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钉钉物业行业解决方案

钉钉实现统一扁平化组织架构，水印/实名保证信息安全；员工无需添加好友，直接发起消息或电话，沟通更高效。员工可以直接触达管理层，组织存在感高。 考勤管理，多地多项目统一管理，考勤审批自动关联。打造学习型组织，提升物业人员专业素养。
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数字化产品物业管理系统钉钉物业行业解决方案
icon业务在线——物业管理数字化icon
基础档案
小区基本信息、小区单元楼栋信息、小区业主信息、业主车辆信息、小区各岗位服务人员信息等。
设备管理
设备类型、设备编号、设备名称、品牌、型号、设备位置、安装日期、生产厂家、维保状态等。
投诉建议
投诉流程、投诉类型
品质管理
品质检查计划、品质检查标准。
保安巡更
保安巡更站点、巡更组设置、巡更计划、巡更路线。
物业收费
收费类型、收费科目、车位数据、房产数据、业主信息。
物业报修
报修处理环节、处理人员数据、处理时限设置。
icon越来越复杂的IT系统，数据割裂重复录入，系统已经成为员工的负担icon
icon业务变化：越来越复杂的业务衔接icon

集团化企业中协同关系复杂，效率瓶颈不在与单一系统处理速度上，而存在于人到人、 人到系统、系统到系统之间信息传递上。随着的业务变化越来越快，IT系统所面临的压力也越来越大

icon移动化：带来工作时间碎片化icon
差旅在外及时响应成难题
企业业务的发展，越来越多的同事要扑向全国、世界各地，差旅在外，如何及时响应工作诉求成了难题
上下班占了每天1/6的有效时间
随着城市交通和产业布局的改变，跨城区、地域办公逐步成为大企业主流，每天2-4个小时的时间在路上
智能手机改变着人们的生活习惯
智能手机、移动应用的普及，人们已经习惯在手机上进行社交、看视频、游戏等，电脑打开率越来越低
icon工作时间碎片化，如何保持专注icon
个人社交与工作混合，难保专注
目前大多数企业是通过微信、QQ等进行办公的交流，社交和工作混在一起，员工i注意力不断被分散，难保专注
从碎片化办公到办公碎片化
工作的移动化本来是为了利用碎片时间进行办公，但是移动产品上附带的社交属性和工作外因素，最终导致的是工作被碎片化，疲于应对
工作消息难保传达
传统的社交应用关注的是消息接收者的体验，消息是否已经接收、哪些人接收了哪些人没有，难以了解。如何更高效的工作。
icon钉钉开放平台+阿里生态，打造行业化解决方案icon
icon钉钉智联，升级软硬一体化能力icon
icon基于钉钉平台，大幅提升物业服务能力icon
icon组织在线——安全的移动通讯录icon
产品功能：统一通讯录
以前 公司员工/业主感受不到组织
员工入职公司后感受不到组织的存在。长期在项目作业的人员对组织归属感不强，流动率居高不下。缺乏业主实时、在线花名册，花名册容易外泄，影响业主信任，重要紧急的事无法及时联系到人。
现在 3秒找到组织内任何人
钉钉实现统一扁平化组织架构，水印/实名保证信息安全；员工无需添加好友，直接发起消息或电话，沟通更高效。员工可以直接触达管理层，组织存在感高。
icon组织在线——员工入职、生日全记录，员工关怀有温度icon
产品功能：智能人事
以前 员工入离职无感知
员工加入公司没有仪式感，没有人关心员工个体感受。员工生日公司难以统计并及时送上祝福。
现在 新人入职全员知晓，生日全员祝福
新人入职，全员知晓，快速融入企业欢迎公告入职自动接收，每逢生日接受员工生日祝福，感受团队关爱，产生组织情感。
icon组织在线——高效便捷的人事管理，让员工充满幸福感icon
产品功能：智能人事
以前 人事调整填写大量纸质材料
员工入职线下填写纸质材料，岗位调整门店总部两头跑。人事收集统计资料事务繁琐。
现在 手机自助办理入转调离
员工扫码入职，免去线下纸质材料填写，花名册实时更新。手机自助办理人事服务、个人档案、假期余额，成长记录在线查看。人事报表自动生成，随时查看用工情况。
icon沟通在线——集成统一沟通平台icon
产品功能：Ding、视频会议、电话会议
以前
QQ或者微信群发消息：多渠道通知，有没通知到位不知道，对方不加好友好尴尬。重要通知需要逐个打电话提醒：找电话号码非常不方便。视频会议要提前预约会议室：会议室超紧张，会议冲突太常见。重要会议被遗忘：预约了一个重要会议，到时间点却忘记了。
现在
消息及时送达：所有信息有已读未读状态，未读一键发起电话/短信DING送达。一键呼出电话：无需加好友，无需找电话号码，一键呼出电话（网络电话还免费）。随时随地视频会议：随时随地视频会议，有钉钉，哪里都是智慧移动办公室。
icon沟通在线——安全实名的物业官方服务群icon
以前
其他群 非实名，广告刷屏
业主自发组织的群，物业未在线
重要公告通知贴在楼道口，公示牌上，不知道哪些业主已经收到
现在
沟通实名制（拒绝广告） 已读未读一目了然
未读、重要信息DING一下
群信息被管理，不当言论群主可撤回、可禁言
icon沟通在线——在线管家式智能化服务icon
钉钉服务群 + 智能机器人
按街道、小区、分期/单元/楼栋创建群，楼栋管家在线提供服务
自动识别用户问题，辅助提供问题答案，小二不再依赖键盘
知识库管理，批量导入导出
业务问题标注分类，可转工单，闭环跟踪处理
icon协同在线——考勤管理，多地多项目统一管理，考勤审批自动关联icon
产品功能：考勤打卡、审批
以前 考勤受限位置，出勤请假人工核对
物业项目分散，员工难以统一管理。员工指纹打卡受限地理位置，外勤无法打卡，门店秘书统计再上报总部。请假审批无法关联考勤，工资核算费时费力。
现在 智能考勤，关联审批生成报表
钉钉提供基于地理位置、WIFI移动打卡，内勤外勤轻松解决。请假随时审批，自动关联考勤，一键导出考勤报表，算工资只需2小时。考勤、早到、迟到三榜统计，发现优秀员工。
icon协同在线——会议软硬件解决方案，告别低效会议烦恼icon
icon协同在线——早晚会通晒，领导及时激励，激发员工自驱力icon
产品功能：签到、专享红包
以前 物业被动发送早晚会照片
物业公司多项目管理，为了确认出勤以及提升一早精气神，通常会进行早会，原先被动发送到微信群给领导检查。
现在 员工积极参与每日早晚会
通过钉钉签到实时记录每天早晚会照片，在全员群进行通晒，领导评选当日最佳风气奖，发送专享红包，让员工得到及时激励，将原先被动式的查岗变成主动的精气神展示，形成积极向上的企业文化。
icon协同在线——物业值班日志群内分享，优秀员工看得见icon
产品功能：日志
以前 日志单向发送领导，石沉大海
物业服务人员每天通过笔记本、邮件、表格上报当日业绩情况及工作心得，领导无法及时查看和回复。员工没有动力，领导不追，日报、周报机制无法延续。
现在 日志通晒工作群，优秀员工看得见
物业服务人员每天将当天工作总结通过日志发送到工作群，优秀的员工被发现。通过点赞，评论及时激励优秀员工，同时驱动暂时落后的员工加倍努力。服务日志一键分享到内部群/业主群，业主随时了解服务状况，满意度更高。
icon协同在线——打造学习型组织，提升物业人员专业素养icon
产品功能：群直播、钉盘、云课堂
以前 线下培训大会组织成本高
物业公司新人培训、政策宣讲、技能培训组织线下集中培训时间、精力成本高，学习成果难衡量。
现在 线上群直播，内容沉淀在线考试
每次培训可以通过群直播，无法参加的经纪人可以在线收看，直播录像可回看，利用碎片时间学习。内容可存储在钉盘或者生成课件，设计学习计划，员工在线学习和考试，验收学习成果。
icon协同在线——移动审批，费用报销，每一笔报销都清晰明了icon
 
丰富的报销场景，支持自定义添加报销项目，支持表单设计还原真实纸质场景审批，透过钉钉审批，无纸化流程报销，报销更加快速，无需到处找人签字，次次堵领导门口。支持领导手签字，报销意见填写，支持打印出来。通过钉钉报销，每次的报销，将有迹可查，系统支持导出完整的记录，报销过程，一切透明化，权责分明，减少扯皮事件的发生。
icon协同在线——保安交接班，发现异常，消息一触即达icon
icon业务在线——智能收费，线上线下，提高物业收费率icon
产品功能：在线缴费
以前 线下催缴收费，缴费率低
手工/EXCEL按户计算物业费，容易出现错漏；按户电话，或者上门贴催缴通知，效率低，业主满意度不高。
现在 智能收费，提高收费率
线上线下多种缴费渠道；电子账单、电子发票，智能推送，3秒钟，0成本，100%精准传达，显著提高收费率。
icon业务在线——智慧物业，现场管理的精细化提升icon
icon业务在线——物业经营情况一手掌握icon
产品功能：智能报表
以前 项目数据表格统计不直观，不及时
报表基本靠手工，每月上报一次；人“造”报表，您信吗?
现在 手机随时查看每日经营数据
智能报表，智能汇总，智能分析；精细准快，了如指掌。
icon业务在线——建设有温度的睦邻社区icon
icon业务在线——建设有温度的睦邻社区icon
icon生态在线——钉钉智联智能硬件，打造品质生活icon
产品功能：智能门禁
以前 刷卡门禁，忘带很尴尬
出门如果忘带门禁，需要沟通协调；
访客需要亲自下楼接送；
现在 人脸识别门禁，通行无障碍
小区业主通过钉钉将符合要求的家人照片通过手机上传云端，小区出入口闸机、门栋的门口机识别后自动放行/开门。预约的访客自助录入人脸信息，畅行小区。
icon生态在线——依托阿里生态缔造智慧社区的新零售、新传媒流量入口icon
icon总结：基于钉钉推动物业服务全面数字化、在线化icon
组织在线
以组织为基础，依托构建权责清晰、扁平可视化、人脉资源共享几方面来开创全新的工作方式。
沟通在线
有一个可以专属的沟通工作的在线场景，组织成员在一个安全环境中能够实现高效沟通，相互尊重，实现工作生活分离。
生态在线
以企业为中心的上下游和客户都实现在线连接，数据化，智能化，移动化产生的大数据将驱动生产销售效率的不断优化提升，以人为本的透明管理将激发生态体系中的每一个人的创新力。
业务在线
组织成员在线实现业务上的协同工作，各个任务管理之间能够相互支持；实现反应快、决策快、落地快、推动快，促进员工拥抱变化能力、执行力、创新力的全面提升。
协同在线
从业务流程和业务行为的数据化、智能化和移动化入手，增强企业的大数据决策分析能力。
icon总结：基于阿里安全构建数据安全体系，保障物业公司数据安全icon
icon总结：丰富的成功项目交付经验和生态，确保项目成功落地icon
icon钉钉用户端示例icon
icon钉钉运营端示例icon
icon钉钉物业行业客户示例icon
 
XXX物业包含65个分公司，12000多物业管理人员，近万的生态伙伴。 物业项目分散、劳动力密集，组织沟通交流与管理效率提升是当前最大的痛点。 2018年5月，为接轨互联网+、实现转型升级，经过多方考察，深入研究，最终选定钉钉作为整体移动化转型的合作伙伴。 目前整个组织、沟通、审批、考勤都在钉钉上，一键找人，沟通效率提高了50%以上。并且基于钉钉做了多次群直播，整个公司切实感受到移动互联网带来的变化。
icon物业数字化升级三部曲icon
降本增效
物业企业零成本低门槛使用钉钉组织在线，开通企业聊天、工作群、办公电话、考勤、签到、日志、审批、智能报表功能，可按需定制物管客服、巡检、仓储、设备、内控、管家、心电图等移动化物管能力。
人智物联
钉钉开放平台+钉钉智联，支持智能门禁、智能停车、智能电梯、智能监控平台等社区智能设备的API快速对接，实现设备数据化及统一管理。
生态服务
以“便捷生活”的形式整合各类品牌商家，快速触达社区业主，提升GMV交易，交易佣金与合作物业分成；社区政务服务公告快速触达、社区政务服务快速落地小区。
icon建设要点：统一工作入口，持续迭代集成icon
建立习惯，奠定基础
成立钉钉项目组，确认项目范围，以及项目周期。建立考核指标：装机率，激活人数，登录人数。建立组织架构，导入通讯录，发布钉钉应用规范。阶段重点是建立习惯，建立统一通讯的沟通方式。
为传统办公减负
整合HR通讯录
整合OA消息通知
建立非结构化审批
建立工作日志/周报
考勤打卡的分布启用
阶段重点高频业务移动化
实现非结构业务快速消化
打造企业办公平台
基于移动端同步多系统：财务、供销、生产系统等。建立问题反馈机制，定期复盘员工对于信息化的体验，打造企业移动门户。阶段重点是连接、集成，突破时间空间的限制，办公随时随地。
为员工充分赋能
敏捷业务，协同快速完成，连接外部资源，缩短企业与客户的协同路径。企业内部移动品牌的构建，阶段重点是自发的，有序的按照规则处理跨部门的协同，为员工充分赋能，企业增速。
icon实施计划：正确的方法、合适的计划、密切地沟通、严格地执行icon

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