立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作
免费试用

Udesk 新一代企业智能知识库系统

Udesk KM对企业内部知识库、外部客户帮助中心、客服机器人三大知识库进行了有效整合,企业只需完成对一个智能知识库的更新维护,即可实现其他知识库平台的全面更新.统一管理并实时更新知识库.实现了单点维护,多点发布.无需重复维护,一套知识库系统全部打通。
立即咨询
数字化产品知识管理软件Udesk 新一代企业智能知识库系统
 
智能匹配并推荐知识文档
节省搜索时间，提升服务质量

 快速找到你需要的信息，无需在茫茫文档中苦苦寻找。 通过Udesk KM智能推荐系统，取消关键词匹配单一指标，通过用户行为，搜索语境智能技术，快速搜索文档，文件，音频，视频中的相关内容，自动推荐相关扩展知识。

• 支持结构化，非结构化，半结构化的知识文档
• 基于用户语境, 用户行业，以及用户使用习惯的智能搜索结果匹配
• 自动学习的智能匹配算法，不断提升匹配精准度

企业内部，外部客户
客服机器人共同使用，并参与知识更新

 无需重复维护企业内部知识库，外部客户帮助中心，客服机器人知识库， 一套知识库系统全部打通。

• 企业内部协同创建知识文档，内容分享，安全便捷
• 与Udesk客户帮助中心打通，允许客户自助搜索并解决问题
• 与Udesk客服机器人数据库打通，无需重复更新，让客服机器人的知识体系得到快速更新

多种方式创建和更新知识库内容
简单便捷

 支持绝大多数文件类型，可以直接上传生成知识库内容，或者覆盖更新。同时拥有完善的在线文档编辑器，方便企业在线创建知识库文档。

• 支持多种文件格式上传与更新，包括Word, PowerPoint, Excel, PDF，图片，音 频，视频文件
• 高度自定义的在线知识库文档编辑方式
• 支持多种文件格式转换

 

跨部门协作
完善的权限控制

Udesk KM通过对知识库空间与角色权限的设置，让企业员工轻松的在个人，团队，部门，公司级别创建和分享知识库文档。

• 完善的权限设置，安全方便
• 知识库内容修改历史记录，了解知识库更新情况
• 知识库实时备份，随时恢复保障文档安全
• 文档评论与反馈，全员参与提升知识库质量

智能数据分析
帮助企业完善知识库体现

 Udesk KM自动统计知识库使用数据，帮助企业了解知识库的使用状况，各文档的浏览量，问题搜索量，问题匹配度，每个问题是否有足够知识支持，用户对知识库文档的是否满意。帮助企业提升知识库质量。

• 知识库使用数据统计，了解知识库使用状况
• 搜索匹配统计，了解匹配满意度，便于改进
• 用户使用数据统计，了解哪些员工贡献的内容好，可以绩效结合

产品推荐

薪人薪事企业培训管理系统
薪人薪事培训管理系统，提供课程管理、考试管理、培训计划，帮助建立企业人力管理培训系统，薪人薪事企业培训系统帮助企业搭建人才培训大学，改善人才培训以及绩效表现，提升企业内部人才竞争力。
免费试用
查看详情
元工国际赛博物理系统CPS
元工国际赛博物理系统CPS，链动监测，采集实际节拍、线速或滑橇到位，用于同步或自控。采集加工参数、测量结果、过程数据和环境参数等，用于质量管理。采集故障码、监测值，进行周期值累计，进行SPD分析，用于设备远程监控、周期性、预防性和预测性维护等。
免费试用
查看详情
启客多SCRM
启客多通过大数据及营销技术帮助企业打造更智能、高效的增长模式。覆盖全行业满足不同企业增长需求，基于启客多全网企业数据，深度挖掘生成目标客户。全量企业智能搜索，快速查找精准企业线索，200+企业标签组合，定向筛选意向客户。
免费试用
查看详情
凡科微传单
凡科微传单，优质的 H5 页面在线制作模板平台，也是便捷的 H5 微信邀请函制作网站。海量精美模板任选，无需专业技能，轻松在线制作 H5。无论是创意宣传还是温馨邀请函，都能快速生成，满足多样需求，让你的 H5 作品轻松吸引目光，传播更高效。
免费试用
查看详情