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小笨智能导诊服务机器人

小笨智能导诊服务机器人通过患者与机器人你的互动，赋予医院门诊全新的导诊形式，从而解决患者人数多，需求复杂的情况。 通过使用导诊机器人为医院和患者带来全新的互动方式与体验，减少医院人力支出同时提高导诊效率。导诊机器人系统独立，不与医院现有系统对接，方便部署，易于使用，同时减少后续系统维护费用。
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数字化产品智能机器人小笨智能导诊服务机器人
icon导诊机器人应用 icon

导诊机器人的应用可以解决患者看病前“找”的问题，找“流程”、找“位置”、问“病情”、查“医生” 。

icon方案特色 icon
新形式
通过患者与机器人你的互动，赋予医院门诊全新的导诊形式，从而解决患者人数多，需求复杂的情况。
提效率
通过使用导诊机器人为医院和患者带来全新的互动方式与体验，减少医院人力支出同时提高导诊效率。
易维护
导诊机器人系统独立，不与医院现有系统对接，方便部署，易于使用，同时减少后续系统维护费用。
icon人机差异分析 icon
医院大厅
大厅必备多名咨询服务人员，人力成本提高；
人员流动性大，培训教育成本高 部分业务所需材料较多且专业性高；
信息同步不及时，服务咨询人员回复存在差异
对于病患经常询问道简单问题，服务人员会收到情感影响，服务过程易起纠纷
引入机器人
机器人不需要培训，重复使用率高，成本低，海量的资源库，使得交流问答更标准 机器人能够输入专业的问答库，在病患询问的同时，将答复进行快速展现。 机器人不存在感情的影响，能够重复回答简单的问题，并且回答标准统一
icon机器人特点 icon
云端智慧大脑
基于自然语言处理（NLP）为核心的AI引擎，融合人脸识别、语义处理、语音合成，具备知识图谱、智能问答、情感分析等大数据的挖掘与分析能力，并且支持多模态通信。
灵活人机交互
机器人可以根据用户的咨询，以语音、文字、图片等形式进行交流、互动，支持中英文切换，实现拟人的人机交互，提升用户参馆体验。
智能导航避障
机器人搭载激光雷达+6个超声波传感器，在深度摄像头辅助下实现展馆内无轨导航，拥有智能避障特性，一键式操作（触屏/语音），极大降低使用门槛，提高医院运营效率的同时保障运行安全可靠。
多机协同配合
产品提供智能机器人、Web后台系统。后台一体化管控，多端协同使用，不同场景发挥产品最大效能。
icon机器人-产品优势 icon
新形式
用户与机器人进行互动，赋予医院全新的导诊接待模式，提升就医效率和体验。
多功能
以智能硬件为载体，提供院内智能导航，院内咨询、科室医生查询，导医导诊等功能和服务。
提效率
智能服务机器人能替代部分人力解答常见医院和就诊的相关问题，将较大程度缓解专业服务人员紧缺，同时提升服务效率。
易维护
智能服务机器人系统独立，方便部署，易于使用，同时减少后续系统维护费用。
icon产品介绍icon
icon机器人参数 icon
icon首次就诊-就医流程查询 icon
当患者首次到医院就诊且不清楚医院的就诊流程时，可以问询导诊机器人，获取相关就诊流程 流程展示：机器人大屏可以通过流程图展示就诊流程，并展现就诊相关的导航图。 流程打印：若患者觉得流程不易理解或地点不够明确，可以打印就诊流程，包含位置引导图与流程详细说明。 管理平台可以维护就诊流程，流程数量为2个到5个，需维护的内容为流程名称（最多5个字），流程所在地以及流程描述。流程所在地与流程描述会在患者打印流程后在纸上显示。
icon位置查询 icon
 
可自定义科室地点及引领行走中语音播报提示的内容，患者点击屏幕上的位置地点或语音说出“带我去xx”，机器人即可进行导航带路。
icon科室及医生查询 icon
若患者不了解医院的医生信息，可以通过与导诊机器人互动获取医生简介、出诊时间等相关信息 医生资料：支持语音查询医生资料，可显示信息包括科室、职务、详细介绍等信息。 出诊时间：系统在查询的同时可以显示所查询医生的出诊时间，为患者挂号提供信息系。 数据对接（定制功能）：机器人可以与医院的系统进行数据对接，同步医院的科室医生数据，避免人工多次录入。
icon导诊咨询 icon
 
根据患者所述症状和疾病给出最适合的就诊方案，减少患者排队挂号的咨询时间，或因缺少医学知识导致的挂号科室错误，减少排队时间，提高就诊效率。
icon分诊引导 icon
支持后台上传【xxx智慧医院】小程序分诊功能的小程序二维码， 患者通过手机微信扫描机器人屏幕上呈现的二维码查看分诊信息。
icon预约挂号 icon
患者需要挂号时，机器人在屏幕上为患者呈现【xxx智慧医院】小程序二维码， 患者手机微信扫码在线上预约挂号。 （避免患者在机器人上操作挂号，能避免设备被长时间占用，能增加机器人的服务接待频次） 。
icon交费引导 icon
患者需要缴费时，机器人可以语音引导患者前往收费处，并在屏幕上呈现收费处窗口照片，方便患者快速辨认 （避免患者在机器人上操作缴费，能避免设备被长时间占用，能增加机器人的服务接待频次）。
icon视频宣传icon
 
首页需内置视频播放窗口 上传视频后即可自动播放医院相关的宣传视频 如医院介绍宣传片、医疗活动宣传片、疾病治疗科普宣传片等。
icon海报宣传 icon
可自定义多组宣传轮播图， 与患者交互时及时传递医院相关通知、公告、先进治疗设备、诊疗方案等海报；
icon提示引导词可定义 icon
待机状态下，主界面下的提问引导词支持自定义
方便患者简单快速的知晓机器人提问方式，引导患者进行有效提问。
icon唤醒名称可定制 icon
唤醒词需按要求定制为医院名称相关的唤醒口令
定义后可以通过此唤醒词唤醒机器人。
icon基于AI云平台服务 深耕行业应用 icon
icon百余项AI技术发明专利及软件著作权 icon
icon企业资质 icon
icon服务6000+企业单位 icon

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