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云催催收行业解决方案

云催催收行业解决方案支持开启号码隐藏，开启后客户联系信息全程隐藏。所有电话都将自动录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容。手机设备将强制屏蔽掉，发短信的功能手机设备，只能接收短信不能发送。
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数字化产品AI智能外呼机器人云催催收行业解决方案
icon催收行业对系统关注点icon
催收过程管控
催收过程沟通记录（电话、短信、微信、QQ）需要全面留存和监管
信息安全保障
被催收人信息安全需保障，号码隐藏、屏幕遮罩保护，一键锁定，防止外泄
智能质检
系统支持电话、微信智能质检并能及时预警阻断
icon效率提升icon
系统简单易用
系统方便易用，便于催收业务管理和催收任务分配
多种外呼方式支持
电话呼出不受限，能够有效打通电话
微信自动化操作
微信RPA自动辅助操作，提升催收效率
增值服务
失联修复、电子律师函、函速达、时间戳存证、智能催收机器人等
icon构建安全合规标准化催收体系icon
icon手机管控：设备管理icon

添加应用黑/白名单 • 支持为不同的部门设置各自的应用管控：黑名单：只能下载黑名单以外的应用；白名单：只允许下载白名单内的应用；预安装引用：设置手机设备自动安装相关应用软件。

icon手机管控：电话管理icon
icon手机管控：短信管理icon
icon手机管控：微信APP管理icon
催收员与欠款人在微信的沟通内容：文字、语音、图片、视频、 文件等全部同步至管理后台，实时查看管理，掌握沟通过程；
icon手机管控：微信APP管理icon
icon手机管控：微信APP管理icon
icon手机管控：QQ管理icon

与QQ好友客户沟通全纪录：文字、图 片、短语音、文件等全部同步至管理后台查看管理，数据支持断点续传； QQ群沟通记录自动上传。

icon电脑管控：桌面管理icon
 
网站访问监控
浏览器监控
电脑屏幕监控
屏幕定时截屏+随机截屏
软件使用记录
电脑进度及使用时间
软件运行情况
icon电脑管控：微信PC端管控icon
账号管理
在线情况及账号绑定状态
电脑端微信语音/视频通话
自动录音，自动留存，自动匹配客户信息
微信及企业微信多开
实现多账号管理，多账号沟通内容自动留存
坐席与电脑绑定
后台自动运行，防止删除
微信及企业微信会话留存
系统层面获取沟通内容，自动留存及数据报表统计
敏感词敏感行为管控
禁止删除聊天记录、记录撤回消息、禁止删除好友、禁止领取转账等实时提醒及阻 断发送
icon催收提效：外呼集成icon
icon催收提效：外呼集成icon
挂机弹屏
电话挂机后点选相应的 标签及业务员进程状态； 即时提交客户跟进报告；
挂机短信/微信
与客户沟通后，直接发短信； 支持自动添加客户微信；
客户时间轴
按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、状态修改、 信息修改等行为； 员工全部的沟通过程自动记录，并以时间轴的形式展现出来，实现业务留痕； 关联欠款人信息：欠款人详情、时间轴、个人信息等内容自动关联；
icon催收提效：沟通提效icon
自带好友昵称群发
支持群发中带有好友备注昵称，增加与好友亲密度，提升好感
自动筛选群发
自动触发微信群发助手， 按标签分组自动筛选群发 好友，将群发操作自动化
自动添加微信客户 （可脱敏）
添加微信时，界面显示脱敏，同时传输过程加密
微信客户资料 可对接催记系统
自动匹配：微信欠款人信息自动匹
icon催收提效：沟通提效icon
管理者
管理者在后台上传快捷回复素材，集中管理催 收话术，实现标准话术；提炼优秀话术，赋能催收经验，提升催收效率；
员工
支持员工自定义个人常用话术素材； 通过快捷回复悬浮窗，一键回复常用话术，可智能推荐话术； 支持手机端及电脑端使用；
icon催收提效：质检服务icon
标准版
支持电话录音基础转文字服务
高级版
支持电话、短信、微信等多渠道信息的批量/实时质检， 语音识别、语义理解等技术为核心，精准识别违规行为;
icon催收增值：增值服务icon
icon系统集成：提供集成方案，与其他业务系统进行无缝集成icon
icon本地化部署与API 对接icon
 
本地化部署，数据安全更有保障对于数据私密性要求较高的企业，云客可提供本地 化部署方案。 API二次开发定制，完美对接企业自有业务系统 云客可提供统一-的API接口， 包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。 按需选择数据同步方式:推送或拉取 主动推送的方案:云客定时(1分钟)从库中查询. 增量数据，按照甲方提供的接口推送。 拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。
icon系统安全控制策略icon
数据级安全
采用HTTPS协议和公钥密钥体制中的RSA加密敏感数据加密处理、完整的数据灾备
传输级安全
所有网络传输协议全部采用HTTPS加密传输，同时对关键信息如用户密码、金额等进行附加的AES加密，防止信息被拦截破译
应用级安全
所有业务操作权限控制及日志审计；角色权限细力度控制；对不可逆操作进行二次确认提示
运营环境安全
建议应用服务器采用多机热备
数据库服务器采用主从结构
不可抗力导致运行中断可切换到备用 系统，以保证经营活动正常进行
icon微信安全性icon
微信数据获取安全
微信没有给任何一家企业开放数据接口，所以想 要拿到微信数据，只能是从手机底层去处理的， 才能拿到底层数据库；
微信沟通行为安全
深入了解微信生态及规则，根据微信号码使用情 况不同，自定义设置微信操作频率，保证员工操 作不违反微信规则，避免封号；
icon培训服务icon
制定科学的培训计划
制定培训课程； 制定培训计划，不低于两次现场培训； 准备培训师资
分角色培训
运营负责人、运营人员； 业务人员； IT系统管理人员、系统运维人员等
分角色编排培训课程
运营人员：系统整体内容
业务人员：使用流程功能
运维人员：系统安装、数据备份、数据库操作、系统恢复等
培训效果评价
培训反馈； 未解决问题收集、再培训；
icon完整的售后服务体系，保障系统正常平稳运行icon
icon客户案例：签约多家催收客户，并形成解决方案icon
icon催收行业客户案例介绍icon

行业方案：对电话、微信全面监管，触发质检后自动向.上级发送预警提示推送; 留存电话录音、短信、微信记录，实时同步上传，形成证据留存，减少投诉; 提供Al智能外呼及催收专用线路对接; 用户号码隐藏:保护客户信息安全不外泄; 关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联; 自动生成数据报表，工作量化KPI考核有依据。

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