云客电商行业营销获客解决方案_智能外呼系统

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云客电商行业营销获客解决方案

云客电商行业营销获客解决方案结合用户画像，给用户打标签，然后制作最佳的触达素材，再根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间，最后挑选最合适的触达工具。

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电商行业面临难题

成本高
电商行业拉新成本高居不下；尤其到了存量时代，依靠广告投放获取新用户，成本太高。

粘性低
大量用户都是通过活动运营（优惠券、补贴）刺激来的。导致新用户只完成1-2次购买行为就流失了。

激活难
用户对平台缺乏信任基础，产品本身缺少用户粘性。电商平台缺少精细化运营的能力。缺少有效的激活用户的工具。

云客电商运营解决方案 icon

精细化信息触达，流量快速转化 icon

结合用户画像，给用户打标签，然后制作最佳的触达素材，再根据实际场景和推送的内容选择最佳推送时间，最后挑选最合适的触达工具。

触达时机
根据用户标签，判断用户群体，选择合理的触发时间详细记录触达时间轴

触达素材
不同标签的用户群体，触发合适的文本素材文本、图片、音视频等

触达人群
不同客户群体，匹配不同的活动通过各类活动不断完善用户标签，实现精准触达

触达工具
外呼系统双向外呼云电销

外呼系统：智能外呼让电商更快更好的触达客户 icon

提高触达效率

打通多种沟通渠道，电话、短信、邮箱群发触达。设定短信、邮件、电话关联任务，提高接通率。系统默认外呼方案为中继线外呼。

提高管理能力

运营过程自动记录，并上传系统后台管理者可在后台查看客户记录及跟进进程。通过动态可视化报表实时掌握运营人员工作状态。

双向外呼：系统替代主叫号码，极大降低封号概率 icon

主要原因：高频呼出

99%的封卡原因是高频拨号。因为运营商主要是通过监测主叫号码的拨号次数、频率，来作为封号依据。所以高频呼出，会极大概率导致封号。

云客手机解决方案

通过双向外呼的方式，由系统依次向主叫号码、被叫号码发起呼叫，双方应答后建立通话。由于主叫号码被系统代替，从而降低被封号的概率。

外呼机器人：智能语音让外呼成本更低、触达效率更高 icon

话术定制
分析云客数据库中海量电销录音，提取录音关键词，最后电商公司结合用户画像，制定多种语音话术模板，完成新客户的拉新和沉淀客户的激活。

智能沟通
真人语音录制，模拟行业专家与客户通话，支持打断，让你拥有复制的精英销售。

智能学习
拥有比人工更高效的话术学习能力，越用越聪明，结合人工优化，让营销的效果越来越好。

自动外呼
系统自动外呼，全程录音；高效的外呼策略，工作效率提高数倍。

客户管理
系统自动记录客户意向，并筛选分类，结合客户管理，持续跟进。

全员营销：实现企业全员线索大搜集 icon

全员转发
企业上传的商品、传播海报，员工可一键转发到朋友圈或微信好友，操作简单企业可以为员工制定全员转发任务,员工app端实时收到任务提醒

传播追踪
自动为每个员工生成专属的传播海报，员工转发了几次，被打开浏览了几次实时统计自动生成传播排行榜，充分调动员工传播积极性

奖励激励
企业可以自定义奖惩制度，进一步激发全员传播的积极性通过员工传播成交的订单，员工也能获得相应的奖金

渠道裂变：让企业销售渠道迅速扩大 icon

让员工迅速找到渠道
连接有资源、有经验的渠道公司/兼职销售或者有赚钱愿望的人连接企业客户、老员工、朋友亲戚等

快速赋能让渠道进行销售
在线培训、销售技巧学习，快速掌握产品销售能力转发产品或海报到自己的社交网络，直接进行购买或收集意向线索，完成销售

持续不断地赋能支持
收集的意向线索企业销售协助跟进，提升客户转化跟进过程透明共享，不浪费一个线索

直播分销：加速成交转化 icon

自动生成专属邀约海报
自动为员工或渠道生成专属的邀约海报，实时统计分享、邀约、报名排行

在线购买或留资咨询
直播中通过主播引导直接在线购买，或者收集意向客户信息

邀约用户追踪识别
统计数据清晰展示员工、渠道邀请哪些用户，便于直播后继续跟进转化

分佣节税：优化企业成本，增加销售收入 icon

合规节税
传播销售过程全记录，结算有迹可循

降低企业成本的同时增加销售收入

实时奖励
成单后，佣金奖励实时到账，可以立即提现

自动结算
系统自动结算

节省企业人力成本

微小助APP：微信自动化操作效率提升助手 icon

微信操作自动化
自动批量添加好友、消息自动群发、自动转发朋友等自动化操作，提高效率

支持设置操作频率，安全合规不封号

营销沟通标准化
企业设置统一标准的营销素材，营销效果实时统计，找到最佳营销方式；自定义设置常用的沟通回复话术，分析客户回复内容智能推荐话术，加速客户转化

客户管理微信化
将微信客户数据备份存储，实现多个微信号客户数据迁移，沉淀微信客户数据

批量操作消息群发：消息自动批量群发，快速触达更多客户 icon

自带好友昵称群发
支持群发中带有好友备注昵称，增加与好友亲密度，提升好感

自动筛选群发
自动触发微信群发助手，按标签分组自动筛选群发好友，将群发操作自动化，

微信语音群发
支持将微信聊天中的语音或新建语音群发给好友

标准营销：快捷回复：统一回复微信聊天标准化常用话术内容 icon

管理者

销售沟通话术内容参差不齐，错答情况时有发生

运营

反复录入高频话术或者文件、图片等浪费时间

管理者

管理者在后台上传快捷回复素材，集中管理销售话术，实现标准营销集中管理销售话术，实现标准营销

运营

支持运营自定义个人常用话术素材通过快捷回复悬浮窗，一键回复常用话术，可智能推荐话术

标准营销素材分享：快速分享营销素材，营销数据实时查看 icon

管理者统一创建、实时统计

管理者结合用户标签，上传对应的图文、视频、链接等营销素材，员工手机端即时收到信息提醒素材营销效果数据实时统计，方便及时查看营销效果

员工一键分享、快速传播

文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈，实现快速传播

标准营销营销任务：多种任务快速分配，营销过程及时指导 icon

微信营销
微信营销任务集中管理，微信销售过程随时管控

任务统一下发
管理者对微信营销任务集中上传、统一分配，提升管理者效率

过程集中管控
销售对任务是否完成、完成情况实时上传，管理者随时查看销售过程进度

微信多开：支持五个微信同时登陆，沟通效能倍增 icon

微小助上同时登陆多个销售微信号，迅速覆盖数万客户，极大提高微信沟通能效。微信逐渐成为运营的主要联络客户的沟通工具，销售多个微信，沟通效率低，领导管理复杂，且数据不能够留存沟通效能倍增只需在一个工作界面，即可管理多个微信号统一管理客户数据将分散在各个微信的客户数据集中起来，集中管理，为企业沉淀全部微信客户。

快捷回复：多维度自定义常用优质话术，一键发送 icon

多维度多类型素材上传

支持按照企业、部门、个人三个维度创建文本、图片、文件、视频等多类型素材内容

复制金牌运营优质话术

统一上传优秀话术，让小白立即获得金牌运营的经验，提高客户转化率

结合场景智能推荐话术

结合具体聊天场景，智能推荐话术库中适合的话术内容

本地化部署与API 对接，加速数据同步及流转 icon

本地化部署,数据安全更有保障对于数据私密性要求较高的企业,云客可提供本地化部署方案。 API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统云客可提供统-的API接口,包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。按需选择数据同步方式:推送或拉取主动推送的方案:云客定时( 1分钟)从库中查询增量数据,按照甲方提供的接口推送。拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。

云客在操作系统底层，以最安全的方式实现微信管理 icon

云客采取以下的措施，安全获取微信数据：

在底层获取微信数据；不对微信进行任何侵入性的操作和修改；数据获取方式更正规安全，避免封号隐患；

云客规避以下做法：避免微信封号：

破解手机，导致手机无法升级以及；调用微信隐私接口获取相关数据；使用Xposed侵入微信操作过程对微信进行修改，限制微信的更新；

客户：近千家企业客户，签约行业标杆，并形成行业解决方案 icon