你理想中的智能机器人长什么样？我们对机器人智能化， 主动化， 标准化充满期待
我们的智能机器人解决方案
机器人赋能流程
我们的核心能力矩阵区别传统服务， 接近于替代人的能力
我们服务的品牌企业
真正解决客户问题， 我们成果斐然
智能化 -- 客户快速添加， 沟通一触即发客户想要添加你， 是对话热情最高的时机， 自动通过好友， 免去客户长时间等待问题， 沟通即刻开启
智能化 -- 强大的聚合服务工作台， 数倍提升服务客户总量一个界面管理多个企业微信， 集中回复所有客户信息， 降低遗漏回复可能性
智能化 -- 规模接待新客户， 人工无缝介入提升温度客户添加后， 立即有人引导福利兑换， 传递服务明细
智能化 -- AI语义应答， 丰富行业场景打造个性化全面的问答场景应对， 7X24小时从容、 趣味地互动， 客户感知快速贴心， 感情快速升温
智能化 -- 多维度建立客户数据沉淀， 客户感觉你很懂他把多渠道的消费数据、 身份属性、 会话标签， 汇总在一起形成动态分群
主动化 -- 掌握下单动向， 主动通知客户自动判断、 自动执行， 全链路多轮次跟单回访自动化， 抓住黄金互动期
主动化 -- 流程化个性化地， 提供深度服务分析筛选目标客户， 深入创造千人千面互动场景
主动化 -- 有一种温暖， 是客户全生命周期关怀与客户建立联系的第1天、 第3天、 第15天 …， 客户生日当天， 分别收到专属关心和祝福
主动化 -- 将客户添加到群中维护转化， 0成本N次触达按条件组建社群， 可一次性批量对1000+社群推送图文、 小程序等多条信息；批量化的社群运营模式， 能让运营人员能够运营的社群数量呈几何倍数增长
主动化 -- 小福利用得巧， 客户粘性效果好自动红包任务， 刺激客户持续活跃， 强互动之下必然带来忠诚度
标准化 -- AI质检驱动服务提升循环质检分析-有效培训-能力提升循环， 让常规的标准的质检动作交给AI， 标准规范由AI守护
标准化 -- 聊天存档+实时告警， 专业度升级发现问题， 解决问题， 及时规避可能发生的订单或客户流失
标准化 -- 企业服务成果数据看板不要用直觉做服务， 而要从数据洞察服务质量， 让客户之声推动服务进步
我们的服务支持
唯一网络小鹭AIGC平台，依托企业微信、钉钉等应用，将ChatGPT3.5嵌入已有应用，提供智能化的问题解答、协同办公和信息查询等功能，为企业提供高效的沟通和服务支持。具有智能聊天、重置对话、提问助手、身份预设等功能。以机器人/好友的形式存在好友列表，可以通过聊天窗口进行实时对话。
智能聊天
重置对话
提问助手
身份预设
腾讯企点客服（TQDCS）是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。
聚合客户多种沟通方式为一体，全面提升沟通效率
全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道
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利用强大的 AI 质检，多维度监控实时掌握员工工作状态
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