
互联网金融催收行业发展背景
一站式构建金融催收行业生态体系
信息化、智能化、标准化、流程化,促进互联网金融行业良性发展

催收管控 微信、电话双管齐下
催收管控-微信 聊天记录:催收被投诉,查看微信记录还原沟通过程
催收人员与客户在微信的沟通内容:文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台,实时查看管理,掌握沟通过程;

催收管控-微信 重复提醒客户:重复客户及时处理,保证一对一跟进
对企业所有微信重复客户进行统计,及时对重复客户进行跟进调整,避免多位催收人员跟进一个客户,给客户造成困扰。

催收管控-微信 数据统计:自动生成数据报表,微信工作量化KPI
对催收人员微信工作情况进行统计分析,新增好友数、收发消息数、红包转账数等可视化统计,KPI考核量化有依据,随时了解销售工作与勤奋度。

催收管控-电话 电话录音:自动录音并保存,有效提高沟通质量
所有电话都将自动录音,实时上传云端保存,随时复听沟通内容,方便考察员工话术,提升团队业务水平。

催收管控-电话 挂机弹屏+短信:沟通结束标记结果并联动短信
挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送,加深客户印象;

催收管控-电话 时间轴:自动记录催收过程,查询各环节的详细信息
催收人员全部的催收过程自动记录,并以时间轴的形式展现出来,实现催收业务的留痕。

催收管理-电话 公海流转:自定义客户流转规则,针对性跟进
企业可自定义设置客户流转规则,逾期客户自动进入公海,其他催收人员领取跟进,针对性跟进。

催收管控-电话 数据统计:数据可视化报表,工作量一目了然
催收人员电话统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,KPI考核量化有依据,随时了解催收人员工作情况。

客户管理 关联客户:企业客户与微信客户自动匹配,一键管理
关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联,提高销售效率。自动匹配:好友信息与客户信息自动匹配。自定义字段:客户根据企业关注点及自身需求,客户字段自定义。


营销管控 提升微信工作效率,实现催收过程标准化
营销管控 操作频率设置:不触犯微信规则避免封号
管理者可以自定义设置微信操作频率,保证员工操作不违反微信规则,避免封号;

营销管控 添加好友:多种方式添加客户微信,无需手动搜索添加

营销管控 消息群发:消息自动批量群发,快速触达更多客户

快捷回复:统一回复微信聊天标准化常用话术内容
素材分享:快速分享营销素材,营销数据实时查看

营销任务:多种任务快速分配,营销过程及时指导

智能审计 微信、电话智能审计,合法、合规催收
智能审计 微信审计:敏感词汇及操作设置,出现问题及时预警
设置辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及删除联系人、聊天记录等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,做到合法合规催收

智能审计 智能分析催收、营销过程,预测客户还款状态
微信工作状态分析:对微信聊天内容进行智能分析,显示出前一天销售的工作状态;客户情绪分析:通过对聊天内容分析客户情绪,笑脸越多代表客户积极性越高;

智能审计 语音识别+语义分析:提高审计效率
通话录音支持在线转成文字,提高审计效率,并提取出对话关键词,便于快速了解对话内容。

智能审计 灵活定义审计角色,配置操作权限
数据保护 脱敏、解绑、实时备份多种方式,保证企业数据安全
数据流失快:网贷行业普遍存在客户信息流失情况,并且在客户信息流失后被下家公司以上家公司名义联系客户,对公司造成倒卖客户资源的负面形象。员工离职快:数据通过离职员工或者设备信息丢失泄露,会给企业带来法律风险。
数据保护 禁用非工作所需的应用,保障工作全心投入
禁止安装和运行除微信外其他带有外传数据功能的软件,实时统计手机中各个应用使用情况统计,随时了解销售有没有在工作时间专注工作。

API对接:支持与企业客户系统对接,加速数据流转
合规的操作、安全的管理、稳定的系统
云客在操作系统底层,以最安全的方式实现微信管理
云客不破解微信软件体系,不调用私有接口,彻底避免封号隐患

本地化(私有云)部署与API 对接,加速数据同步及流转
中邮消费金融:为居民个人提供消费金融服务的全国性服务机构

中邮消费金融有限公司于2015年11月19日成立,经中国银行保险监督管理委员会批准成立,由中国邮政储蓄银行等7家企业发起成立,是一家为居民个人提供消费金融服务的全国性金融机构。
融贝网:值得信赖的网络借贷信息中介平台

融贝网是由融泰浩元(北京)网络科技有限公司运营的网络借贷信息中介平台。以打造透明、优质、普惠的网络借贷信息中介平台为目标,发挥互联网平台高效、便捷的优势,筛选合格出借人与优质借款人,进行撮合服务,构建两者之间的借贷撮合桥梁。
灿谷管理:中国领先的汽车金融科技服务平台

灿谷(纽约证券交易所股票代码:CANG)成立于2010年,由一批最早在国内从事科技化汽车金融服务的资深团队创立和管理,总部位于上海,业务覆盖全国。灿谷的主要业务涵盖汽车贷款促成服务、汽车交易服务和汽车后市场服务三大领域。目前云客手机主要应用于其催收业务团队。



