添加应用黑/白名单 • 支持为不同的部门设置各自的应用管控:黑名单:只能下载黑名单以外的应用;白名单:只允许下载白名单内的应用;预安装引用:设置手机设备自动安装相关应用软件。
与QQ好友客户沟通全纪录:文字、图 片、短语音、文件等全部同步至管理后台查看管理,数据支持断点续传; QQ群沟通记录自动上传。
行业方案:对电话、微信全面监管,触发质检后自动向.上级发送预警提示推送; 留存电话录音、短信、微信记录,实时同步上传,形成证据留存,减少投诉; 提供Al智能外呼及催收专用线路对接; 用户号码隐藏:保护客户信息安全不外泄; 关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联; 自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据。
合力亿捷,云客服交流方案,呼叫中心:更有智慧的工作平台,IVR智能化自定义来电弹屏;在线客服 :追求极致的用户体验,服务周到的接待策略,在线客服全方位管理;客户工单:客户资源一手掌握,精准安全,工单灵活流转,跨部门协同;监控管理:360度全角度监控,大数据决策支撑;移动云客服:移动管理-监控;部署方案:公有云方案,混合云方案。
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