为企业提供一站式的客户运营管理平台
线下渠道线索没法自动对接,怎样高效录入系统?
客户多次、多渠道留资,怎样确保线索唯一性,避免撞单和浪费销售资源?
怎样促进员工高效率高质量的跟进线索,避免线索囤在销售手里?
• 企业及联系人的资料、好友关系、跟进状态、行为轨迹、沟通记录、交易历史统一沉淀在客户资料页
• 不同行业,自定义行业专属的客户模版包括字段、标签、跟进状态。字段的权限可以按部门、角色查看、编辑
营销素材、行为轨迹、动态通知,客户看了产品介绍、案例介绍,都能打上相应的标签和分数
客户访问素材及时通知销售不漏跟任何一位意向客户
客户加好友后,会点击销售头像,逛逛销售朋友圈
企业可以在这个入口,给销售配备统一的智能名片,让客户充分了解公司的实力,产生信任感
通话过程全记录,避免私单飞单,录音方便回溯
家装家居、医美、汽车销售、律所等行业,依靠邀约到线下成交,邀约到店是关键转化环节
将正式的预约单发给客户确认,并展示销售名片、企业介绍,提升客户重视度
员工/部门业绩考核与业绩排名,支持多模版、多种考核周期和指标(订单、销售机会、商品等)
• 支持多级审批,可以先由主管确认客户是否可挽回,再流转到售后确认是否需退货,最后再流转给财务确认退款。
• 退款时,可以选择回款单进行红冲,留存真实的回款、退款数据。
客户成交后,销售把客户、顾问、售后拉入专属服务群,并发起服务工单
实施交付、售后问题咨询都可以用工单管理起来,相关材料也可以便捷上传到工单重要进展系统自动提醒相关人员。
在2022企业微信新品发布会上,尘锋斩获企业微信年度优秀合作伙伴大奖,是该年度唯一获此殊荣的SCRM服务商。
尘锋为企业客户精心打造客户成功服务包,帮助企业制定切实可行的系统使用建议与策略咨询,
凭借“产品+服务”的组合拳,以“轻咨询”模式带来系统应用无忧落地新体验。
坚定用一线指导业务,重视客户服务与反馈,注重长期客户价值