提取真实沟通记录中的“动态”客户画像，与企业原有静态画像相结合，完善客户画像体系。

客户洞察系统支持从客户的反馈中，快速地自动化提取所有正向和负向反馈的详情信息。

从客户的提问中，企业可以更好地了解客户的真实需求，通过系统可以自动化抓取所有表达提问的对话片段。

分析有反馈的客户数量和客户反馈的次数，总览客户反馈类型占比

可以按照天、周、月的维度，分析有反馈的客户数量，或者客户反馈的数量趋势变化

可按照反馈的次数，分析不同类别的反馈占比情况，并支持下钻到对话内容

当系统识别到常见异议点或针对产品FAB的话题，即可立即弹出推荐内容，助力员工提升沟通技能。

可基于销售人员与客户的沟通内容，实时提取客户动态画像标签，助力后续更精准的营销。

Expert 可实时弹出“过度承诺”等违规提示，方便销售人员及时纠正错误，避免造成合规风险。

单分支或多分支流程导航能支持复杂的业务流程设计，高度贴台业务实际

针对坐席侧的语速、语调、抢插话等语音信息检测，确保服务规范

自动总结对话内容，提取关键信息形成工单，提高坐席的工作效率和业务效率和工单流转效率

例如在房产App中，支持对接信息后，自动填充房子楼层、朝向等信息，减轻经纪人工作负担。

基于对话上下文语义，自动推荐金牌员工常用的沟通用语，业务顾问人员可复制后直接使用。

系统可基于推荐用语的实际采纳情况，持续进行优化，进一步提升采纳率。

借助个性化的看板，每一个管理者都可以从不同的维度，追踪所有销售人员、团队的沟通行为。

可以快速查看企业销售人员在与客户沟通中是否遵循销售SOP，或者企业设定的SOP是否是有效的，是否有助于业绩提升。

销售会话洞察产品支持导入业务结果数据，将执行率与业务结果数据进行交叉分析，帮助企业改进和优化业务策略。

借助丰富的企业自定义字段，可以更全面细致地分析员工在不同销售阶段的执行情况。

洞察产品支持导入业务结果数据，将执行率与业务结果数据进行交叉分析，帮助企业改进和优化业务策略。

例如可将保险业务策略按照不同的终保日期进行拆解、按照车均保费拆解，将理财的业务策略按照客户等级区分。

包括呼叫中心、在线IM、企业微信、腾讯会议、同屏互动、智能收音工牌等。

可根据业务需求自由组合不同类型的卡片，个性化追踪业务策略执行情况，客户画像、反馈和心声的整体趋势。

搭建好的业务看板可以分享给组织内部用户。借助看板分享，组织内部可实现多种角色的信息协同。