云客外呼系统_双向外呼工具_SIP线路外呼工具-云巴巴

云客外呼系统

云客外呼系统，快捷高效解决客户外呼问题，提高外呼效率，支持选择任意一批数据进行连续外呼，支持全选客户进行连续外呼。全流程话务管理，提升工作效率，减少封号风险，公海流转，唤醒沉睡客户，提高客户转化。电话挂机弹屏，快捷标记客户意向，自动记录与客户全周期沟通情况。

立即咨询

首页 > 产品中心 > 云通信 > 云客外呼系统

产品价值

降成本
运营成本

管理成本

线路成本

提效率
提高人工外呼效率

一体化服务平台

外呼流程简化

跨平台数据打通

防风险
降低号码被封概率

话术审核规避投诉

沟通全程录音

增体验
7*24小时服务机制

秒级应答机制

外呼系统PC：快捷高效解决客户外呼问题，提高外呼效率 icon

全流程管理

系统支持一键外呼、挂机标注；客户跟进全纪录、通话录音留存、录音转文字；号码脱敏、号码检测、外呼频率检测；电话统计实时可查，通话数量、时长、客户数、呼出量、接通率等数据统计，KPI考核量化有依据；

多种外呼方式

支持工作手机、中转、双向外呼，回拨，电话卡，隐私X，提供全国线路SIP资源；

增值服务

大数据线索、高频电销卡、AI电话机器人、智能呼入、智能客服、企业400、闪信名片、号码认证、企业短信等

连续外呼：提高拨打效率 icon

支持选择任意一批数据进行连续外呼，支持全选客户进行连续外呼。客户列表、企业公海、任务列表的数据都支持连续外呼。

使用SIP外呼的方式支持自动打标，其他外呼方式暂不支持，还是需要通过挂机弹屏手动标记。

在执行联系外呼操作后，想要停止连续外呼可点击停止连续外呼按钮终止连续外呼。

外呼系统：全流程话务管理，提升工作效率，减少封号风险 icon

提升外呼管理能力

一键连续外呼，挂机标注客户信息，通话录音数据全留存，提升外呼拨打数量；数据报表统计分析：客户数、呼出量、接通率等， KPI考核量化有依据；

提升外呼触达能力

多种外呼方式接入及增值服务：提升外呼触达能力，提高企业辨识度，提升接通率；号码检测及外呼频率检测：防止业务停顿，节省运营成本；

云客APP：客户管理、销售过程管理、统计分析 icon

客户管理：加速客户流转，

沉淀全部客户数据
客户录入自动同步，时间轴，公海流转，定制通讯录，日程提醒，通话录音留存等

销售管理：记录销售动作，

还原销售跟进过程
挂机弹屏，现场录音，销售动态，重复好友协作，外勤打卡，角色权限等

智能决策：数据可视化，

分析指导销售过程
多维度数据统计，自动生成数据报表

客户管理：公海流转，唤醒沉睡客户，提高客户转化 icon

客户公海

多天未跟进客户自动进入公海，其他销售领取跟进，唤醒沉睡客户，提高客户转化率；

沉睡线索回收

自定义线索回收规则，符合条件的，销售长久未跟进的线索自动进入企业公海；

线索重新分配为线索重新分配跟进销售，或及时制定培育转化方案，加速转化；

客户管理：电话挂机弹屏，快捷标记客户意向 icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台，无需再次录入跟进结果；

致电客户

通过云客APP致电客户，系统记录跟进情况；

挂机弹屏

通过云客APP联系客户，挂机后点选相应的标签及时间，及时记录跟进结果；

客户管理：客户时间轴，自动记录与客户全周期沟通情况 icon

客户时间轴

• 按时间顺序依次自动记录电话、短信、状态修改、信息修改等行为；

• 员工全部的沟通过程自动记录，并以时间轴的形式展现出来，实现业务留痕；

• 关联客户信息：客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联；

客户管理：客户信息支持自定义客户字段，手机录入即同步后台 icon

自定义客户字段
企业根据行业特点及需求，自定义客户个人信息及企业信息字段；

销售录入客户信息
扫名片：自动解析名片内容，生成客户信息，一键保存无需手动录入；手动录入：手动填写客户资料，保存完成录入；

客户自动同步至后台系统
保存后，客户信息实时同步至后台系统，为企业沉淀全部客户数据；

电话管理：电话通话自动录音并保存，有效提高沟通质量 icon

电话自动录音
通过云客APP拨打客户电话，所有电话都将自动录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容，方便考察销售工作质量、指导员工销售话术，提升团队业务水平；

销售查看电话录音
销售通过手机查看录音，查看了解之前客户沟通情况仔细分析客户需求；

管理者查看电话录音
包括接通状态、通话时间、通话录音等，及时考察指导销售。

销售管理：日程提醒，及时记录待办事项，不漏跟、迟跟客户 icon

日程提醒

为每个客户创建每日待办日程，不漏跟、迟跟客户，客户跟进及时有效。

关联客户

日程提醒关联客户，通过自定义标签进行区分；

自定义提醒模式

根据具体的工作内容，自定义待办事项提醒方式。

现场录音：与客户见面聊了什么，也能同步查看 icon

工作动态：团队管理，展现销售动态，实时掌握工作进展 icon

销售动态

手下团队跟进客户的实时进展，以朋友圈信息流的形式展现，销售的每一步动态，尽在眼前。

销售动态一一展现

员工电话记录、现场录音、位置记录、客户变更等情况尽数展现；互动评论，及时进行指导通过点赞、评论实时了解销售的工作进展，并提出针对性的指导建议。

角色权限：根据组织架构，自定义角色，配置操作权限 icon

自定义角色

用户可根据实际业务场景、业务需求定义不同的审计角色；

支持对角色进行编辑、删除等操作。

配置操作权限

根据不同的角色分配不同的操作权限；

管理员具有最高的操作权限；

数据统计：数据可视化报表，工作量一目了然 icon

支持外呼方式：提供多种外呼方式，高效解决外呼问题 icon

工作手机
普通号卡外呼

线路外呼对接

支持号码隐藏

SIP线路
支持手机端及PC端

外显根据行业选定

手机接听不受网络限制

双向外呼
系统替代主叫号码

支持外显座机/手机号

支持回拨

中转外呼
AXB双向呼叫

显示真实外呼号码

支持回拨

大数据线索：海量数据池，画像丰富，支持多维度搜索 icon

AI外呼机器人：智能语音识别，精准筛选意向客户 icon

AI电话机器人
支持自动拨打，自动录音，支持打断，挂机短信，支持人机切换

外呼过程监控
跟踪实时记录，数据报表统计，支持录音自动转化文字

准确了解客户意向程度
自动将意向客户进行分类，无需转接人工，高效留住客户，智能回答客户提出的问题

多场景成本低
相比人工成本更低，每天1500通以上电话，适用于品牌推广、用户筛选、用户激活等场景

智能呼入：业务咨询、查询、办理等智能呼入语音交互系统 icon

统一号码接入
提供全国400/95外显号码接入

智能IVR语音导航
可视化制定多层级IVR导航，方便用户通过按键自助服务

通话管理
管理和查询系统外呼和接听的所有通话记录和录音

服务单管理
实现客户服务从接入到完结全过程的通话及回访信息管理

多维度统计报表
支持通话、在线客服、服务单等多类型报表的可视化展现

实时监控
实时监控坐席状态、用户排队等业务信息，并可进一步提供通话质检功能

外呼系统：提供多种增值服务，提升品牌建设，降低运营成本 icon

企业400
来电弹屏，全程录音 u 一号多线，多级导航 u 未接提醒，挂机短信

闪信名片
通话屏显业务，避免陌生来电拒接，通话前身份、品牌等信息展示

企业短信
跨平台短信服务：短信通知、验证码、语音验证码、国际短信

号码认证
企业正规外呼号码认证服务，在被叫用户手机终端统一展示：企业名称、logo 等信息

云客外呼系统：提供多种外呼线路，提高外呼效率 icon

回拨线路优势

传统电销模式

业务员每天拨打几十通电话，电话被封号；

云客回拨模式

回拨模式：通过系统发出指令—中间号码—发出往回拨打指令，中间号是“马甲”；业务员号码变成全程接听电话模式，解决高频和短时长外呼的风险；

回拨线路优势

除可以在手机APP上进行手拨和点拨外，还可以通过电脑进行点拨，点击客户资料后进行外呼；电脑端：会进行弹屏显示正在外呼的号码，但需要用手机接听电话；

AXB线路优势

AXB线路优势

虚拟号显X

虚拟号是中国移动公司下发的移动手机号，外显是 11 位手机号，以 157、184、 147 开头的手机号为主，可以申请全国全部大部分地区的号码，目前主要有 2 种落地的应用方案，第 1 种是虚拟号外显模式，此种方式是配合回拨线路做为外显使用，第 2 种是虚拟号 AXB 模式将虚拟号作为AXB 的 X 号使用，进行 AXB 外呼，外显是虚拟号。