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慧博科技电商智能AI外呼解决方案

慧博科技电商智能 AI 外呼解决方案,作为全渠道电商 AI 智能外呼系统,能精准触达客户。它还是强大的私域流量获客系统,助力商家高效挖掘潜在客户,轻松拓展私域版图,提升营销转化率。
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icon背景及挑战icon
会员触达渠道单一、转化率差
传统短信、包裹卡等会员触达引流方式效果差、成本高。品牌迫切需要多地触达渠道,提升转化。
数据加密,无法触达
伴随个保法出台及平台规则变化,想通过短信触达难以维持。跨平台间没有oneid,导致无法触达或产生很多无效触达,不可运营。
缺少完整数字化工具支持
品牌需要购置多套系统,AI外呼系统、SCRM系统等,成本高、系统之间数据不互通,难以完成完整业务闭环。
平台壁垒、公私域引流难
各大平台不允许流量外溢,公私域引流难;外呼厂商受平台权限限制只掌握外呼数据无法全面了解客户画像,难实现精细化运营。

 

icon覆盖智能外呼三大场景icon

覆盖三大核心场景

私域引流加粉
会员营销通
节点转化&售后服务

 

icon应用场景1|公转私加粉场景核心链路icon

 

 

icon应用场景1:公域向私域转粉策略icon

AI外呼主要加粉的4种方式对比。

 

 

 

icon加粉方式:AI外呼+RPA机器人加粉(主加)icon

公域新客户下单后,接口自动同步订单、实时自动发起外呼任务,AI筛选AB意向用户,机器人主动添加用户微信,无需客服手动添加!把握最佳转化窗口,有效提升添加通过率。支持淘宝、京东、有赞等渠道。

后台设置自动加粉任务
设置自动加粉策略,后台自动执行,例如下单后、发货后X分钟、或者集中X点定时触达,自动触发外呼任务
RPA机器人主动加粉
AI外呼过程中识别用户加粉意向,主动发起加粉,用户收到小红点提醒,通过率高

 

 

icon加粉方式:AI外呼引导企微加粉-公众号(被加)icon

AI外呼+公众号(被加)。                                                                              AI外呼筛选AB意向用户,结合挂机短信,引导用户被动加粉。

        适用场景:
         老客/沉默存量客户召回
优势:
品牌背书高,转换相对较高,需要做好公众号
承接链路。结合挂机短信提醒主动+被动结合
的形式,提高加粉率。

加微成功率5-20%
 

 

 

icon加粉方式 |AI外呼+挂机短信引导企微加粉-短链(被加)icon

AI外呼+挂机短信(被加)。                                                                             AI外呼筛选AB意向用户,结合挂机短信,引导用户被动加粉。

        适用场景:
         老客/沉默存量客户召回
优势:
AI外呼后发送挂机短信客户自主添加品牌微信
直接跳转,降低主加的数量限制。

加微成功率4-12%
 

 

 

icon加粉方式| AI外呼引导企微加粉-客服(主加)icon
AI外呼自动识别AB意向客户,系统自动分配员工添加,提高人效自动设置员工加粉上限,合理分流,规避封号风险。
实时监控员工加粉进度,超时未添加可自动提醒员工添加
长期未添加自动回收客户,充分利用流量资源。

             

 

icon应用场景2:会员营销icon

全年重要营销节点:AI助力大促营销及订单转化。

 

 

icon应用场景3:节点转化及售后服务场景icon

下单全流程自动化引导转化,提升成单率及DSR

01 尾款提醒
预购商品到期开售、
未付尾款提醒
02 付款提醒
已下单未支付
提醒付款
03 物流提醒
 已发货/已到货
物流关怀提醒
04 售后回访
收货后1-2天
进行售后关怀回访
提升满意度
05 好评邀约
收货7天内;
引导好评提升DSR
icon系统操作页面展示icon

 

icon案例分享 |某新锐茶饮品牌icon

应用场景:私域加粉。

品牌需求:
某新锐茶饮品牌,是新一代国产茶饮品牌。该品牌线索来源为有赞订单,希望在包裹卡的基础上,
可以通过AI外呼提高引流效率;
外呼策略:
目标客群:3个月前未人工外呼过的天猫历史成交用户
外呼方式:AI外呼+挂机短信
短信内容:利益点+公众号名称/利益点+微信客服
利益点:价值118元宠粉茶礼/办公喝茶礼,随单赠送

亮点提升:开场白优化后首句挂断占比下降20%+;优化短信内容文案,突出利益点。‘0.01元带走价值¥118元礼包’比‘6.9元付邮带走’、‘118元礼包1分钱带走’更吸引人。

 

 

icon案例分享 私域加粉核心转化链路拆解icon

通过AI外呼强触达用户并筛选AB意向用户,结合挂机短信引导用户被动添加,通过多次优化加粉链路,公众号品牌背书有 效的提升加粉转化率。

AI外呼+挂短
AI外呼+挂机短信提醒
关注公号
用户主动搜索【xx]公众
号关注,自动回复引导
添加企微
 扫码添加客服企微
进入小程序商城
首关欢迎语引导领取福利
完成首购
点击小程序进入小程序商城参与活动、

 

                   

 

icon我们的优势icon

一站式智能外呼解决方案,提供AI外呼+SCRM一体化零售增长方案

 

强大的全域人群圈选能力
基于慧博全渠道及大数据底层能力,支持
全域人群圈选,支持180+属性条件筛选,
精准锁定人群.
强大线路资源,多运营商策略可选货
支持不同线路资源,手机、固话线
路,支持上万并发,日呼叫量百万级
完善对接流程及配套服务
专业项目团队支持,提供话术建议、话
术协助制作、录音等,主动跟踪效果
全产品体系覆盖,支多种外呼方式
全产品覆盖,淘内密文外呼,淘外明文外呼,全域外呼解决方案;支持AI智能外呼+人工坐席
领先的H-TTS合成技术,技术更成熟
独有H-TTS技术,极速建模算法建模,合成语音自然流畅;真人录音建模,高度仿真,精准识别意向,
准确率高理
外呼购后链路效果追踪
可以实现外呼后人群后链路购买效
果分析,实现全流程效果跟踪
icon核心能力|AI外呼商家核心操作链路icon

 

 

icon核心能力|AI目标人群精准圈选,找出品牌最适合的外呼人群,拒绝无效触达icon
 
 
传统外呼系统遇到的问题
非电商平台服务商,无法同步店铺订单
数据,无法实现密文外呼,需手动上传
号码文件
通过手机号码,无法全面了解客户画像,
无法实现精细化运营,外呼效果差,成
本高

 

icon核心能力 | 购后链路效果追踪icon
 
实时跟踪外呼效果数据
可查看固定时间段内的呼叫数据如总计呼出数、接通率、挂断率等
外呼购后链路效果追踪
可以实现外呼后人群后链路购买效果分析,实现全流程效果跟踪,指导运营决策。

 

                       

 

icon核心能力|数据安全icon
数据加密存储
阿里开放API接口传输,可直接实现密文外呼触达
多重防护机制
平台系统屏控限制,外呼线路通道拦截防护,慧博系统黑名单过滤机制
平台资质授权
各大电商平台CRM服务商资质,数据存储于阿里云端,数据安全稳定
信息安全保障控
ISO9000质量管理体系认证证书
ISO27001信息安全管理体系标准认证
ISO27018公有云个人信息安全管理体系信息系统安全等保三级。

 

 

 

icon配套服务支持icon
培训服务
供详尽的后台操作说明、API对接说明文档、专属对接人培训答
售后跟踪服务
主动跟踪效果,提供外呼策略、短信策略、人工协作策略等建议
话术制作服务
专业AI训练师制作外呼话术,提供话术建议、话术协助制作、录音等(视乎话术复杂度,制作含录音一般0.5-2天完成)
应急响应
系统监控巡检+7*24小时应急响应

 

 

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