小笨智能政务机器人_智能排队取号机

小笨智能政务机器人

小笨智能政务机器人通过智能机器人云服务平台构建小笨机器人政务智能服务解决方案体系，面向政府职能部门、公共服务大厅等垂直业务单位提供深度的人工智能政务服务。政务机器人以语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑，通过智能语音交互系统，帮助市民轻松实现排队取号、信息查询、业务办理、自助缴费和政民互动等多种服务功能。从而提升政府整体工作效率，改善市民的服务体验，全面开启“AI+政务服务”的服务管理新模式。产品广泛适用于税务、电力、海关、银行等政务行业。政务机器人可充当迎宾员、宣传员、问询助手等多重角色。

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方案简介

通过智能机器人云服务平台构建小笨机器人政务智能服务解决方案体系，面向政府职能部门、公共服务大厅等垂直业务单位提供深度的人工智能政务服务。政务机器人以语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑，通过智能语音交互系统，帮助市民轻松实现排队取号、信息查询、业务办理、自助缴费和政民互动等多种服务功能。从而提升政府整体工作效率，改善市民的服务体验，全面开启“AI+政务服务”的服务管理新模式。产品广泛适用于税务、电力、海关、银行等政务行业。政务机器人可充当迎宾员、宣传员、问询助手等多重角色。

01
通过与机器人的沟通，市民的心理负担会完全消除，从而可获得更加详尽的专业性服务，利于政务行业相关机构的口碑提升。

02
通过语音拾取、语义理解、语音合成等AI技术，帮助大家摆脱只能一对一问询的局限，提升服务效率，优化人力资源配置。

03
通过SLAM技术实现机器人智能引领功能，引领市民到达相应的工作区域，省去市民因自行查找办公室而浪费的时间，提高办事效率。

04
通过人证合一技术解决目前因无法有效识别不法分子，导致任何人员均可自由进出政务大厅的难题，提高安全性。

05
通过智能后台配置、语音合成等AI技术，解决工作期间知识、纪律、法律法规宣讲等过程易出现口误的难题。

政务机器人

业务指南
云端储存政务常见信息，方便民众快速办理业务，提升效率

业务查询
自主查询业务办理进度，节省人工咨询等待时间

业务办理
自主办理业务，如生活缴费、社保、公积金、居住证办理等，全程透明、规范

排队取号
配备热敏打印机，实现自主取号，大大节省民众排队等待的时间

智能引路
SLAM智能导航，引领陪护民众到相应窗口办理业务，并可智能避障

政务资讯
动态显示相关政府资讯，包括视频、文字、图片等

业务指南

小笨智能可与相关部门的系统进行现对接，云端存储政务常见信息，机器人将这些信息以讲解、宣讲、人机交互、屏幕展示的形式进行清晰展示，引导大家进行相关业务的办理。

机器人可同时为多个有需求的群众提供专业、精准、快速的业务指引信息，交流语言自然、流畅。方便办事群众办理相关业务，从源头解放人力，提升服务效率，合理优化人力资源配置，提升服务口碑。

排队取号

机器人配备热敏打印机，大家可通过机器人进行自主取号，只需按照机器人屏幕提示步骤进行即可，也可与机器人进行语音对话，根据机器人的语音提示完成取号操作。

大大节省了排队等待的时间，将本该集中在人工窗口的大量人群转移到机器人，可有效缓解人工窗口的工作压力，更节省了群众排长队等候的时间。

政务资讯

机器人身前屏幕会以视频、图片、文字的形式，滚动播放相关政府资讯、重要信息，及时传递最新政府资讯，宣传最新政策导向，法律法规导引。

这一功能可有效传递国家政策信息、最新政府资讯，让前来办事的人们全面、深入了解国家相关政策法规，知识普及成效显著，树立智能化的服务形象。

智能引路

小笨智能机器人具备SLAM智能导航功能，可根据需求自动引领群众到达相应窗口进行业务办理，引路过程中可自主避障并重新规划路线，匀速行驶，最终顺利到达办事窗口。

机器人智能引路功能，可帮助办事群众省去因对环境不熟悉而四处查找相应办事窗口的时间和麻烦，机器人的参与，可实现精准、快速到达目的地的效果，再也不用特意安排专职工作人员应对这种情况，解放人力。

业务办理

小笨智能机器人可有效实现业务办理自主化，像一些生活缴费、社保公积金缴纳、居住证、身份证、驾驶证、出入境证件等业务办理完全可交由机器人来完成，只需通过语音交互、屏幕点击办理等方式就可快速完成。

办理效率大大提升，程序透明、规范，从前需要排长队解决的问题，有了机器人的参与，全部成为了可以快速解决的“小事”，为大家提供了方便，某种程度上，解放人力，降低人力成本，优化服务口碑。

业务查询

已经提交过业务办理申请的群众，若想要知道自己所要办理业务的进度及具体处理情况，可通过机器人进行自主查询。方式以语音交互级屏幕导航查询为主，可向机器人提问业务进度，机器人会根据真实情况进行反馈，屏幕上面点击相关业务进度，也会显示相应结果。

不必由人工窗口来告知，对于办理业务的人而言，方便又快捷，省去了排队的时间，更可以随时知道相关业务的处理进度，心中会更踏实，同时也免去了大家因关心处理进度而多次向人工窗口问询的麻烦，降低服务压力，提升服务质量。

政务机器人

鉴于政务领域各相关部门严肃庄严的服务形象，小笨智能会根据具体设计需求，提供外观定制化设计和硬件开发，保证机器人的外观、气质与所应用的行业相匹配。

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