合力亿捷智能客户联络大模型MPaaS平台
首页
智能客户联络大模型MPaaS平台合力自研MPaas智能体应用搭建平台，通过可视化流程编排，快速的创建Agent智能体应用智能化升级客户服务营销各个环节。
从生产到运营，助力Agent释放最大效能MPaaS平台涵盖Agent从生产到运营的全生命周期管理，不仅能调用国内外主流大模型结合工具应用通过可视化编排实现Agent快速搭建，还能实时监控Agent运行状态，借助自动学习与人工强化学习工具进行训练，优化运行效果。
全新悦问知识库，人机共用、搜问一体借助大模型RAG技术，将常见的格式文档切片成小的语义单元后进行向量化存储个知识库赋能 Agent 和人工坐席高效工作，深度解锁企业知识效用。
多行业模型/场景模板，快速落地上线提供多个行业模型，相对通用模型进一步提高问题识别准确率，同时提供多套不同Agent模板库，帮助客户快速完成验证上线。
不同技术方案深度赋能不同智能场景应用在客户服务的不同环节，对Agent响应速度要求也不同，
合力亿捷能够满足RTC实时通信、IM即时通信、非即时通信不同场景的智能融合方案，满足针对不同的应用场景提供智能化响应需求。
应用场景一：智能服务全渠道客户接入，串联客户服务全流程闭环体系，满足售前、售中、售后各类业务场景智能化，在客户服务各个环节中提供Agent智能接待，辅助坐席提效和运营管理，持续提升服务效能。
应用场景二：智能营销营销渠道打通，全渠道商机统一接待，并通过智能留资机器人高效接待，促进转化；
网电结合（企微+电话），全面覆盖客户触达，智能话术辅助、知识赋能，帮助销售高效跟进，商机多维度评分分析，自动转入销售转化成单。
专业的智能落地支撑服务智能落地支撑团队具有多年运维、训练经验，结合企业实际业务和服务群体提供对应方案，帮助企业提高智能机器人服务水平。
专业的智能落地支撑服务智能落地支撑团队具有多年运维、训练经验，结合企业实际业务和服务群体提供对应方案，帮助企业提高智能机器人服务水平。
围绕客户的产品升级体系，定期免费升级为持续优化客户体验和增强产品能力，客户联络产品坚持以客户为核心，保持每6-8周稳定周期升级，新功能惊喜不断。
案例介绍经销商1314家、 全国319个城市、 门店11400家
面临难题：
作为智能制造的领先企业，是行业首家7*24小时服务的品牌，他们服务的群体包括门店和C端消费者，全球用户超2000万，原来用传统客服机器人关键词结合FAQ的方式来保障,在线和电话渠道7*24小时的全天候接待。但由于传统智能客服的局限性，转人工率很高，不仅耗费人力，也影响客户体验。
提供方案：
提供大模型机器人独立接待用户在线咨询，和非工作时间段的呼入智能接待，不仅保障了7*24小时高效接待，同时准确识别问题并解决。
大模型客服机器人智能接待方案
在线与非工作时段机器人100%优先接待
2、即时响应：
客户进线排队放弃率从30%下降0%
3、效果提升：
转人工率下降，机器人解决80%问题
案例介绍 - 美宜佳全国33000+门店、 会员数量超6000万
面临难题：
该便利店品牌非常重视服务体验，为了统计和分析客户咨询，要求客服对每次咨询填写会话小结，但高峰时段，坐席只能切换忙碌状态来填写不仅影响接起率，服务效率也不高；并且再填写需要协同处理的工单时常常因为工单内容填写不规范，影响协作效率。
提供方案：
通过大模型能力根据电话、在线与客户沟通内容提取关键信息，实时语音转文字，自动生成工单内容，并实现飞书平台的快速流转。
大模型智能辅助方案
总体价值:人均话务处理能力提升20%
1、秒级建单：
工单创建平均时长从1min 缩短到10S
2、接起率提升：
客服平均接起率提升50%
3、协作效率提升：
在飞书上流转实现跨部门流转，自动关联飞书的多维表格，实现自动派单。
案例介绍 - 蜜雪冰城Since1997年、 36000+门店
面临难题：
该企业主要通过招募加盟商，来扩大品牌规模，随着其品牌快速发展慕名而来的加盟咨询也不计其数。量大时响应不及时容易导致访客流失。此外，咨询涵盖加盟条件、流程等多数常规加盟问题，比较耗客服精力，没法专注在转化上。导致咨询量很大，但转化成加盟商的访客却不多
提供方案：
将总部加盟咨询全部转大模型处理，除回答常规问题外，引导有意向加盟的访客填写线索表单转化，释放团队精力，专注转化。
加盟商智能留资方案通过AI智能机器人接待该品牌加盟商客户咨询与门店问题接待，提升整体接待效率与咨询转化。
2、成本下降：
案例介绍 -- 商米遍布200个国家
全球10个国家分支机构
商米为商户提供全场景的智能硬件解决方案，并推出各类智能POS、收银机、路由器、自助收银设备等智能终端和IoT设备提供云平台和操作系统服务“商米云OS"。
商米科技出海客服系统方案介绍
欧洲、美国、西班牙、俄罗斯、新加坡、印度、日本...
硬件：售前咨询、商机线索；售后设备；操作说明、
软件：系统更新
公司介绍专注于「营、销、服」全场景智能客户联络解决方案
致力于构建企业内外沟通的大连接
赋能企业连接内部员工、外部客户及上下游供应链，确保在线聊天、电话、社交媒体等多渠道的一致对话体验和高效协作，同时基于AI大语言模型等智能化能力增强企业营销服务的效率和价值。业务范围包括:智能客服机器人、智能语音机器人、呼叫中心系统、在线客服系统、工单系统、视频客服、企微SCRM、CEM客户体验管理平台等。
完善的服务体系 | 信息安全保障权威认证，实力彰显
众多顶尖企业选择合力亿捷
产品推荐
