探域食品行业电商智能客服机器人
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智能客服机器人一实时提升GMV
探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效
探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率消费者的问题
活动大促优惠等营销玩法
化、数字化进行运营管理
个性化商品导购营销
实现全流程质量管控
数据概览
行业高频知识行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的，每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法，可以保证问题的命中率
智能跟单--跟单数据
跟单配置一跟单催付打消客户疑虑，增加客户购买信心
提升询单转化率
跟单配置一取消订单挽回
跟单配置一付款引导多种不同话术设置能达到不同的效果:
引导买家关联商品
连带推荐
推荐店铺收藏
跟单配置一更多配置
智能CRM一用户画像识别和抓取买家信息进行自动打标和分类，全面了解每个客户，后期可以精准触达和营销
智能CRM-智能标签自动打标-一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...
智能CRM一客户维护针对不同类型客户进行维护，提升维护效率!
智能售后机器人
智能回评
智能回评
商品卖点生成根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台
客服好助手
食品行业客户案例客户名称:悠*时光食品专营店(淘宝)
合作时间:2021年5月一一至今
效果:单月自动接待量1万+人，问法识别率73.4%，问法覆盖率55.1%，商品问法识别率78.9%单月询单转化金额:12.5万，转化率:21%;客服首次平均响应时长:1.64秒;客服平均响应时长:8.49秒
极大减轻客服接待压力，商家客服团队得到有效控制，为商家节省了大量的客服成本投入商品询单转化高，极大提升商品转化率
食品行业客户案例客户名称:谷*食品专营店(淘宝)
合作时间:2021年6月一至今
使用情况:单月自动接待量47130人，问法识别率74.1%，商品问法识别率75.1%客服首次平均响应时长:0.03秒;客服平均响应时长:0.08秒
食品行业客户案例客户名称:正*食品旗舰店(淘宝)
合作时间:2022年2月一至今
效果:单月自动接待量7051人，问题识别率74.5%，问题覆盖率43.8%，营销总覆盖人数31854人
客服首次平均响应时长:0.14秒;客服平均响应时长:0.11秒
使用机器人后极大降低客服首次响应时长，同时减轻了大量客服接待工作量
其他行业--服装行业客户案例客户名称:孟*愿2店
合作时间:2023年5月一至今
效果:
合作前:只有1个客服，日接待量400+，无交接班，客户回复率只有30-40%且难以确保接待质量
合作后:从2023.5.28日开始合作，到6月20日，仅20多天，自动接待量8759人，值守接待人数2316人，客户回复率从
30%多提升到90%以上;询单转化近15万，转化率17.5%
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