icon2022腾讯云企微管家产品功能框架-助力用好企业微信做增长icon
icon腾讯云运营服务体系icon

满足不同阶段、不同类型的私域运营支撑诉求

icon工具优势icon
高效获客
提供线上、线下营销获客工具,帮助企业把全渠道客户沉淀到企微进行服务。
销售转化
提供海报和素材、营销插件、客户分析等,支持To B的销售过程管理。
运营管理
提供全场景营销效果分析,支持会话内容审计、预警,提升服务质量。
裂变传播
提供多种客户裂变玩法,帮助企业实现基于存量客户的社交裂变拉新。
客户运营
提供客户标签、行为和意向分析,支持总部到一线的营销和服务任务分解。
icon功能详情 高效获客icon

线上线下多场景快速添加客户微信:批量导入企业公域客户,构建企业微信客户池。丰富的海报素材支持多场景营销:提供每日海报、节日问候、营销活动、直播邀请。对外信息窗口,树立企业品牌形象:支持企业管理员和员工发布历史朋友圈,展示企业。新老客户自动拉群助力社群运营:自动给新老客户推送进群二维码快速拉群。

icon功能详情 销售转化icon

精细化的销售过程管理,提升企业销售业绩:从线索转化、商机跟进到订单回款,实时有效监控。便捷的内容管理和分享助力销售成单:支持多种类型内容素材分享管理,并可追踪营销效果。一键创建群发任务,营销活动快速、规范执行:支持快速创建企业自动群发任务,提升营销效率。简单易用的营销工具,提升客户和社群营销效率:提供丰富营销插件,提升客户和社群活跃,促进转化。

icon功能详情 客户运营icon

自动分类客户和客户群,方便销售跟进重点客户:按不同意向、状态、价值等进行客户分类,高效筛客。汇聚客户行为数据,分析洞察用户偏好:提供客户行为记录数据分析,快速洞察客户偏好。自动或手动打标签,可支持基于标签的客户营销:标签自动批量管理,标签创建群发SOP、营销活动。及时提醒客户流失,改善服务质量、提升留存:客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户。

icon功能详情 裂变传播icon

激励存量客户参与活动帮助拉新:通过活动奖励激发存量客户拉新,实现快速客户裂变。激励群成员参与活动帮助拉新:通过活动奖励激发现有群成员拉新,实现快速社群裂变。通过现金红包激励存量客户帮助拉新:通过现金红包激发存量客户拉新,实现快速客户裂变。

icon功能详情 运营管理icon

营销效果和内容转化可追踪,助力运营持续优化:支持运营相关数据统计,提供员工和客户排名。会话内容云存档,满足合规要求、支持合规审计:支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求。员工回复超时提醒,提升客户服务质量:对超时未回复会话进行自动预警,提升服务质量。员工敏感行为自动预警,规避企业经营风险:自动推送风险预警,减少企业风险。

icon多种应用场景icon
客户加企业微信上
通过素材海报、营销工具、渠道活码、群活码等工具,帮助企业把微信、小程序、公众号、线下门店等渠道的客户加到企业微信上。
实现客户增长
通过任务宝裂变、红包裂变等工具,基于社交传播裂变,帮助企业快速引爆企业微信客户的增长。
精细化客户运营
渠道来源的客户支持自动打标签,根据客户标签进行群发、定向朋友圈内容推送、分类拉群;支持标签组组合定向运营。
专业高效客户服务
历史朋友圈打造专业的人设形象;个性化欢迎语第一时间推送给客户提供有温度的服务;聊天侧边栏素材支撑一秒回复客户。
搭建企业社群运营
社群搭建、社群管理、社群拉新、社群留存、社群变现,提供全流程的社群运营工具和转化策略。
运营管理效率提升
售前联系客户统计分析,工作量统计,驱动销售转化成交;售后客户服务分析及聊天跟进统计,提高客户满意度。
iconSaaS产品概览 腾讯云企微管家icon

基于企业微信的营销和服务平台,围绕「引流获客」、「客户激活」、「营销转化」三种场景,帮助企业解决获客难、运营效率低和客户资产流失等问题,助力用好企业微信做增长。

icon四大活码:智能拓客,多渠道引流一气呵icon

扫码加好友或企微群,自动推送欢迎语及打标签,利用智能规则高效分流

icon三大裂变:营销裂变活动,实现客户翻倍增长icon

通过高价值奖励引导老客积极参加活动,拉新越多,奖励越丰厚

icon广告管家:智能拓客,多渠道引流icon

覆盖5大主流广告流量渠道,实时分配最新鲜线索,历史线索支持随时迁移

icon微信客服:支持多渠道场景接入,提升企业服务效率icon

企业可在微信内外各个场景中接入微信客服,用户可以免加好友直接发起咨询

icon内容中心:标准化内容:赋能客情维护icon

总部提供标准内容赋能员工,统一对外话术,员工可以利用多种不同类型素材快速做好客户跟进

icon营销任务体系:建立标准营销sop动作icon

自动化和标准化的流程效率工具,缩短任务下发路径,提高执行和运营效率

icon营销工具包:激活客户,提升转化icon

活用多种不同营销工具,提升指定客群活跃,增强客户粘性

icon标签体系:针对客户/群标签进行精细化和分层运营icon
借助标签识别客户特征,客户信息越完整,营销越精准
手动打标签
• 总部设置标签信息,员工在和客户聊天时,可手动给客户快速打标签
• 还可根据不同业务线设置不同业务标签组,实现标签数据隔离 自动打标签
• 客户通过活码或营销活动扫码添加员工为好友后,自动打上标签
• 根据客户内容浏览行为、商品购买偏好、客户价值等条件设置标签规则,客户满足条件时,自动打上标签 批量打标签
• 对存量企业微信客户或客户群,快速批量打标签
• 系统每天自动提醒员工对未有标签的客户打上标签
icon客户/群画像:帮助企业洞察客户意向icon

系统自动记录客户和客户群行为动态,对客户的意向行为进行实时跟踪记录,辅助销售更快速了解客户兴趣

icon销售管理:提供全流程销售管理icon

灵活选择客户归属模式,可以锁客、防撞单;高效管理线索、客户、商机、订单数据,提升赢单效率

icon商城中心:促进客户活跃,提升商品转化icon

除常规的订单管理,还可以通过优惠券、秒杀活动、拼团,激活精准客群,提升商品销量。

icon运营管理:利用运营数据反哺策略,驱动业务增长icon

团队客户新增、流失、留存、营销活动管家数据,每日自动汇总反馈,企业管理者及时跟踪私域运营效果

icon会话存档:实现员工服务过程合规性审查和风控需求icon

合规记录语音、文字、图片、视频等类型聊天记录,触发敏感词或行为时,自动通知风控审计人

适用于有聊天监控需求的行业,比如金融、医药
内容检索
支持多维度检索员工与客户的聊天内容,了解员工服务质量
内容审计
触发敏感词及行为时,系统自动预警,减少员工私发不合规信息
服务质量
超过规定时间未回复客户,系统自动提醒,提升消息处理速度
情感分析
通过AI识别员工和客户的情感倾向,帮助企业快速构建客户画像
icon上下游管理:从工具和内容赋能给下游经销商icon

上游利用应用共享、内容共享、群发朋友圈功能,快速赋能下游私域客户运营经验,实现双赢的生意增长

icon积分商城:通过员工积分体系提效内部激励icon

员工通过每日营销行为,获取员工积分,多劳多得激活员工积极性

icon英孚成人英语 —— 跑通线上线下客户运营链路icon
效果数据:单次裂变学员超千人,跑通线上线下学员运营,有效提升学员转化率。 使用功能:员工/群活码、客户/群标签、聊天侧边栏、群发工具、裂变工具、在职/离职继承、商城中心。 客户背景:遍布全球52个国家,是知名的国际教育企业。客单价较高,展业方式较传统,接入企业微信之前重电话营销和线下转化模式。 客户需求:通过企业微信针对学员获取、运营和转化做客户运营全新的链路探索,结合业务模式的转变,跑通整体运营模型。 使用效果:线上线下渠道统一引流,单次裂变新增数千企微好友,有效提升学员线上运营效率,单次企业微信直播观看量过万,有效提升潜在学员转化量。
icon二三三网校 —— 员工活码多渠道引流,日增400+目标客户icon
使用数据:日增400+目标客户。 使用功能:员工活码、个性欢迎语、关键词拉群、任务宝裂变、群群发、朋友圈SOP、群SOP、素材中心等。 客户需求:因业务种类多,渠道多,客户在前端无法做到有效识别、分层、引导、沉淀,导致前期客户筛选成本居高不下,另外大量社群运营依靠人力推动,亟需运营工具支持。 使用效果:通过企微管家渠道活码能力,将各渠道客户汇总运营,再通过企微管家多种运营工具能力,尽可能实现运营半自动化,节省运营成本,提高运营效率。
icon金地教育 —— 个微社群转企微,迅速转移学员池icon
使用数据:月增客户数千+,快速企微搭建,学员精细化运营。 使用功能:社群转移、员工活码、群活码、标签管理。 客户需求:金地集团社区教育机构,从个微转移企微,需要从零开始搭建企微,并高效做好企微运营。 使用效果:通过使用个微社群直接转移,企微客户池得到迅速扩充。线下同时放置活码引流,月增客户数千+;通过提前创建标签组,在引流同时迅速填充学员画像,便于做企微后续运营。
icon京翰教育 —— 群活码,线下快速扩充学员池icon
使用数据:日增客户数百+,快速企微搭建,学员精细化运营。 使用功能:员工活码、群活码、标签管理、个性欢迎语。 客户需求:线下运营模式为主导,结合企微管家功能进行线上线下搭配引流,快速扩充学员池,并进行线上精细化运营。 使用效果:企微管家启用以来,通过线上线下展示员工活码、群活码进行学员引流,企业微信好友新增数千+人;通过标签功能对客户和客户群进行了详细的分门别类,并进行针对性运营;个性欢迎语支持分时段发送,对于大批量学员入群时段,可降低欢迎语推送频率;对于不同的社群内运营目的也可设置不同的欢迎语进行学员引导。
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