1. 企业微信和微信生态的互通&开放,12亿+的流量面向企业,私域运营天然的承载平台。2. 微信生态全面服务企业,提供全面的流量运营增长闭环逻辑,企业可通过各个渠道服务用户,提高信任度。
普通/企微客户统一管理,客户可指定跟进人和协作人,归属问题清晰明了。
标签库:同步企业微信标签、支持新增企业标签 智能标签:根据客户属性、互动行为自动打标签
多维度客户分层分组,涵盖客户基本信息,行为信息,交易记录,反馈记录,互动记录等,通过客户分级,实现精细化运营
产品促销、新品上市、节日活动、客户激活等活动可精准圈选相应标签客户, 通过海报、视频、商品链接定时群发消息给客户以及客户群。
营销运营内容(海报、软文、活动、商品链接等)制定后,任务的形式分发给对应的执行人员,一键发送给目标客户/客户群。
创建SOP营销计划,圈选目标人群,设定SOP任务推送规则,触发时机,启动自动化推送流程。
管理员下发SOP任务,员工在移动端待办事项中接受任务,分享执行,运营动作标准化
企业朋友圈,持续种草客户,记录客户访问行为,持续触达。
通过海报、红包等方式裂变快速获客,引导存量客户传播品牌,增量客户添加员工企微成为企业自有私域流量。好友裂变:根据设置裂变规则,可基于LBS地理位置,完成新客加企微好友,即可兑奖。群裂变:根据裂变规则,邀请好友进群即可兑奖。红包裂变:完成新客加好友,即可领取红包。
知识库:公共知识库和个人知识库支持常用语、常用链接、话术库,且可按部门区分应用权限。企业文件夹:支持文本、图片、视频、音频、文件、小程序。方便企业员工与外部客户交流时,能够迅速准确的找到客户想要的资料,提高服务效率。
通过优质内容做营销传播,获取客户需求,并追踪客户浏览行为
客户/客户群:筛选条件:支持各层级人员查看各自负责区域的KPI和达成情况,周期性分析:总数、新增、流失,清楚知晓客户情况,可视化图表:客户增长趋势,清晰反应拓客成果。员工/客户:工作量:客户申请、新增客户、对话总数…工作质量:员工群聊回复率、平均回复时长…
基于工作量、工作质量、工作失误等多数据指标量化服务质量,主动来询/是否回复/回复时长/回复消息数/对话轮次/复问情况等多维度分析会话的服务情况,量化服务效率。自定义绩效考核规则,分析锁定高价值员工。员工各项能力分析,生成能力图谱,让员工更加了解自己。
总体报表:导购各个维度的数据统计,如拉新、任务执行、营销传播、转化订单;趋势分析:导购每天客户量变化趋势及导购任务执行类别占比。
门店报表:门店横纵向对比统计,从拉新指标、任务执行指标、活跃指标、订单转化指标等
订单分析:销售订单总体概况,趋势分析以及对应品牌商品排行
可交互式仪表盘:所有配置好的图表在仪表盘查看,支持筛选、导出、自由拖动等操作。定时分享:Insight仪表盘支持定时分享,设定好时间就可以按照设定时间分享数据给相关人员,方便人力方面的安排。仪表盘数据导出:支持对整个仪表盘数据合成一张excel表导出,方便管理人员。
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