Shulex VOC全渠道智能消费者声音洞察平台

Shulex VOC全渠道智能消费者声音洞察平台是聚焦企业经营全过程，以消费者声音为数据源，利用全网数据的获取能力，智能AI建模分析能力与CMI科学消费者洞察方法，为企业在消费者画像洞察，产品规划与选品，品质与口碑提升，爆款销售转化上提供可量化的洞察。从而实现数据到行动一气呵成，消费者认知与品牌心智的完美平衡。

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Shulex VOC全渠道智能消费者声音洞察平台

AI时代的消费者洞察有什么不同? icon

AI VOC项目亮点 icon

智能分析
灵活设置指定关键词/话题
AI帮助你洞察消费者舆情和热点问题
面向 市场分析，产品经理，客服

洞察简报
监控特定关键词，AI总结提炼每日全网新鲜事
发送到飞书/钉钉群聊，让用户第一落到实处
面向 老板，全体员工

分析机器人
从最新全网信息中，AI挖掘自定义问题
找到为什么?
面向 老板，全体员工

舆情信息采集，每日实时倾听监控 icon

包含全部亚马逊商品/销量/评论，和主流社媒和网站信息，目前是中国市场少数能提供此能力的服务商

亚马逊评论分析

SHULEX VOC 是全球市场上几乎独家，具有亚马逊历史上全部商品评论的服务商，总计亚马逊15个站点的近千万的商品数
据库，几十亿条的商品评论数据。通过AI大模型能力，形成了 1.6万个亚马逊全部品类的商品知识图谱

社媒和网站监控

基于每日上亿条数据采集，感知全球主流社媒和媒体的新鲜事，通过SHULEX AI技术洞察分析趋势，了解全球市场的变化机会

核心能力 - 01深度的语义理解能力 icon

SHULEX AI 通过训练亚马逊1.6万商品类目，形成了世界上主流商品的特征图谱，AI深入语义理解，不错过每一个消费者声音

核心技术能力 - 02分析机器人 icon

灵活的自助提问，像Chatgpt一样，让AI从特定舆情中发现问题和机会

通过向AI提问，AI自动帮你统计分析指定内容，1分钟阅读5万条数据，再也不用花一周人工统计

核心技术能力 - 03多模态（图片和视频）的识别能力 icon

AI自动识别消费者声音中图片和视频能力，在VOC和客服领域大幅提效

VOC洞察维度，来自服务上千家全球消费品公司经验总结 icon

案例展示

AI洞察市场上流行的扫地机型号，针对竞品/人群/场景交叉分析

工单舆情管理

与客服系统Zendesk对接，匹配到客服会话内容；方便快速介入处理

洞察报表

定制多维全面的分析报表，如竞品对比，用户期望，产品质量等

根据消费者的邮件/livechat等内部反馈，形成客服问题监控统计 - 自定义品类标签树

每日洞察简报

根据指定关键词，设置每日新鲜事，自动同步到钉钉/飞书群机器人，方便全员快速了解最新行业资讯

产品属性分析

AI自动识别商品属性结合市场销量数据，帮助品牌商洞察市场流行趋势

客户案例：Portable Charger细分市场品类洞察

通过监控充电宝亚马逊美国站的500个Asin销量数据，结合AI识别充电宝品类商品属性，分解为“毫安容量，颜色，外观材质，端口数量”等属性，判断亚马逊美国市场的销售呈现上升趋势的商品属性

客户案例：Portable Charger细分市场品类洞察 icon

1. 热销榜单：
即插即用的小巧型充电宝在热销榜单中尤为突出，适合作为市场切入点
2. 充电宝尺寸：
充电宝的尺寸众多，但从销量可以看出小尺寸的充电宝销量在近几个月持续上升，便携小巧的充电宝越来越受用户偏爱
3. 充电宝颜色：
排除最经典受众的黑色，从占比和销量可以看出白色也是经典的必备颜色；粉色和灰色的数量占比较少，但销量并不小，是小众但受欢迎的颜色选择