云客酒店行业一站式解决方案_销售全过程管理软件

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云客酒店行业一站式解决方案

云客酒店行业一站式解决方案快速回复，提升效率：创建多种标准化回复内容，客服快速回复，提供效率自动留存，避免纠纷：对于客户反馈的各种问题，无需手动记录，系统自动留存，省时省心。

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云客为酒店行业构建客户、客服全链条一站式赋能体系 icon

客户
新客户，及时反馈：通过添加客服微信，入住过程有问题可随时通过微信向前台客服反应，客服收到信息后会快速回复老客户，快速预订：再次入住酒店的客人，可通过微信直接预订房间，快捷、便利

客服
快速回复，提升效率：创建多种标准化回复内容，客服快速回复，提供效率自动留存，避免纠纷：对于客户反馈的各种问题，无需手动记录，系统自动留存，省时省心

领导
提升满意度：随时了解客服与客户的沟通状态，提升入住酒店客服的服务满意度沉淀数据：沉淀优秀客服，优秀话术，快速复制，标准营销：创建标准营销素材，快速推广

云客手机，为销售而生！ icon

云客手机是一款专为销售人员设计的集客户开发、营销转化、客户管理、过程管理、统计分析于一身的销售全流程智能管理终端。

微信、电话管控，微信营销双重赋能 icon

客服微信、电话管控

微信管理：销售所有微信行为一目了然同步聊天记录、聊天敏感词及敏感行为检测、微信发红包及转账统计

电话管理：高效指导与管理销售电话过程客户录入手机同步系统、挂机弹屏标记沟通情况，时间轴记录客户跟进情况，公海流转、销售定位、手机使用统计

微信营销赋能

批量操作：基于模拟点击（RPA）技术，通过自动模拟人工点击的形式，使添加好友、群发消息、转发等自动化、批量化。标准营销：企业统一上传营销素材、常用话术或为员工定制营销任务，让微信营销更专业更标准，助力提升转化。

客户管理：支持与企业客户系统对接，打通企业客户数据与微信客户数据，沉淀全部微信客户数据。

微信聊天记录同步：微信沟通过程实时掌握 icon

客服与客户在微信的沟通内容：文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台，实时查看管理，掌握沟通过程。

质检分析：敏感词汇及操作设置，出现问题及时预警 icon

管理者设置辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及红包转账、删除联系人、聊天记录等敏感行为，出现敏感操作及时提醒，规避风险。

转账统计：微信转账/红包统计，交易更清晰 icon

微信收发红包、转账记录实时上传，杜绝有损公司利益的行为发生。

数据统计：自动生成数据报表，微信工作也能量化KPI icon

对员工微信工作情况进行统计分析，新增好友数、收发消息数、红包转账数等可视化统计，KPI考核量化有依据，随时了解销售工作与勤奋度。

分析微信聊天内容，智能分析预测接待人员及客户状态 icon

微信工作状态分析

对微信聊天内容进行智能分析，显示出前一天销售的工作状态

客户情绪分析

通过对聊天内容分析客户情绪，笑脸越多代表客户积极性越高

客户录入：保存到手机通讯录即完成客户录入 icon

保存客户至通讯录，立即同步至系统，同时触发微信，自动申请添加客户微信，无需重复录入客户信息。

录音上传：自动录音并保存，有效提高沟通质量 icon

所有电话都将自动录音，外出拜访客户或客户上门进行销售录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容，方便考察员工话术，提升团队业务水平。

时间轴：自动记录客户跟进轨迹，复盘客户跟进情况 icon

客户时间轴记录销售每一次跟进行为，管理者复盘成功客户跟进，找到最佳跟进模式。

手机使用统计：员工有没有专注工作，一目了然 icon

数据统计：数据可视化报表，工作量一目了然 icon

电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然，KPI考核量化有依据，随时了解销售工作与勤奋度。

语音识别+语义分析：帮助找到优秀接待话术 icon

通话录音支持在线转成文字，提高质检效率，并提取出对话关键词，便于快速了解对话内容。

私域流量成企业增长灵药，微信协同提效需求迫切 icon

微信个人号成打造私域流量主阵地

企业通过微信个人号沉淀属于企业自己，可以反复利用，并且免费直接触达的用户，打造企业私域流量。

对微信协同提效需求迫切

微信已经成为销售联系客户的最主要工具，客服花在微信上的时间成倍增长，急需工具来提升微信使用效率，实现微信客户的协同管理。

微小助：提升微信营销效率，加速微信客户转化 icon

消息群发：消息自动批量群发，快速触达更多客户 icon

群发支持快捷操作
悬浮窗设置，直接选择群发，简单便捷

高级好友群发，在群发内容前自动添加好友昵称，提升亲密度

编辑内容支持多类型
微小助支持语音、收藏内容、名片、文件的群发，多类型群发内容，满足更多使用场景，加速营销转化

一键群发快速触达
创建图文内容，一键群发至好友或微信群，快速触发更多好友，提升营销效率

转发朋友圈：多种方式转发朋友圈内容 icon

图片转发

转发好友朋友圈内容的图片

视频转发

转发好友朋友圈内容的视频

朋友圈互动：自动评论点赞朋友圈，增强客户粘性 icon

快捷回复：统一回复微信聊天标准化常用话术内容 icon

素材分享：快速分享营销素材，营销数据实时查看 icon

管理者

管理者上传图文、视频、链接等营销素材，员工手机端即时收到信息提醒素材营销效果数据实时统计，方便及时查看营销效果

员工

文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈，实现快速传播

营销任务：多种任务快速分配，营销过程及时指导 icon

任务统一下发管理者对微信营销任务集中上传、统一分配, 提升管理者效率过程集中管控销售对任务是否完成、完成情况实时上传, 管理者随时查看销售过程进度

关联客户:企业客户与微信客户自动匹配，- -键管理 icon

基于微信浮层和手机端RPA，避免微信封号 icon

模拟点击（RPA）

微小助通过模拟点击的形式实现的批量化自动操作，不破坏微信系统，没有封号风险；

操作频率设置

管理者可以自定义设置微信操作频率，保证员工操作不违反微信规则，避免封号

本地化部署与API 对接，加速数据同步及流转 icon

本地化部署，数据安全更有保障

对于数据私密性要求较高的企业，云客可提供本地化部署方案。 API二次开发定制，完美对接企业自有业务系统

云客可提供统一的API接口，包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。

按需选择数据同步方式：推送或拉取主动推送的方案：云客定时（1分钟）从库中查询增量数据，按照甲方提供的接口推送。拉取的方案：甲方按照时间区间从云客获取数据。

合作客户

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