百度智能云甄知企业级知识管理平台
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甄知3.0:以大模型为核，知识管理与流程重塑为翼，驱动组织提效与创新
极致知识生产、加工、组织产品体验，大幅降低知识管理实施成本
精准获取知识和数据，搜-推-问端到端效果最优，让知识无处不在
对话式搜索与问答
更好的知识获取效果
·有机融合百度独有海量搜索结果与内部知识
·预置丰富的高质量算法，并支持模块化组装
解析、切片、索引、召回、精排模型推理全流程可视化配置
知识门户与智能推荐
懂你所需
基于兴趣、业务、行为，提供智能化知识推荐
基于图谱的知识星链，提供沉浸式阅览体验
知识门户设计，促进知识消费配套学习、考试、培训产品，加速知识传播
甄知全新升级，与超级助理实现融合，知识获取向知识满足进阶
企业超级助理入口
通过自然语言提问方式，识别用户意图，并灵活调用相应的办公助理，完成各类任务场景
助理类型多样
通过助理商店，可按需选择不同类型的助理，每个助理可支持多种插件的组合，包括知识类插件(满足业务数据搜索问答)、任务类插件(对接第三方API，执行办公任务)、生成类插件(自定义prompt指令执行)
甄知全新升级，赋能企业知识管理五大场景价值 |大模型重构企业知识管理闭环，为企业打造【首席知识官】，以【知识】驱动组织成长、创新
隐性知识显性化
知识挖掘，发现深度要点
大模型辅助，知识创作再生
大模型辅助，知识创作再生
显性知识结构化
杂乱知识，高效分类快速构建体系化知识门户
结构知识关联化
知识点互通互联，举一反三
知识脉络，准确溯源
知识脉络，准确溯源
关联知识流动化
对话式搜索，人找知识更简单个性化推荐，知识找人更主动
流动知识助理化
灵活调度企业各类系统
需求满足，一步到位
需求满足，一步到位
知识驱动流程重塑:大模型灵活调度，赋能业务应用，提升企业运转效率
甄知产品全景图1个企业知识管理平台，面向企业办公、营销等场景提供知识管理解决方案配套输出N个可集成能力，基于可集成能力建设定制功能，满足企业多元化场景需求
知识生产知识接入与知识创作并重，知识生产更全面
对接上传 & 在线编辑，双渠道知识生产
智能创作，大模型提效知识编辑
知识库“智能创作”全面提升知识创作效率
·百度文心大模型驱动，应用对话形式交互
·可根据员工输入的提示词生成大纲、帮助撰写招聘JD、新闻稿、宣传文案、邮件、调研报告等多种文案
知识生产基于大模型的交互式创作工具
提供多元、便捷的素材搜集和整合创作能力!
·一键“空格”唤起智能创作:可通过自然语言描述，让大模型生成想写的内容;也可以直接调用内置智能创作工具，包括生成特定主题的大纲.公文、招聘JD、新闻稿、宣传文案、邮件、调研报告等
·一键“空格”唤起智能创作:可通过自然语言描述，让大模型生成想写的内容;也可以直接调用内置智能创作工具，包括生成特定主题的大纲.公文、招聘JD、新闻稿、宣传文案、邮件、调研报告等
·勾选素材深度处理:勾选素材，可进行内容总结、续写、扩写、格式转换等辅助创作。
文档知识洞察和问答助手能力
文档知识洞察，赋能文档深度阅读助手
·智能摘要和推荐:自动生成当前文档摘要，并基于知识库推荐更多相关知识。
·文档问答助手:与当前文档进行对话式交互问答，大型给出答案的同时，也会进行相关问题的挖掘推荐。
·智能摘要和推荐:自动生成当前文档摘要，并基于知识库推荐更多相关知识。
·文档问答助手:与当前文档进行对话式交互问答，大型给出答案的同时，也会进行相关问题的挖掘推荐。
知识加工知识解析、知识挖掘、知识图谱，知识加工更丰富
知识加工FAQ知识的挖掘和管理
·FAQ知识挖掘任务自动化:通过建立FAQ挖据任务，选定要挖掘的知识库和文档，可自动进行文档的挖掘，且当文档发生变化后，会自动进行faq挖掘知识的更新
·FAO挖掘结果的编辑入库管理:可详细查看知识库每个文档的挖掘结果，并支持faq知识的源文档溯源定位，且可通过编辑进行人工干预，并最终入库确认
知识组织:知识门户、百科和星链，知识呈现更立体知识门户
统一知识门户:搜索问答入口、热搜词推荐、热点知识榜、知识feed流推荐;同时可直接在门户贡献知识，跳转统一知识库、进入后台管理端、个人主页等
知识星链和百科
知识星链:对话结果页和知识库文档浏览页的内容若命中百科词条/实体以星链形式进行标识，用户可查看词条/实体详情和相关词条/实体推荐
知识百科:支持百科词条的建设管理，以及应用端的查询
知识应用(1/6):对话式搜索+问答及推荐，获取知识更便捷
知识应用(2/6):问答策略支持灵活配置
知识应用(3/6):超级助理-知识问答
企业私域问答
外部知识问答
知识应用(4/6):超级助理-任务调度根据用户需求，超级助理快速调度业务系统进行执行
知识应用(5/6):超级助理-文本生成超级助理提供多种快捷指令，快速生成文章摘要、谈参、营销文案等素材
知识应用(6/6):超级助理-助理开发和管理多插件灵活组合+极简交互界面，构建端到端服务闭环的场景化助理，无需人工干预
用插件连接大模型和外部系统
·提供外部系统的服务域名，即可快捷创建插件，自
动调度系统。
·一次创建，即可赋能多个场景应用，无需重复开发。
动调度系统。
·一次创建，即可赋能多个场景应用，无需重复开发。
用助理连接场景需求
·根据场景需求自定义助理能力，多个插件灵活组合，
形成场景化助理应用。
·拥有独立用户端交互界面，端到端解决场景需求，
为用户提供完整的服务闭环体验。
形成场景化助理应用。
·拥有独立用户端交互界面，端到端解决场景需求，
为用户提供完整的服务闭环体验。
甄知问答亮点优势- 问答整体架构·在线处理:query预处理、检索回、重排、prompt工程、模型生成、前端展现。
·离线处理:解析、切片、加工、建库(关键词、向量)。
甄知问答亮点优势-多模态问答架构和问答效果核心技术:
·使用RAG通用的回大模型增强范式，利用大模型能力从图片整体关键信息维度、关键字维度、图片要等多个维度进行关键信息提取
·并通过语义+字面双路回，保证回效果的准确性。
·针对回结果原图及文本信息，利用多模态大模型生成对应答案，保证答案的全面及完整。
甄知问答亮点优势-表格问答效果通过多种解析器选择，适配不同格式，不同模态的原始表格数据。
将表格转化为markdown与(SPO)自然语言双重表达，解决回问题，同时大幅提升模型对表格的理解能力
针对表格数据针对性训练生成式大模型，进一步提升模型效果，支持单元格问答、多单元格统计计算、数值比较计算等复杂问法。
产品架构
系统管理:权限安全管理，灵活控制知识库的权限设置
权限设置
完备的权限设置能力，满足企业对知识文档的安全管理需求
安全设置
显示水印、禁止复制、禁止下载附件
日志:所有成员操作行为可追溯
甄知产品优势
产品特点与优势
·基于自有文心大模型，在知识生产、加工、组织、应用全环节进行赋能和优化，具备效果优势
·可为用户提供对话式知识服务(对话式搜索、对话式阅读、对话式写作、助理式知识服务)
·帮助企业快速启动大模型应用，从通用应用、到办公应用，再到专业业务应用一站式满足
目标客户与案例
·KA:银行、保险、电力、汽车
典型客户:交通银行、泰康、南网、吉利
·SME:向伙伴提供基于LLM重构的功能组件(API)和可被集
成应用(如企搜)，面向知识密集客户+工具需求客户
产品升级
·甄知与超级助理融合:实现知识搜索→任务执行的需求进阶满足，推出大
会营销助理、差旅助理、写作助理。后续持续丰富办公场景的垂助;
·知识生产智能化提升:提供15种写作算子，覆盖95%的写作场景;支持实现基于大模型的主题写作、以文写文、划选创作;
·第三方数据库预集成:实现平台化纳管各类业务系统/主流三方知识库数据，包括Confluence、S3协议的网盘存储类型产品、飞书文档等;
·知识加工升级:支持企业对精准知识点(知识片段、FAQ、标签等)加工、
比对、审核、校准、发布、入库及应用，对比人工构建知识点，效率提升10倍以上;可支持天级别生产上万条精准知识点;
·知识应用效果以及调优能力提升:完成了RAG全链条可配置优化，调优周期从2周→至0.5周。上海银行、交行、长安汽车等项目中，搜问准确率达到80%+;
·知识基建优化:完成了资源优化(磁盘占用下降41%~82%)、debug工具
(常见问题定位从10分钟级别下降到分钟级别)、信创适配(昆仑、华为
910b)等工作、大幅降低交付成本，为规模化复制提供保障。
甄知的应用场景
金融行业案例:泰康保险集团知识管理案例
教育行业案例:超级助理赋能华北电力大学打造智慧校园助手
客户痛点
业务系统分散
(数据中台、OA系统、图书馆系统、教务系统….)
知识信息繁杂
(通知公告、校院规章、教务管理、考试信息……)
解决方案
融合学校内部系统、数据和知识，为华北电力大学师生提供包括
校园知识问答，智慧应用唤起，任务执行，信息数据查询，AI浏
览器插件等四种个性化、智能化服务。
服务北京、保定两地超3000名师生
接入校园信息系统20+
师生办事效率提升3倍
知识获取效率提升5倍
落地效果
围绕师生生活、工作、学习场景，落地一卡通/网费余额查询/充值、
成绩课表查询、校园文化问答、文献阅读助手、办事应用查询等应
用，满足师生高效、便捷的智慧校园生活。
围绕师生生活、工作、学习场景，落地一卡通/网费余额查询/充值、
成绩课表查询、校园文化问答、文献阅读助手、办事应用查询等应
用，满足师生高效、便捷的智慧校园生活。
能源行业案例:南方电网标准设备知识管理平台客户痛点
某电网客户存在千万级数据(仅标准数据就有10余万件，年更新5000余件)，涉及设备检修、运维、诊断、调度等多场景。海量的知识资产无法赋能业务发展、释放更大价值，成为某电网客户推进电网数字化转型的严重阻塞点。
项目目标
依托百度企业搜索产品，基于海量标准知识，提供复合多维度的智能化应用能力，建设标准全生命周期管理平台，实现标准管、查、编、用全生命周期管理，与业务系统深度融合，赋能核心业务。
能源电力行业知识管理产品方案(1/3):大模型标准编写
能源电力行业知识管理产品方案(2/3):大模型标准搜索
能源电力行业知识管理产品方案(3/3):大模型标准问答
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