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的修集成商运维管理系统

“的修”平台，全面聚焦集成商运维管理痛点，提供项目加分、运维管理、团队考核等一站式解决方案。通过便捷报修、巡检管理、配件管理、意见反馈、定点打卡、智识库、多维度数据分析等功能，打造移动、便捷、高效的数字化工作方式，实现降本增效。

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“的修”平台

寻找痛点

寻找痛点

项目竞争难点

缺乏专业的售后系统和产品，在项目投标过程中商务和技术部分难以获得高分。客户对服务质量和规范性要求不断提高，对通过ITSS认证的企业都有着不同程度的加分。耗费大量时间、精力、人力和财力开发的系统，不仅难满足市场竞争和客户需求，还面临研发失败的风险。

多元管理难点

人工统计费时费力，准确性低，对维修工是否虚假上报、是否按规定完成等事项缺少有效的监管手段。人员交替流失，造成知识资产流失严重或断层，加大员工培训成本，部门资料分散凌乱查阅费时费力。纸质单无法及时掌握配件的出入情况，易出现高库存和缺货并存的情况，影响配件申领和后勤服务。

逐个击破

逐个击破

专属运维系统场景一：项目竞争优势 icon

• 注册即拥有运维集成商的专属运维管理系统，无需购买服务器，无需专业人员维护；

• 运用专业运维体系为ITSS认证提供必要条件，通过几率高，客户需求易满足；

• 运用系统完善投标项目方案，提高项目标书商务、技术分数值。

专属运维系统场景二：便捷报修 icon

支持客户微信扫码报修，客服中心通过APP或后台报修等多种线上反馈方式，满足不同场景报修需求；只需做选择题即可完成报修，规范操作标准；支持上传3段语音、5张图片视频或附件等辅助信息，提高一次性修复率。

专属运维系统场景三：工单自动分配 icon

• 支持自定义绑定各区维修点，可细分到区、县级，根据用户报修物理定位、自动分配就近5公里内维修师傅处理，实现跨区快速维护； • 根据负责区域、报修对象、接单时间段、上班签到等自动分配对应维修师傅处理，减少派单工作量。

专属运维系统场景四：工单人为分配 icon

• 管理员派单：由管理员审核工单，分配指定网点维修师傅处理，降低出错风险；

• 维修人员自主抢单：报修单汇集于工单池，支持附近维修师傅自主抢单，结合工分量化维修指标，激励工作动力。

专属运维系统场景五：流程线上化 icon

• 特殊原因可转单、难度大可申请工分、保外维修可维修报价、单独难完成可协助、请示维修可审批、延后可转计划处理；

• 完工后，线上上传5张现场图片或视频，实时记录工作过程和完成情况，绩效考核有据可依；

• 系统分节点提醒维修师傅及各层级监督人员，杜绝工单积压情况； • 可自定义设置各网点工单验收人，支持多层级验收申请。

专属运维系统场景六：保外维修服务 icon

• 网点维修工：支持系统在线记账，依据工单凭证月结维修费用；

• 临时维修：支持客户小程序即时支付，也可通过工单生成的付款码，在线扫码结算；

• 第三方维修报价支持设置集成商审批确认。

专属运维系统场景七：工分考核 icon

• 支持工分值自定义，细化维修、巡检等不同项目的激励分值；

• 与维修师傅工资挂钩，量化维修指标，激励工作动力，提升维修效率；

• 针对维修任务困难程度可申请增加维修工分，多劳多得。

配件掌控场景一：维修配件领取 icon

• 工单实时同步仓管系统，维修人员凭工单领取相应配件，解决冒领、盗领、多领等现象；

• 领用申请线上审批，仓管人员提前准备，减少维修高峰期间，仓库面前“排长队”。电话申请易遗漏现象。

配件掌控场景二：配件流向监管 icon

后台在线搭建配件仓库，跨区域调拨流转。通过智能的库存预警提示，协助管理员对配件进行合理调配，确保配件供应正常，并可智能生成出入库电子单，配件领用、收发、结存全流程追溯，实现配件精细化掌控，避免因配件的遗失或闲置造成资源浪费。

巡检管理场景一：多模式巡查 icon

• 定时定检计划：定时定人分配任务，逐项完成，确保巡查人员按规定严格执行；

• APP点检任务：管理端可移动端发布临时检查任务，完成一单，系统消除一单，避免漏检；

• 微信扫码检：支持生成设备专属二维码，通过现场微信扫码自动获取设备历史检测数据，快速完成检查。

巡检管理场景二：巡查在线审核 icon

• 员工执行巡检任务中，签到将自动生成时间、位置等水印信息照片，并支持无网保存，便于管理审查；

• 管理端可远程监管，在线核验巡查质量，确保员工执行到位，杜绝“应付式”巡查。

巡检管理场景三：巡查报告数据 icon

根据巡检数据智能生成报告，建立云端数据库，并支持随时打印；结合巡检数据调整维护方案，确保客户设施的安全运行。

线上审批办公零跑腿 icon

提供维修、报价、配件申领、工单验收等多种线上审批环节，让系统代替职工跑腿；支持客户现场签名验收、生成签字链接分享第三方确定、打印纸质签字确认，节省时间及人力成本。

智识库经验传承

内部上传维修技巧、问题诊断等资料，避免因人员流失导致知识断层；上传设备使用说明书、保修卡等资料，新人上岗时，资料交接便捷，降低培训成本；可自定义内容共享智识库，支持共享文章的海报生成、收藏和分享。

数据分析

直观数据呈现，对设备状况、员工维修情况、故障原因等数据进行透明化管理，并能自动形成多样式报表，帮助管理层及时决策。

数据分析

多维度数据分析报表，可自定义导出详细数据，并通过大屏呈现的周期数据分析结果，对员工进行量化考核，以及制定维护决策。

成功案例

广东工程宝科技有限公司 icon

广东工程宝科技有限公司是一家以大数据为核心技术的高科技互联网公司，依托核心产品“的修”平台，帮助企业打造移动数字化管理模式，实现降本增效。目前已覆盖运维集成商、酒店、民宿、院校、物业、市政、产品商、医疗机构等行业，为超过4000+企业提供移动管理数字化转型。

多重安全保障防止个人/单位信息泄露 icon

• 拥有信息安全等级保护和教育移动互联网应用程序备案；

• 多云（华为云、电信云）架构部署方案，顶尖云数据中心保障服务稳定，避免单点故障造成数据丢失；

• 采用HTTP over SSL数据加密传输支持不同层级权限的管理系统，信息支持分权限展示；

• 服务团队明确的权限划分，保证单位信息高度保密。

公司简介

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