绝大部分的停车场运维问题往往都是故障出现和报警后，才会发现和解决，而这时故障造成的损失已经出现，比如一个停车场的收费闸机瘫痪可能会导致多个车主无法进出停车场造成停车场拥堵，而这时停车场的运维人员总是处于“救火”的状态，事倍功半。
停车场的运维服务应该转变传统的服务理念，变被动为主动，用智能的手段把人工从低端重复性劳动中解放出来，投入精力到高附加值的主动服务中。其中主动性的自动化巡检是停车场运维最有效的增值服务方式。主动预测到故障的风险，防患于未然，是停车场运维的趋势。

根据预先设定好的规则，当工单满足既定条件后，派单时可以自动流转给对应的服务商，无需再人工手动指定，提升派单效率。

节点管理:把一个问题的全部处理过程划分为几个节点，每个节点设置好处理时长，进行倒计时和超时提醒。

工单字段:全部自定义的字段展示，支持对每个字段的查看、操作权限进行设置。

派单:可手动、自动派单，可派给个人，也可派单个分组进行抢单，也支持抄送。
客户信息:取自客户管理的客户信息。
宏按钮:帮我吧独创的自定义按钮。

SLA: 服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。通过SLA，大大提升了服务的受理和处理效率，是服务品质管理的重要保障。

在每次通话、聊天、远程、上门等服务结束之后，都可以设置自动邀请客户评价。
评价内容和规则可以自定义。

客户管理:可自定义字段及自定义模板，实现客户的基础资料管理、资产管理等。
客户经营:客户服务到期提醒、服务记录统计、客户标签画像、联系计划、提醒通知。