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百度教育高校资源解决方案

百度教育高校资源解决方案,资源库是依托百度文库实用性文档,为高等院校、职业院校、基教等机构量身打造的行业知识库 ,平台集机构业务文档、课程学习资料、行业法律文件等内容于一体,为广大师生、院校工作人员提供全面、系统、专业的知识服务。
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资源库是依托百度文库实用性文档,为高等院校、职业院校、基教等机构量身打造的行业知识库 ,平台集机构业务文档、课程学习资料、行业法律文件等内容于一体,为广大师生、院校工作人员提供全面、系统、专业的知识服务。

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教师、工程师、大学生、公务员、医务工作者是主要人群,占比超过八成

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服务内容
1. 安装调试
向用户提供产品的首次使用调试服务,用户和公司共同组织验收。培训用户的系统管理员。
2. 系统维护
每月通过远程对产品运行状况进行一次全面监测,对系统运行管理状况提供管理建议。用户原因造成的产品使用故障,通过电话支持、网络服务等方式协助用户排查, 产品本身原因造成的使用故障由公司负责排除。
3. 技术支持
向用户提供电话、邮件、网络等服务方式的咨询解答和技术支持服务。
服务方式
1. 电子邮件
① 电子邮箱:eduaishangwu@baidu.com
② 服务时间:每天 8:30—12:00;13:00—19:00
③ 响应时间: 1 小时。
2、回访
每月电话回访一次机构用户。
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