传统零售 VS 酒类电商/O2O VS 酒类新零售
在大数据、云计算新技术支持及消费者个性化需求背景下,酒水连锁线上线下一体化经营是大势所趋
酒类零售业从以渠道为重心,转移到以消费者为重心,终端服务亟待升级
个微随意性强,客户资产无保证;企微官方保真感更强,客户资产有保障
精准匹配,适度沟通,不建议过度触达导致客资流失
更集中、更完整的客户资产和消费者数据,让消费者体验更好、消费转化更高、经营更高效
总部统一运营会员,会员数据全盘掌握:总部拥有所有门店的会员信息、数据,客户画像完整,有利于开展精准的会员营销活动,带动会员高频复购、降低会员营销成本。记录会员、储值来源,方便核算门店业绩:系统自动记录会员来源、储值门店等归属信息,方便总部和门店识别会员,清楚核算门店业绩,激励门店做好老客维系。
连锁品牌有着数量庞大的导购团队,这么多导购如何一次性上线?导入一份Excel表格,就能按部门、层级完成线上线下身份同步。
每个导购角色都有合理的提成方案,按照经营需求、轻松自定义业绩核算规则,导购多劳多得,提升卖货积极性
给业绩排名靠前的门店、团队、导购发放现金等奖励,调动导购积极性,在活动期间实现 GMV 大幅增长
员工/导购可以灵活使用企业微信侧边栏,借助客户画像快速了解客户,一键转发素材库、话术库等内容,实现高效沟通
打造酒水垂直内容生态,多场景拦截客户,从营销活动到种草软文、从图文到直播,各种形式一应俱全
导购收到任务后,根据任务内容获取客户行为和特征,进行有效执行
导购线下“拦截”流量,引导客户至小程序商城下单购买,客资高效沉淀,服务全面升级,不担心丢单、跑单
使用企业微信添加客户,后续可通过私聊、群聊与客户保持互动,让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化
根据客户标签属性一键拉群,如黑金会员、金卡会员、互联网高管资源群等,精细化运营带来订单增长
通过CRM全渠道数据,了解客户画像和购买意向,精准推荐商品和活动,直接完成线上转化,或引客到店
导购给存量老客批量推送裂变海报,老客一键转发邀请好友扫码添加企业微信,即可获得奖励
导购帮助客户挑选商品并下单,发送给顾客快速完成支付,突破线上线下购物场景的局限性,防止跑单
总部策划-制定目标-制定策略-制定行动计划-全程推进活动落地
制定定制化的竞赛目标和激励方案,在导购之间营造竞争氛围,给TOP导购颁发奖金,提升门店业绩
魔学院连锁企业学习培训考试系统为解决招人困难、质量不齐、成长缓慢问题,帮助提供面向未来长期的劳动力培养路径,可持续输出满足 一线门店业务高速发展的劳动力保障,同时帮助员工快速了解企业,消除陌生感,增加员工归属感,提高留存率,同时拉齐所有门店的经营标准。
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拉齐门店经营标准
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