腾讯云小微数智人打造有智能、有形象、可交互的“数智员工”，引领企业服务智慧升级，助力数智化转型，提升企业沟通效率和服务温度。腾讯云小微数智人具备多角色分身能力，根据不同的应用场景，可以担任客服、柜员、销售、理财顾问、审核员、培训 师、主播等多类型的角色工作，以“一人”服务万人，使企业服务突破时空、场地限制，随时随地面向客户提供面对面有温度的服务，同时在确保客户服务质量与满意度的前提下，降低人工服务成本，提升企业运营效率。

腾讯云小微数智人是新一代的多模态人机交互系统。具有“2D真人、2D卡通、3D风格化、3D写实、3D超写实”等多种 形象，具备“感知、理解、表达”的能力，打造有智能、有形象、可交流的“数智分身”。 数智人主要通过二维/三维建模、语音合成、动作及表情捕捉、数智人及场景渲染等技术高度还原真实人类。由“人工智能”所驱动的数智人，拥有近似真人的形象以及逼真的表情动作，唇形动作能与声音实时同步，具备表达情感和沟通交流 的能力。打造出的高度拟人化虚拟数字形象，能像真人般与人互动沟通，带来全新的感官体验。 数智人提供标准化对接方式，供业务方对接至自己的终端，在终端接收数智人的音视频信息。数智人通过业务终端获取信息，通过语音、视觉等多项识别技术，完成信息的转化；再分发至自然语言处理模块，通过自然语言理解技术，完成任务/ 问答/闲聊式对话内容反馈；最终，通过语音及音视频影响合成技术，合成音视频流/文件，供业务终端获取呈现。

数智人按照单向和双向交互形式，可分为播报式和交互式，满足不同客户的需求。 播报型数智人：用户输入文本，操作平台就可快速生成播报视频，方便快捷，为企业提升内容生产效率。交互型数智人：实现人机双向交互，在业务场景中提供对话服务，同时支持声音驱动无缝转人工服务，保障企业服务质量。

腾讯云小微数智人支持私有化部署和云端服务，可提供规范标准的接入文档。成熟高效的的售前、实施团队，多元行业场景大量上线的项目案例，保证了项目运行的稳定性。数智人的应用广度和深度在数字人行业处于领先地位，腾讯的数字人技术领先同行业至少半年时间，腾讯云小微数智人的 先进技术助力大量客户案例落地，案例实施进而促进了技术的打磨和演进，技术能力与工程能力相辅相成，不断精进。

腾讯云小微数智人在数字人行业保持技术领先，多次获得官方技术认可，包括：产品的标准化、服务的复用性、资源的高 利用、稳定的高性能等。

某大行应用虚拟客服（数智人产品）之后：（1）在信贷业务中上线“AI 数字员工”后，一年内累计服务用户500万；（2）数字员工审核，较真人审核成本降低60%； （3）7×24小时在线服务，为用户节约审核排队时间。某大型综合证券应用智能开户专员（数智人产品）之后：（1）行业地位领先，是首家将数字人应用到开户以及业务办理场景的券商；（2）符合证券监管要求，用户可以通过数智人的引导，7×24小时自助完成单向视频见证环节，有效提升人机交互效率；（3）腾讯技术支持实时渲染600ms首帧的返回，保证了视频的流畅度，在无人工的情况下提升了用户体验。

2D虚拟主播（数智人产品）上线后：（1）相比传统的适配内容制作，AI 虚拟主播可以短时间内生成大量内容视频，适用于突发事件的实时响应，短视频快速生成；（2）生成的视频质量逼真、自然，可以比拟传统视频效果；（3）输入文字内容即可生成视频，大大降低了视频的制作成本，审核成本和修改成本，降低了视频内容制作的准入门槛。 3D虚拟主播（数智人产品）上线后：（1）3D虚拟主播，动作更加丰富、灵活，形象效果可以长期保持完美状态；（2）学习了手语技能，配合手部动作、面部表情、唇语配合，为听障人士服务，解决了目前手语老师仍紧缺的问题；（3）3D写实手语数智人聆语是腾讯云小微数智人的一员，是首位服务于国际奥运级别直播赛事的数字人；（4）面对突发或重大事件报道时，能够高时效的产出手语新闻。

（1）充分展示城市文化与城市发展愿景，讲好城市精彩故事的重要窗口；（2）试验区规划与建设展示；（3）城市招商引资重要展示平台，对招商引资和土地价值提升具有积极作用。

（1）腾讯云小微数智人产品，可以作为企业的“数智员工”，应用在更多领域，比如：教育场景、家居场景、出行场景、零 售场景等； （2）通用形象可快速上线，也支持企业定制形象； （3）交付资源丰富、交付工具多。