功能介绍:从权威知识库中的百科、书籍、⽂章定位内容回应⽤⼾问题 权威知识库:知识库内容来⾃⼈⺠卫⽣出版社全部医学类书籍内容及药品说明书等,保证了数据的准确性和权威性 知识类型:可解答关于疾病、药物使⽤、健康管理、就医流程、医院科室等知识
⾃定义问答:⽀持⾃定义配置/编辑知识库问答对,可与医院业务结合,实现院内向导、咨询、分流等功能
url配置:⽀持⾃定义配置/编辑超链接卡⽚,回答⽤⼾提问后,弹出超链接按钮,丰富回答内容
在线优化:⽀持批量查询筛选患者未被识别的语句,了解⽤⼾需求,完善⾃定义问答库
功能引导配置:⽀持引导问题的个性化配置,帮助⽤⼾熟悉系统,更好地使⽤系统
界⾯配置:⽀持个性化界⾯配置,提供声明⽂字、引导语、主题颜⾊、头像的配置
基于患者病情,评估可能的患病情况;给出就诊科室、诊疗路径、确诊需要、治疗建议等信息。
详细疾病介绍:疾病概述、就诊科室、高发人群、传染性、病因、临床表现、检查检验、如何鉴别疾病及疾病并发症。
客户需求:为国家电网内部员工提供员工福利 体检报告解读:获取体检数据,预测10个重慢病风险,并针对体检报告中异常指标进行解读,提供个性化指导建议 覆盖范围及效果:采集数据量超过50万份。 年龄层覆盖广,地域广,员工满意度明显提升
管理需求:保险用户高净值人群做风险评估,模型交付。 自动识别并解读异常指标,包含344个常见指标的医学知识解读,覆盖指标异常解读、指标和疾病关联知识、指标高低含义等方面患教知识,让用户全方位了解异常情况并给到健康指导建议
Udesk Insight是国内首款针对客服行业的商业智能数据分析工具,具备强大的数据整合、清洗、建模与分析功能,跟客服系统无缝集成,无需通过SDK等数据接入操作,再加上Udesk自研的客服业务分析模型,可极大地提高数据的使用价值。
功能完备
办公协同
晓多科技售后机器人订单信息自动获取,登记效率提升。工单创建重复校验,避免客服重复处理。手淘小程序买家自反馈,释放客服处理时效。打通旺店通、万里牛,实现创建补发单直接同步至ERP,可选择是否直接审核通过。工单处理完结可以触发话术给买家,减少买家二次售后咨询。企业级数据纵览。工单处理时效、工单满意度数据沉淀,辅助客服绩效考核。
客服辅助面板
工单系统
批量打款
ERP信息查询
智齿科技智能客服工单系统,Web、PC、手机……多终端协作,紧贴企业的业务流程,为企业量身定做最适合的工单任务。内部协作、任务分配、事务流转、数据管理……复杂场景轻松应对,整个过程全面管理。
内部协作
任务分配
事务流转
数据管理