斑头雁BetterYeah AI客服插件_电商智能客服系统

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斑头雁BetterYeah AI客服插件

斑头雁 BetterYeah AI 客服插件，是电商必备利器。作为前沿的电商智能客服系统，融合先进 AI 技术，精准回应顾客咨询。同时，它还是实用的电商聚合聊天工具，一站式管理多平台消息，大幅提升客服效率，助力电商卖家轻松应对海量订单。

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斑头雁AI电商客服插件 icon

全渠道客服划词唤起

划词无缝唤起，客户在哪，AI助手就在哪

全场景助力客户服务

多场景应用，执行商品推荐、对比选型、活动咨询、售后咨询等服务

前端展示

桌面常驻，全天候助力每一次客户沟通

Copilot模式:全场景辅助人工服务客户 icon

以企业微信为例，内部员工知识库问答的三种实现方式:

PC端滑词插件问答（仅PC端）

优点:用户仅需滑词即可快速体验
缺点:仅支持pc端使用

小程序内问答1v1问答（PC端+移动端）

优点:仅需将AI应用接入小程序即可
缺点:需在企业微信小程序窗口交互

群聊问答RPA+AI（PC端+移动端）

优点:PC+移动端均适配,聊天窗
缺点:群聊方式,双技术投入成本较高

精准、稳定、灵活可控的企业知识库完整解决方案 icon

数据准备

数据源自动化同步
浏览器插件
RPA等自动化工具
3方平台API集成

数据清洗

文档
图片，音视频
聊天记录
AI智能解析

RAG

自动分段
自动重排
多路召回
Chunk 元数据丰富

LLM模型

Prompt
多模型协同
Fine Tunning
Workflow (tools)

Al Agent

Al Agent 集成
意图识别、流程调用
复杂任务Agent

自定义深度解析，PPT、PDF、Excel etc;结构化和非结构化数据混合检索

Agents模式:AI全权代理，托管任务执行 icon

更高效:

·非结构化数据一键处理，无需手动分段、清洗(客户最爱)
·无需人工整理、更新知识库、FAQ
·无需人工处理图片、超链、表格等知识
·回答准确率大幅提升，减少人工干预

更聪明:

·没学过的知识，可以推理
·边聊边学:聊天记录成为动态知识库
·拟人化沟通:识别意图，自动选择回复方式和语气
·不仅是客服，还是超级导购

最佳实践:AI客服助理，助力解答专业用药咨询 icon

需求场景:
·面向10w+药店的店员做在线问题答疑，并且对他们的问诊能力、药品知识掌握、门店经营等综合能力做赋能和提升。
·用户是B端药店门店的店员、店长、老板。解决两个方面的问题:咨询用药信息、问诊。药品推荐中增加自有药品的推荐占比，提升药品销售GMV.
·痛点:咨询量大，店员质素参差，流动性大，培养周期长。

最佳实践:AI 销售助手 icon

·背景:JH是一家专业生产各类高档调味品的民营企业。企业以“嘉豪”为主品牌，旗下拥有“劲霸”、“詹王”等子品牌，在青芥辣酱和鸡汁品类中占据餐饮渠道第一品牌位置，凭借其出色的创新理念和研发能力，在同行业中享有六个“中国第一”的称号。
·痛点:厨师团队30人，销售团队300人，销售的不专业以及厨师人数有限及擅长领域局限，影响销售转化。

解决方案:

·做业务咨询和梳理，各职能需求调研。业务流程梳理:培训部、销售部、厨务团队、产研团队协同。
·基于销售四步法:诊断-鉴别-提供解决方案-结单;
·销售AI助理，不仅回答问题，还能帮助销售完成任务，比如，将客户的菜谱上传到系统;菜谱AI助理，助力厨务生产菜谱，实现用AI来维护AI知识库