腾讯云物业行业数据可视化分析平台_物业巡检管理系统

腾讯云物业行业数据可视化分析平台

腾讯云物业行业数据可视化分析平台以总部视角，从集团概览、招采管理、财务管理、人事管理等领域对全集团进行统筹管理，实现集团领导指挥决策及汇报演示的提质增效。以月度为单位来通报每个区域工单处理情况(工单量、响应率、关闭率、满意度评价、预警)；智能收费收费率和占比、公众号的关注率、企业微信绑定率，日常收缴率报表等。

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物业企业高速发展，数字化转型面临诸多困境 icon

系统孤岛
物业系统多，系统之间的数据不互通，导致业务断层. 如：客服系统与工单系统相互独立，分开维护与管理

多业态管理难
物业企业大多数涉及到多业态管理，目前按单一模式以无法满足各类业态的管理场景，先进信息化工具及管理方式比较缺失

管理不统一，效率低
物业消防安防、设备巡检、客户服务等岗位单独配置，协同不足，无法做到一个中心对各区域人员整体调度，人员工作不均匀，整体效率偏低

运营不统一，成本高
客户服务入口不统一，电话微信app都可以；纯手工链接，效率低；导致整体运营成本高（人员、管理、工具、流程等成本）

无决策支撑
企业管理数据无法实时呈现，经营指标没有统计与分析。对经营的状况、管理的风险无法实时掌控；无法支撑企业战略决策

职能部门建设需求

招采
1、招采模块：每个项目采购需求、到合同签订全流程的可视化呈现；2、供应商管理模块：供应商入库、使用、过程维护、履约评估；3、成本数据模块：实现采购成本和预算挂钩、目标成本和态成本的管控、付款，数据单价沉淀和合同报表积累；

财务
现金流、各个业务板块预算情况、预算执行情况、预算执行过程中偏离时的风险预警、各个业务板块收入结构（分布、占比、营收、利润、净利润

人力
员工画像、就业从业、社会保险、培训活动

职能部门信息化建设-业务活动 icon

工单管理
以月度为单位来通报每个区域工单处理情况(工单量、响应率、关闭率、满意度评价、预警)；

用户运营
智能收费收费率和占比、公众号的关注率、企业微信绑定率，日常收缴率报表；

项目管理
项目数量、接管户数、收费标准等指标；

品质端口
对接项目上的品质任务平台，将数据链接到可视化平台展示完成率和完成质量等指标；

满意度调研
目前公众号问卷调研收集数据，线下加工和导出数据，需要将收集上来的数据做可视化呈现；

从集团视角进行全集团的统筹管理，提质增效 icon

以总部视角，从集团概览、招采管理、财务管理、人事管理等领域对全集团进行统筹管理，实现集团领导指挥决策及汇报演示的提质增效。

搭建数据可视化分析平台，助力集团实现人人数字化 icon

可视化大屏
融合空间及人事物数据

满足多场景管理及展示需求

工作中屏
充分发挥数据价值

形成自上而下的数据看板

移动小屏
提升工作人员移动办公效率

随时获取最新信息

打造物业服务的数据及业务中枢，形成对外展示的重要窗口 icon

营销增值
可辅助地产销售前端展示，增加智慧元素，打造差异化卖点，提升产品竞争力

品牌增值
利用可视化的炫酷展示充分宣传保利物业公司管理能力、服务能力

体验增值
利用智慧化手段赋能社区管理与服务，提升社区品质

管理增值
项目资产充分复用，在成本可控范围内不断复制落地，以点带面，形成广泛影响力

集中化展示实时态势，一张图掌握整体运营状况 icon

丰富组件+业务模型沉淀，快速生成数据报表 icon

创新型数据报告平台，汇聚集团日常数据报告（日周月）、专题分析报告，满足集团日常快速安全汇报场景。助力各部门人员自主分析可视化，借助平台实现企业品牌、文化数据、集团培训、节假日祝福等数据内容的制作、分享、转发。

全生命周期资产管理及运维 icon

设备信息管理
设备台账-在用设备、备品备件管理，包括设备名称、主要计量参数、数量、放置位置、状态等；对接楼宇自控、灯光自控等楼宇已有系统；二维码资产标记，一键报修

设备智能诊断
实时数据监测：自动采集楼宇所有智能设备的实时运行数据；自动故障分析：利用大数据等技术，对楼宇所有设备进行数据挖掘分析，及时发现设备异常并自动进行故障诊断

设备自动告警
当系统检测到设备运行数据异常时，自动将告警信息推送至运维人员；自动运维计划；告警信息历史查询

设备巡检
系统监测、预测到异常时，通过多方协调解决设备故障，并记录设备运维详情；当警报信息在设定时间内未处理时，系统自动将警报信息派发给上级管理人员，确保故障及时处理

资产台账
全生命周期资产状态展示,按时间维度展示资产状态；资产地图全面了解集团资产家底

手机端口袋报告,实现在线安全流转 icon

为集团管理层提供“一站式”决策支持的管理信息中心系统，分权分层级直观地监测运营情况，灵活应对需求调整，领导基于批示加速决策，实现决策分析无处不在的实时动态管理。

运维服务，自动工单

对物业人员进行精细化管理，个人工作任务由后台直接分配，各岗位的工作可以在后台自定义创建，支持随机拍照、转单、调度、报障等功能。同时后台可实时监测移动端记录的问题，实现设备故障一键告警，优化工作协同，实现物业管理与服务的闭环。

方案价值：降低建设成本，利于多项目的开展和复用 icon

方案价值：物业管理品质的全面提升 icon

全面覆盖，提高管理效率

全面覆盖各类设备接入、联动控制及运维管理，精准掌握实时运行态势

精准监控，减轻人力投入

场景化的精准监控，事件级信息融合及追溯，提高事件响应速度，减少监控、巡防巡检等人力投入

智能分析，提升物业服务品质

利用视频AI算法、能效AI支撑多类应用场景，以科技化服务取代人力，综合提升物业服务品质

合景悠活数据可视化项目 icon

建设内容

腾讯侧提供工具使用培训，客户侧业务人员快速上手后自主创建可视化内容。建设集团--区域--城市--项目不同层级的数据看板，包括项目管理看板（管理版图、客户服务、运营效率、品质管理、专项工作）、财务看板（核心财务指标、营收情况、现金流、智能收缴）、人力看板（人员信息、人才结构、薪酬成本、人均成本/收入）。

建设成效

1、“一站式”决策支持的数据看板，专注于各业务总览数据的展示分析，从战略方向上辅助领导层指挥决策； 2、打造项目管理一张图，可视化展示项目全生命周期，从项目招采、项目培训、项目人员等角度辅助领导做好项目管理工作； 3、大幅缩减报表制作周期，单看板制作成本仅2-3人天，目前基于沉淀数据指标制作新看板仅需半天。

未来双方合作路径：整合双方各领域优势 icon

携手创新：共享产业生态 icon

作为腾讯云建筑与不动产行业赛道核心合作伙伴，物业将共享腾讯全链条、全方位的产业互联网生态，包括市场发声、行业影响、加速赋能等多个方面。

市场发声
PR资源

区域推广会

行业峰会

数字生态大会

行业影响
战略合作

行业标准

行业白皮书

产品发布会

加速赋能
联合创新实验室

加速器

共创营

腾讯发展历程

六大事业群

从消费互联网到产业互联网，腾讯云形成独特的优势 icon

技术优势
坚实的技术持续技术创新，促进开源协同

弓领云计算相关前沿科技的发展

连接优势
全面的连接 20余年服务于10亿级用户

达成从广角到微观的连接能力

生态优势
开放的生态与合作伙伴互联互通互助互利

共建数字生态共同体

以云为基，协助客户服务他们用户 icon

建筑与不动产解决方案蓝图 icon

标杆案例：业务上云实现在线化，通过企微生态高效链接客户 icon

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