产 品 核 心 能 力已为60000+商家提供客服机器人，平均降低客服人力成本30%以上，提高询单转化3%以上。
自 动 智 能 应 答 — 提 高 回 复 效 率 3 0% 以 上【常规问答】 自带75%的客户咨询场景，1天就能用。商家0配置就能用，已覆盖电商行业全类目超出75%的客户咨询场景，可在1-2天内完成配置上线。
【商品问答】 咨询占比高， 和转化率息息相关商品进行卖点提炼， 回复更加精细化， 多类型商品知识库， 大大提高客服回复效率和专业度。
【尺码推荐】服装鞋包等类目高频场景， 把好出单最后一环晓多通过上下文识别客户尺码信息， 调用商品信息， 推荐最合适的尺码。更有超出尺码范围、 商品缺码等细节场景贴心呵护客户体验。
【数据看板】 人工VS晓多接待对比， 一目了然清晰展示 “人机协作”中机器人对人工接待能力和咨询转化率的提升、 帮助， 支持微信推送数据报告。
主 动 营 销 — 提 高 店 铺 销 售 额 3% 以 上【售后】促好评、促收货， 提高复购率等售后客服机器人—多维度售后信息呈现， 售后场景智能辅助
售后客服机器人—售后场景整合自动维护， 三方系统打通针对售中、 售后物流异常， 退款退货申请状态的变化主动通知买家，对买家进行下一步引导， 或安抚关怀， 提升买家的体验， 同时减少 买家主动咨询量。打通售后客服主要使用的第三方系统， 例如工单、 ERP、 OMS等，消除客服跨系统高频查询的路径。
售后客服机器人— 工单一体化， 规范化工单管理提供自动创建工单、 客服组内部流转、 多客服协同处理等优质能力，有效降低客服操作成本， 提升内部协作效率。结合晓多售后大数据， 提供高频工单场景模板， 搭配内部工单智能分析，统计保障客服工单管理的规范性、 便捷性， 便于多维度考核客服工作。
智能质检—实时质检， 规范客服， 提升客户满意度
A I 技 术 优 势
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5 ) 已累计的上百亿行业数据， 自建众多AI客服机器人模型，A I 技 术 优 势
售 后 服 务上门一VS一服务， 200+资深专家， 100+机器人训练师。
成 功 案 例 电器3C —— 方太京东自营旗舰店商家痛点： 重复问题多工作量较大， 另客服手动跟单， 时效性差。商品关联销售及时性和匹配度不够。效 果： 开启“在线智能化时代”， 自动回复应答超45%， 在线人效持续提升， 采纳率达行业第一
美妆 —— 韩束 ( Kans) 旗舰店商家痛点： 活动大促多， 大促期间咨询量激增、需要催促的订单多，人工回复不过来。效 果： 自动回复应答52%； 咨询未下单挽回8%。
图书 —— 新华文轩商家痛点： 客服成本高， 响应时间慢。效 果： 自动回复应答45%； 每年减少客服成本20%； 响应时间从151S提升到52S。
他 们 都 在 用 晓 多 , 你 也 试 试 吧 ！
公 司 介 绍晓多科技， 成立于2014年， 核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成。 与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。主要业务是为客户提供以自然语言处理为基础的AI客服机器人。 公司以电商行业为核心， 拓展了金融、 医美、 运营商等 多个行业数千家客户。 迄今为止， 晓多科技累计用户上万家， 知名客户有花西子、 美的、 海信、 三星、 得力、 海底捞、 中国科技大学、 哈啰单车等等。并于2020年连续完成B+轮和C轮两轮融资， 两轮融资金额合人民币超过2亿元。 其中， B +轮由硅港资本投资， C轮融资 在疫情期间完成， 由嘉御基金领投， 老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。晓多科技旨在用AI专家级产品与服务， 助力企业用人工智能创造更好的沟通和服务。 用人工智能创造超专家级服务。
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