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企业微信企业通讯办公平台

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可以帮助企业连接内部，连接生态伙伴、连接消费者，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。
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数字化产品办公自动化（OA）企业微信企业通讯办公平台
icon关于企业微信icon
 
企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可以帮助企业连接内部，连接生态伙伴、连接消费者，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。
 
企业微信是企业的数字化连接器，能够帮助企业连接企业内部、连接客户、连接上下游。

 

icon为什么企业微信成为领先企业共同的选择？icon
 
企业微信与微信互通，人即服务帮助企业经营客户
实现业务增长。
互通的优势：
·员工离职不带走客户。
·有认证的企业服务。
·有温度的双向连接。
·服务过程可闭环管理。

 

icon企业微信如何帮企业更好地经营客户？icon
客户获取
打通微信生态，把流量留下来
服务触达
多种服务工具，让服务更高效。
运营转化
企业身份可认证，成交更容易。
客户留存
顾客沉淀在企业侧，不担心流失。

 

icon如何沉淀流量把客户添加到企业微信？icon

 

客户联系
让顾客添加你的企业微信企业认证身份，顾客更信任
◎ 客户用微信扫码就能加，实名认证，真实身份让人信任。
◎ 可互动、对话交流，服务、销售线上直达。
◎ 企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配。

 

客户群
把客户都拉进群里可管理可统计，社群运营更方便
◎ 可邀请微信客户进群，最高可达500人。
◎ 一键群发至200个群，一次能发给10万人。
◎ 欢迎语、快捷回复等群工具帮助精细化运营。
◎ 支持管理员查看群聊数据统计。

 

连接视频号
直播观众看过即走，流量难以沉淀？
企业微信+视频号，把流量变留量
◎ 在观看直播时可一键添加员工的企业微信。
◎ 在视频号主页可一键添加员工的企业微信。
◎ 员工个人主页可展示企业的视频号。
◎ 群聊/客户朋友圈可转发视频号的视频和直播给微信客户。

 

微信客服
增加与客户的触点，把潜客变成熟客
顾客无需加好友，在微信里就能咨询
◎ 顾客可在微信内外多个入口发起咨询。
◎ 顾客在微信里和客服聊方便随时再次咨询。
◎ 在消息列表红点提醒准确送达，不漏消息。
◎ 咨询后可一键升级专属服务，临时咨询变长期联系。

 

icon客户进来后如何精准高效地服务好客户？icon

 

欢迎语 | 入群欢迎语
自动打招呼  首次沟通就让顾客心动
◎ 在添加客户为好友/客户进群时，可自动发送，及时打招呼。
◎ 可添加图片/视频/小程序/网页，让客户及时了解重要信息。
◎ 编辑入群欢迎语时可插入客户昵称让打招呼更有针对性。

 

企业客户标签
在对的时间给对的顾客提供对的商品或服务
◎ 管理员可统一设置标签组给员工用。
◎ 员工可选择企业标签或者个人标签来标记。
◎ 可与CRM系统打通，更全面了解管理客户。

 

群发助手
消息精准触达不同顾客快速提供服务效率与质量双赢
◎ 同类消息，可按条件筛选发送给不同客户/客户群。
◎ 如果单独发给顾客，可按部门/添加人/标签筛选发送。
◎ 如果是发到顾客群里，可按部门/成员/群名关键词筛选发送。

 

 
自动回复
常见问题小助理替你回答
◎ 产品服务/售后问题/活动暗号等适用。
◎ 需管理员先在后台配置规则。
◎ 顾客@小助理或发送关键词，小助理可自动回复内容。

 

icon如何成交快人一步获得业绩增长？icon

 

客户朋友圈
用企业微信发客户朋友圈 让Ta忘不了你，获得商机
◎ 有官方认证标识，客户更信任。
◎ 标签丰富，精准展示转化率更高。
◎ 企业可统一创建，批量分发效率更高。
◎ 能查看员工发表内容，保证服务质量。

 

直播
一键发起直播，客户微信就能看直播带货，简单易上手
◎ 企业微信一键就能发起，客户用微信就能收看。
◎ 简单易上手，直播带货、销售培训、公开课全搞定。
◎ 观看人数不限，客户可分享给微信好友，带来更多客户

 

商品图册
上传商品图自动生成「商品图册」
不用开发小程序，成交更简单
◎可以在聊天中分享商品图册，更好地向客户介绍商品信息。
◎客户决定购买后，还可以在图册中直接付款下单。
◎管理员可以查看商品图册的使用情况，销售数据。

 

 
对外收款
款项直接进入公司账户，交易合规便捷
顾客更放心，成交更简单
◎ 企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。
◎ 由员工向微信客户完成收款，收款到企业帐户。
◎ 避免微信转账交易，顾客有顾虑。
◎ 避免个人账户收款，后续算帐归拢麻烦。

 

icon如何留住客户，不被员工离职带走?icon

 

离职继承
员工离职，客户自动转交，客户不流失，服务不中断
◎ 企业可把离职成员的客户，客户群转交给在职成员持续服务不流失。
◎ 无感转换、无需惊扰客户，客户流失率大幅下降。

 

icon还有没有更多“神器”提升服务力?icon
会话内容存档
顾客沟通记录可供回溯，提升服务质量和满意度
◎ 企业可设置针对内部成员、外部客户服务的会话存档服务，在告知并经成员/外部客户同意后，可查看相应沟通内容，如金融机构、零售企业可通过会话存档对服务内容实时质检，提升服务质量。
*此功能为付费功能，管理员可登录后台查看详情
联系客户统计 & 群聊数据统计
每天服务了那么多顾客，怎么知道服务了多少，顾客满不满意?
◎ 可查看客户添加、流失情况、员工与顾客的互动情况可查看群聊总数、群成员流失情况、群消息活跃情况；另外管理员可查看所有数据，报表还可导出excel到本地。

 

icon企业微信办公功能，简单而强大帮助企业连接内部，让信息效率带来生产效率icon

 

icon企业微信如何提升企业办公效率?icon
特色效率工具
高效协作，安全管理。
自带常用OA功能
开箱即用，满足基础需求。
丰富的第三方应用
满足具体业务需求。
开放API
满足企业个性化需求。

 

icon企业微信都有哪些效率工具icon

 

邮件
不用单独打开其他邮箱软件 一站式处理工作信息，安全可靠
◎无论什么邮箱，都可以和企业微信绑定。
◎在企业微信里就能收、发邮件，新邮件会有红点提醒。
◎不用单独下载APP/打开网页，企业微信里就能秒回不错过重要邮件。
◎可自动分类未读邮件、审批邮件、免打扰邮件等。
开通高级功能
◎可获得无限容量邮箱，更多的公共邮箱，更高的发信上限。
◎支持邮件归档，撤回成员发信，IP访问限制。
◎支持邮件审核，邮件自动备份，180天操作日志。
微盘
企业重要资料都存在里面信息安全我来保护
◎有权限的成员可以直接取用文件，文件修改实时同步。
◎可设置精细权限，对不同人的空间使用权进行分别管理，
机密材料不泄漏。
◎ 和聊天、文档、邮件、朋友圈等打通，快速调取微盘文件。
开通高级功能
◎可增购更多的容量
◎支持更灵活的权限配置，在线编辑office文件，100个文件历史版本管理。
◎ 支持统一管理企业文件，强制开启企业明水印，IP访问限制。
◎支持禁止下载/导出文件，180天回收站恢复，永久保留操作日志。

 

文档
发给同事同时看、同时写，同时沟通
◎可多人协作，多人同时编辑，内容实时更新。
◎可发送至微信，微信用户无需下载其他软件，即可查看和编辑。
◎创作更丰富，与日程、会议、聊天、邮件、文件等相互嵌套、相互引用。
◎资料更安全，可对公司内外部人员设置不同级别权限给文档加水印。
开通高级功能
◎可获得更大文档容量，支持高级表格工具箱功能。
◎ 支持成员文档管理，离职员工文档转交，自定义文档默认权限。
◎支持批量操作预警，180天回收站恢复，永久保留操作日志。

 

会议
安全、稳定、功能强大 再多人都能一起开会
◎背靠腾讯20年声画技术，会议清晰流畅，可屏蔽环境噪音
◎聊天中可快速拉起会议，不用单独发链接会议号
◎不用下载专门会议软件，微信也能入会
◎支持云录制、自动语音转文字、关键词搜索
◎与消息、日程等功能打通，深度融合
◎多重会议权限设置，保护会议信息安全
开通高级功能
◎可获得最2000人同时参会、最高无限制云录制空间。
◎可获得1080P视频清晰度，实时字幕和实时转写等多项高级功能。

 

日程
在消息往来中约时间 重要事情不遗漏
◎可查看同事闲忙状态，免去来回约时间。
◎可建立公共日历，周会/团队运营日历等，相互订信息公开透明。
◎分享到外部，微信里就能点击接受，且开始前会自动在微信上提醒。
◎打通了系统日历和其他日历，便于统一管理。

 

效率套件
一站式购买三大效率工具
◎企业微信推出效率套件售卖方案，客户可用更优惠的价格一次性购买邮件，微盘，文档3个高级功能。
◎1个效率套件帐号对应1个邮件、1个微盘、1个文档的高级功能帐号和500GB微盘专业版容量（仅限微盘高级功能帐号使用）
*客户可咨询服务商了解该售卖方案。

 

icon支持私有化部署满足合规需要icon

部署灵活，具有与SaaS一致的功能体验，可适配复杂的网络环境，有效融合企业已有IT系统，满足合规需求，又能保证企业信息安全。

部署在自己的服务器上
Server端服务部署在自己的服务器上，通讯录、聊天、应用等数据都保存在本地。
支持与已有IT融合
适配各种复杂网络环境，以及多种灵活的部署方式满足各类跨网安全要求。
信息安全可控
支持第三方端对端加密，提供灵活的安全管理策略获得国家各种安全资质认证。

 

icon因为企业微信安全icon

首个信息安全领域认证“大满贯”支持私有化跨网部署信创互认证书（国产化适配）。

数据保障计划
系统化的数据服务保障企业使用安全
数据保障计划是一项付费服务，由企业微信数据服务团队提供。致力于保障企业和员工的数据安全，为企业开启企业微信的数据备份。一旦企业数据发生意外删除或遭遇恶意破坏，可从提前备份的数据中进行及时恢复。

 

icon开通后，企业可以获得的服务?icon
数据备份
保障企业数据，备份后才可使用恢复服务。
自助恢复工具
支持不限次自助恢复。
专家恢复服务
可选择增购：专家恢复服务。

 

icon都支持恢复哪些数据项?icon

 

icon客户案例icon

案例1：成员帐号恢复

某银行T部主管：“OA系统变更出现异常，回退后发现部分帐号被误删除，幸好有数据保障服务，立即进行了数据恢复，没有影响第二天员工使用。”

案例2：客户关系恢复
某投资公司负责人：“员工因为违规被公司开除了，没想到他离职前把名下的所有客户都恶意删除了，导致批量重要客户丢失，还好有数据保障服务，成功恢复了员工删除的所有客户。”

 

案例3：解散企业恢复

某日用品企业主管：“创建人由于误操作，把总公司的企业微信主体解散了，导致几千名员工无法正常工作，公司海量的数据资料丢失，幸好提前开通了数据保障服务，第一时间恢复了企业，迅速挽回损失。”

案例4：二维码恢复

某美妆品牌 CIO：“那次常规维护，我们清理了部分过期二维码，没想到误操作把下周营销活动二维码删除，还好有数据保障服务，及时进行了恢复，避免了几万件物料作废的损失。”

 

icon周大福icon
 
周大福使用企业微信为顾客提供有温度的专属珠宝顾问服务。
周大福通过企业微信，帮助38,000+名员工服6,500,000顾客，实现会员复购率提升30%，自由商城交易总额翻14倍。

 

专属顾问记住每位顾客的喜好
周大福的导购们通过企业微信，成为顾客的线上专属顾问在每日服务中，轻松记住每位顾客的消费偏好。在不同客户的重要日子，提供更贴心的个性化服务。

 

建立粉丝社群，线上成交更轻松
周大福通过企业微信建立粉丝群，开展群直播、打卡分享等一系列粉丝活跃活动，并将自有商城平台接入企业微信导购线上服务就可成交。

 

 

icon索菲亚icon
 
索菲亚家居用企业微信连接工厂、总部、经销商与顾客结构性提效。
索菲亚通过企业微信打通“客户-设计-工厂”全流程通过企业微信建立100.000个群，提供精细化服务。

 

「一客一群」专属服务提供定制精细服务
为每个客户建立一个专属服务群，将客户家人、设计师、安装师傅都拉到一个群里，任何问题随时在群里沟通，反馈更及时，服务更贴心。

 

客户-设计-工厂全流程打通流程清晰，服务贴心
通过企业微信连接客户、设计师、厂家等人员，生产人员可以清晰了解客户需求，进行定制化生产；客户可以随时查阅订单的进展，细化到是哪位设计师在设计、家具进入哪一个生产基地进行生产等。

 

 

icon哔哩哔哩icon
 
唑哩哔哩使用企业微信让公司新人快速融入、畅快协作。
哔哩哔哩通过企业微信，为全体员工打造轻松快乐的工作
环境。

 

队友资料库文档，帮助新人更快融入
以前，新人入职自我介绍只能单向展示自己，但对于现有老员工并不熟悉，需要时间慢慢融入；现在，哩哩通过企业微信文档生成「队友资料库」，帮助新人快速熟悉公司同事、工作更顺畅。

 

多样关怀提醒，全方位提升工作幸福感
哗哩哔哩通过企业微信设置各种机器人，每日自动提醒员工按时喝水、就餐、下午茶、劳逸结合，全方位提升新人归属感和工作趣味性。

 

 

icon洲明科技icon
 
洲明科技使用企业微信45天完美交付冬奥舞台
洲明使用企业微信极速协作，用超越行业3倍速度，45天实现产品研发到生产交付。

 

重要会议线上开，复杂项目也能快如闪电
以前，项目讨论常常先要所有人员线下聚齐；现在遇到复杂项目，洲明使用企业微信，专家、工厂工人、现场施工人员随时可以线上开会，自动录音转文字，不同话语体系也能清晰讨论，随时回顾。

 

流程数据线上提，线下一次不用跑
以前，工厂的库存情况、员工的加班申请都需要手抄填表再送往人工审核，效率低还容易出错；现在，洲明团队使用企业微信，用手机就能完成数据录入和流程审批，效率大幅提升。

 

 

icon选择企业微信，与1000万家领先企业共创连接的价值icon

 

icon各行各业Top50企业，多数都在使用企业微信icon

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