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星云有客公私域一体化智能营销平台

星云有客公私域一体化智能营销平台打通线上线下 全渠道数据，通过线上触点收集消费者行为和交互数据。智能实时触达各个渠道流量，完成直播间粉丝到私域会员的转化。基于全域数据洞察用户，行业化标签智能分层管理建立品牌IP及增加用户粘性，千群千面的智能化精准营销多种营销玩法，助力会员变现。
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数字化产品私域运营（SCRM）星云有客公私域一体化智能营销平台
icon我们的SaaS解决方案icon
icon5大抓手-私域核心:数据、会员、内容、社群、场景icon
icon6步策略:星云有客公私域一体化策略icon
全域数据
打通线上线下
全渠道数据
通过线上触点收集消 费者行为和交互数据
流量获客
智能实时触达
各个渠道流量
完成直播间粉丝到私域会员的转化
留存互动
基于全域数据洞察用户，行业化标签智能分层管理建立品牌IP及增加用户粘性
营销转化
千群千面的
智能化精准营销
多种营销玩法，助力 会员变现
全域增长
通关RFM模型等找到 品牌忠实用户引导忠实用户拉新裂变、反哺直播间增长
运营赋能
全域数据下用户深度 洞察与分析
全流程风控质检，降 低企业营销风险
icon星云有客功能矩阵icon
icon全域数据:全渠道订单数据接入icon
icon全域数据:清晰全域客户画像，统一会员运营体系，管理客户生命周期icon
icon直播间获客:公私域联动的积分策略，轻松撬动直播间等公域流量icon
订单换积分引流参考
在直播间以短链、贴片等形式引导粉丝到小程序，通过小程序引导到企微。
积分抽奖、口令红包引流参考
在粉丝群以免费抽奖、积分换好礼、消费满赠等活动用短链、活码等添加企微好友
icon直播间获客:用满赠等公私域联动玩法，提升直播间客单，沉淀高价值用户icon
icon线上获客:基于分类人群画像制定针对性的加粉策略icon
icon线下获客:识客码，服务即获客，抓住所有流量icon
icon线下获客:渠道活码，扫码即获客，离店不失联icon
icon用户洞察:全渠道用户信息整理，清晰用户画像，实现用户精细化运营icon
icon互动场景:16种营销玩法连接客户，增加信任和品牌粘性icon
icon互动场景:8种公私域联动的互动玩法，提升粉丝黏性和品牌忠诚度icon
积分商城
兑换实物或者优惠券刺激用户二次消费
幸运抽奖
支持定时开奖、积分抽奖、任务抽奖6种等抽奖玩法
群互动积分
可以用游戏、种草问答等方式带动群活跃
评价有礼
用户提交公域UGC内容，获得红包等
icon互动场景:积分俱乐部特有的互动任务玩法，实现直播间和私域互联互动icon
icon互动场景:以积分等为奖励，用任务形式培养用户私域和直播回流习惯icon
icon内容场景:以数据优化触达内容，配合内容雷达提升转化率icon
内容生成
30万精品海报模板，以及内置了14个领域的AI内容创作模板
内容触达
支持话术、图片、视频、优惠券、商品
自建图文链接、小程序等
内容优化
素材统计，结合内容雷达自动打标并可追踪触达效果
icon客户SOP:精准智能触达客户，提升留存率、加速消费决策icon
icon交易转化:微商城，丰富的营销插件，助力会员变现icon
营销活动
多样营销玩法，提升转化效果
新品预约
上新、直播、活动等个性化预约通知
个性化装修
微页面自助装修个性化店铺展现
icon交易转化:公域订单关怀，催付、售后等公域关键场景推送至私域跟进完成icon
icon商城运营:含会员等级、成长、权益等，通过会员体系设计，提升忠诚度icon
会员俱乐部小程序
构建私域会员运营阵地，引导客户向转化、复购、忠诚迁移
全域会员展示
借助会员通等大数据能力，统一全域会员体系，拒绝服务割裂。
icon反哺公域:通过直播预约、公域分销、心愿单等，持续反哺直播间等公域增长icon
直播预约
通过直播预约何开播前提醒，反哺直播间流量和权重
公域分销
通过淘宝、抖音等分销完成社群做预热，提前锁定直播间流量和收益，并完善私域客户公域信息。
心愿单
游戏化收集用户需求提升直播间转化
icon裂变增长:忠实客主动帮助裂变拉新和口碑传播，新客翻倍增长icon
红包裂变
红包玩法高效率互动传播，获客成本低
任务裂变
通过任务连接同类型用户，实现精准增长
抽奖裂变
抽奖玩法，提升互动，带来新客增长
裂变回流
私域裂变同时，带动直播间流量和GMV增长
icon分销增长:通过微商城，实现人人分销，精准拓客icon
icon数据赋能:清晰展示私域价值及反哺公域业绩icon
icon数据赋能:运营指标数据实时分析，用数据优化运营决策icon
icon风控管理:服务监督，聊天记录存档，实现可视化追踪管理icon
icon移动工作台:随时查看关键数据、客户、营销任务、工单等icon
数据报表
随时查看客户数据、交易数据、群聊数据等
客户服务列表
满足公有云物理机等高性能资源需求及服务器托管需求
营销任务
可查看客户及群聊群发、朋友圈、营销计划等
服务工单
随时处理服务工单，可按优先级等筛选
icon私域运营策略陪跑:私域6大增长环节赋能，快速实现私域0-1阶段突破icon
icon私域运营策略陪跑:基于粉丝全生命周期的精细化运营服务icon
icon私域运营策略陪跑-服务内容明细icon
icon私域运营策略陪跑-服务内容明细icon
icon私域运营团队组织架构icon
icon定制化解决方案icon
小程序商城
SaaS+定制功能模块化星云有客互通
数据中台
全域数据对接离线数据模型实时标签支持定制指标&报表
会员通
全渠道会员通公私域互通会员小程序定制
数据私有化
本地化部署&备份数据加密保护星云有客互通
抖音小程序
核心流量场景打通更高效公转私更多触点和互动
icon可定制的场景icon
icon项目开发团队成员icon
icon技术支持icon
数据接入
除主流公域渠道之外，支持企业自有数据通过多种方式灵活接入，形成对私域会员的全域洞察
业务接入
基于业务扩展点，支持企业自有业务模块化嵌入至星云有客，打通私域会员的完整业务流
开放API
丰富的API接口，企业可以基于API将星云有客与内部已有信息系统进行有效整合，实现全面数字化升级
解决方案咨询
客户成功导向，基于丰富的行业经验结合企业特征深度诊断，为企业量身定制完整解决方案
icon淘宝头部主播:陈洁kilkiicon
 
主播需求
直播流量依赖广告推广，获客成本持续提高主播行业内卷，粉丝粘性弱，流失快粉丝规模的提升，对粉丝运营和选品能力有了更高要求 解决方案
用智能加粉、积分福利等多策略沉淀粉丝流量，用积分体系和粉丝建立长期链接满赠、积分活动、红包、下单密令等丰富公私域联动玩法，提升粉丝粘性，带动粉丝转化 通过直播预约、心愿单、SOP等功能，提升粉丝服务体验和选品颗粒度，反哺直播 间流量
icon抖音知名达人:郭小胖icon
达人需求
带货后订单信息在商家侧，高价值粉丝难建联难沉淀粉丝身份难识别，无法分层精细化运营和管理，粉丝易流失需要更深入了解粉丝，保持行业敏感度和竞争力
解决方案
结合消费满赠和超值试用，将粉丝引导到私域，低成本积累粉丝私域公私域数据互联，清晰粉丝画像，通过心愿单、试用问卷等了解粉丝需求，优化选品，提升种草能力借助直播预告和直播预约等，反哺私域粉丝回到抖音直播间，提升公域权重
icon 快手头部达人:王逗逗icon
达人需求
平台推荐算法的不确定性，投放成本增高达人竞争激烈 无法识别粉丝身份，难以精细化运营和管理粉丝流失快粉丝服务体验有待提升，复购增长慢
解决方案
通过积分、满赠、抽奖等公私域联动玩法低成本引导粉丝到私域积分俱乐部、群打卡、口令红包等数丰富私域玩法，增加粉丝粘性借助直播预告、积分任务等实现直播间回流，持续提升达人商业价值
icon食品品牌:认养一头牛icon
品牌需求
传统电商平台业务进入瓶颈期，增长困难用户散落在各个平台，从各个局部难洞察用户变化 促销手段不精准，复购率很难提升
解决方案
全域会员通以及数据整合互联，统一全域用户画像和会员体系，更精准洞察用户需求和画像; 不同场景下用不同加粉策略，连接及服务客户，提升加粉率同时提升服务口碑:根据客户标签实现旅程式自动营销，用精细化用户运营提升用户长期价值，满足不同家庭营养需求。
icon服饰行业:有棵树icon
品牌需求
公域平台竞争激烈，粉丝粘性弱，流失快缺乏对潮流趋势和消费者诉求的快速洞察私域缺少体系化精细化运营，复购少客单低
解决方案
公私域联动快速沉淀品牌私域，借助会员体系建立和粉丝长期连接全域数据连接，洞察用户需求，反哺运营和市场决策 全生命周期精细化运营，提升用户体验丰富营销策略带动复购和客单提升
icon美妆个护:MISTINE 蜜丝婷icon
品牌需求
行业同质化严重，品牌粘性弱距离消费者太远，难以洞察客户需求变化挖掘更多超级用户，带动品牌口碑长期增长
解决方案
WATER BASE UNSCREEN 结合积分、满赠、线下领样等多场景联动引流，通过积分和会员体系建立长期链接全域一体化，深度洞察消费者需求，基于用户需求和生命周期，实现精准营销。根据消费数据和社交偏好，持续挖掘和培育品牌超级用户，带动客单和转化长期增长。
icon母婴品牌:史努比icon
品牌需求
获客成本持续增高，拓新获客困难90后妈宝需求多元化，营销不精准老客活跃低二次复购少
解决方案
订单满赠、订单红包、积分抽奖等公私域联动玩法，快速沉淀品牌客户资产结合用户公私域行为数据时刻洞察用户需求，实现用户全生命周期精细化运营用丰富的积分玩法和会员权益引导老客裂变拉新和创造更多UGC，实现老带新和复购增长
icon线下餐饮:西少爷icon
品牌需求
线上引流成本持续增加，存量用户经营手段单一连锁品牌客户服务体验很难持续提升餐饮同质化严重，客户在活跃期后流失快
解决方案
使用分流活码、识客码等多渠道“留”住用户，沉淀品牌私域流量池根据用户消费行为智能推送回访和营销内容，优化服务体验，刺激用户到店消费全域数据看板，总部可清晰各个门店用户数量和质量，根据活动和用户反馈，调整运营和品牌策略

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