立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作

Udesk全场景智能客服机器人

Udesk全场景智能客服机器人,依托大模型,是智能客服系统核心担当。支持多渠道接入,提供全场景服务,开放接口助力企业自建应用,满足多元需求,以智能对话提升服务效率与质量,开启客服智能化新篇。
立即咨询
icon全场景智能服务解决方案icon

 

 

 

 

icon自适应学习icon

 

 

 

icon产品组成icon
01、生产机器人
· 任务式对话
· 资料库
· 知识图谱
· FAQ
· 阅读理解
· 数据库问答。
02、知识库运营
· 冷启动
· 前期训练
· 中期训练
· 后期训练。
03、坐席辅助
· 强化学习

04、数据分析
· 舆情分析
· 情绪分析
· 知识库分析
· 关联问题推荐。

 

icon任务式对话icon

 

 

 

 

icon任务式对话 - 实体识别icon
 
Bi-LSTM + CRF
icon任务式对话 - 结构化消息icon

 

 

 

 

icon资料库icon

 

 

 

icon知识图谱 - 架构icon

 

 

 

 

icon知识图谱icon

知识图谱(Knowedge Graph)以结构化的形式描述客观世界中概念、实体及其关系,便于计算机更好的管理计算和理解海量信息。

 

 

icon数据接入icon
 
· 支持多种数据解析,包括结构化,非结构化,半结构化及多模态数据。

· 视频解析利用语音识别,和OCR等技术,支持从非文本数据中抽取数据。

· 支持抽取数据的置信度排序,和人工反馈,便于提高数据抽取准确性。

 

icon知识服务icon

 

 

 

icon知识图谱icon

 

 

iconFAQ - 技术框架icon

 

 

 

iconFAQ - NLPicon

 

 

iconFAQ - NLPicon

纠错:针对中文领域易发生的拼音化和错字现象处理。

 

 

 

iconFAQ - 深度学习icon

 

 

iconFAQ - 深度学习icon

 

 

iconFAQ - 强化学习icon

 

 

icon灵活的转人工配置icon

 

 

icon知识库运营 - 智能知识发现icon

 

 

 

icon数据分析 - 智能关联推荐icon

 

 

icon知识库运营 - 智能知识库icon

 

 

icon知识库运营 - 知识检查icon

 

 

icon阅读理解 - 通用模型icon

基于已有的大量各领域标注数据,通过深度学习与模型融合的方法训练得到通用的阅读理解模型,供用户冷启动阶段,无标注数据情况下直接用于推理预测。

 

 

icon阅读理解 - 模型预测icon

针对问题、文档集,通过文章初筛召回算法,从海量文档中得到与问题相关的候选文档集。

 

 

icon阅读理解 - 模型预测icon

将候选文档集分为固定长度的文字段与问题一同作为输入,进入预测模型,进行推理预测。

 

 

icon阅读理解 - 行业模型icon

基于已有的大量各领域标注数据,加上相关行业数据,通过深度学习与模型融合的方法训练可以得到行业模型,行业模型针对该行业的问题拥有更好的推理预测能力针对大客户,甚至可以根据大客户自有的数据,训练更加具有针对性的用户专有模型。

 

 

icon智能辅助icon

 

 

 

icon数据库问答icon

 

 

icon数据分析 - 舆情分析icon

 

 

 

icon数据分析 - 知识库分析icon

 

 

 

icon运营优化 -- 劳动力管理闭环icon

 

 

icon运营优化 -- 智能质检(1)icon
 
· 智能建模
· 内容检测
· 通话检测
· 质检评分

 

 

icon运营优化 -- 智能排班icon
 
· 业务数据预测
· 自动排班
· 轮班规则
· 数据分析整合

 

 

icon运营优化 -- 培训考试icon
 
· 多种题型
· 自动批阅
· 错题分析
· 质检反馈

 

icon客服系统 -- 智能路由icon
 
· 属性识别:IP分布,工作时间,号码区域,地理区域组合
· 人群区分:VIP客户,特征标签优先客服,专属客服
· 机器人对接:ASR,TTS,Robot,MRCP
· 外部系统对接:传统呼叫中心对接,业务系统对接(银行核心系统,信用卡系统,CIF系统,OCRM系统)

 

 

产品推荐

思科移动业务引擎(MSE)
思科移动服务引擎(MSE)是一个提供多种移动服务的平台,这些服务包括Cisco CleanAir、思科基本定位服务、思科互联移动体验(CMX)和思科 无线入侵防御系统(wIPS)。此平台可作为软件产品(在VMware ESX/ESXi上)或硬件设备实施。
免费试用
查看详情
拓唯科技NITSM IT服务管理系统
提供全面、易用、易维护的IT服务管理支持,涵盖事件、问题、变更、发布、资产管理、知识库、服务级别管理等,辅以学习与考试、Windows域管理、客户端邮件系统集成、标签打印机、云呼叫中心、即时通讯和远程运维工具、截屏等工具,帮助企业落地IT服务管理体系,达到IT可视化、可控化管理目的。
免费试用
查看详情
万店掌零售行业智能巡店系统
万店掌零售行业智能巡店系统,融合视频远程智能巡店软件与神秘顾客暗访探店服务功能。支持实时视频巡检、门店陈列合规检测及服务流程监控,结合 AI 图像识别与暗访数据采集,适配连锁商超、品牌门店场景。提供巡店报告生成与整改追踪,是零售智能巡店管理优选平台。
免费试用
查看详情
Veeam 云连接
Veeam云连接它支持将 Veeam 备份和副本从多个位置发送至主数据中心,或将这些备份直接归档至公有云,同时提供灵活性和控制来选择最能满足您需求的企业备份和恢复策略。
免费试用
查看详情