身份校验、意愿确认、资料审核、授权等环节，协作完成业务办理，提升业务办理效率的同时加强了风控。
示例：云按揭工作室
录入多人贷款信息，客户签署合同分别给每个人推送《协议》；多人签名的材料，可返显其他人签字，最终将所有人签名保存在同一份协议；签署协议调用电子签章系统完成加签。
基于微信生态的零售银行营销业务闭环
创新场景1：虚拟营业厅+AI数字人提升
创新场景2：基于智慧屏的乡村金融驿站2.0金融驿站：实现行内行外业务系统发展，助力乡村振兴，拓展普惠金融业务，实现金融业务广覆盖，探索一网多能，普惠金融+普惠医疗+普惠就业的创新模式
金融驿站--金融驿站模块构成
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