GPTBots企业级AI智能体_AI智能体构建平台_大模型客服机器人系统-云巴巴

GPTBots企业级AI智能体

GPTBots 企业级 AI 智能体，是专业的 AI 智能体构建平台，助力企业高效打造专属智能体。其大模型客服机器人系统，能精准理解用户需求，快速响应解答，大幅提升服务效率。结合 SEO 优化，优化内容关键词布局，增强企业网络曝光，提升搜索排名，赋能企业实现智能化增长。

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LLM 在企业应用中的5大难题 icon

幻觉

LLM 产生幻觉主要跟模型底层架构和训练数据有关。幻觉会让企业的LLM 应用变得不可靠、不可信，甚至可能有害

缺少垂域知识

通用 LLM 由于缺乏垂域知识，无法给出正确响应，这将导致企业无法将 LLM 用于解决企业独有的业务问题。另外，单独针对各垂直场景训练模型成本过高，

无法处理复杂任务

LLM 的复杂推理能力仍然薄弱，无法有效解决企业的复杂任务。而单线程任务，无法满足企业实际业务场景所需，

应用难以落地

LLM 落地涉及合规、数据、算力、工程和算法。任一环节出现质量问题，LLM 在应用场景上都大打折扣。尤其是涉及开源模型上的使用，
硬件和人力均会导致成本剧上升。

人才储备不足

解决企业 AI 落地问题，需要AI人才具备数据、算法、工程和业务等方面的能力。对于企业而言，高层次 AI人才储备不足、培养慢和成本高。

GPTBots 如何解决这些难题？ icon

通过向量检索，为LLM 补充准确的知识作为上下文
优化的提示词工程，限定LLM的回复范围

将垂域知识添加至知识库
通过知识训练，优化知识准确性
通过自研 Tool 打通企业内部数据，

优雅的 Flow 设计，可以处理复杂、并行的工作流任务
强大的 RAG 框架，完善的知识分类、存储和召回机制
通过各类 Tool，将Agent与任
何系统打通
代码解释器，让Agent 拥有强大及准确的数学计算能力及任务执行能力
长记忆与短记忆结合，让Agent持续保持高质量的生产力

简单、高效的 LLMOps 平台，稳定、安全、合规的云端服务
专业的工程及法务团队，确保服务安全运行
开箱即用的官方模板库及官方Tools库
丰富的 API 及发布方式。

功能完善、简单易用的开发平台，无代码/低代码，让Agent 的开发过程0门槛」
拥有十余年企业服务经验的
GPTBots 技术专家团队亲身指导
专业的 ISV 合作伙伴协助应用构建与集成。

核心能力

AI智能体的快速构建能力

提供场景灵活、功能强大、企业级的AI智能体构建平台，满足多种
业务场景需求

端到端 AI 解决方案交付能力

从方案设计、部署、交付到运维，确保顺利落地

Agent

支持私有知识库检索/训练、Tool 调用、长短记忆、用户属性及人工服务切换等，并可随时调试，让Agent 的能力覆盖更广的业务需求

支持以文本、语音、图片等多种格式作为输入/输出，让Agent 的沟通更加灵活。

支持设置全球主流 LLM 及温度（Temperature）、上下文分配等参数，让LLM 的表现更加符合预期

支持以【Flow】形态编排 Agent业务流，支持知识检索、LLM、条件判断、预置响应、人工服务等组件随意搭配，可串行或并行任务，以解决逻辑复杂
的业务问题

GPTBots 提供海量官方Agent 模板，涵盖数个不同行业或垂直领域的最佳实践，开箱即用。

涵盖代码执行、文档解析、图片识别等能力，提升 LLM 数学计算、任务执行及多模态的能力。

支持多代理（Agents）协同执行任务，以AI团队协作的方式，最大化LLM的执行效率，高效解决需要大量思考和推理的业务问题。。

LLM

支持全球主流的闭源（gpt、Claude、GLM......）及开源（llama、mixtral、......）LLM，可基于场景、成本选用最合适的LLM

支持通过 Key一键切换服务提供方式

知识库

支持选择不同的Embedding 模型以适配不同语言、质量和成本

支持向量检索，支持稠密向量及稀疏向量

支持对不同维度的向量数据进行多路召回

启用 Rerank，轻松召回最精准、最匹配的数据。

支持通过多个来源添加知识，如本地文件、网站或Google Drive等

支持读取多种格式的文档为知识，如Word、Excel、Pdf、Md、Txt、Q&A 等，涵盖了结构化和非结构化数据类型

支持将图片、视频、音频等多模态知识向量化。

Tools

支持开发者自研 Tool，提供多种鉴权方式，并可控制Tool 的使用范围，仅需配置简单的 OpenAPI 文档，让 Agent与自用系统深度结合，让AI 深度赋能业务流程

GPTBots 提供海量官方 Tools，涵盖商业、学术、图像、视频、搜索、新闻、工具、开发等多个方面，开箱即用查

集成

提供丰富的 Agent API，供开发者快速对接外部系统

提供分享链接、iframe 及气泡组件，一秒Agent 部署到自己的网站或应用内。

支持将 Agent 集成至WhatsApp、Slack、Zapier、Telegram 等主流工具，让Agent 的价值在广阔的场景中发挥。

组织

基于 RBAC 的成员及角色管理，让开发团队管理更加高效

清晰的用量数据看板，随时关注消耗情况。

支持自助在线订阅套餐或购买增值服务，并随时查询订阅情况或订单记录

支持自助在线查询或下载Invoice 或Receipt

独特优势

多模态对话

在您的机器人上支持多种类型输入、文字、图片、视频、音频......

强大且灵活的模型管理

支持主流的大语言模型和专业模型，商业、开源或三方模型平台，服务自由选择。

API与 SDK

通过 API 和 SDK 将 GPTBots 强大能力注入到您的产品中。

通过模板轻松创建Agent

海量的企业最佳实践模板Agent,轻松应用在业务场中。

无缝支持人工客服

当用户期望获得人工服务时，可无缝唤醒人工服务提升用户满意度。

工作空间与权限控制

支持企业工作空间和多组织多角色权限配置。

数据安全

权限控制

可通过 RBAC 限制不同成员的功能、Agent及用量。

数据隔离

每个组织的数据都将被独立储存。

版权保护

组织数据将受版权护，安全且私密。

数据隐私

通过工业防火墙、网闸等防护。

数据安全

教育培训

客户概况

位于香港的教育课程开发者，专注于在学校推广AI STEM 课程

解决方案

通过 GPTBots，提供定制知识库、可调节的 LLM 特性参数、辅助工具和 API、开发者模式、ASR/TTS 等功能。学生可以通过平台构建和与 Agent 交互，提高熟练度

需求

学生对生成式人工智能(Generative AI)的概念和基础知识理解
不足，缺乏有效的交互式学习平台来提升技能

成效

2023年10 月，该平台已在第一所学校开设STEM 课程，预计
未来 12 个月将在100+学校推广，为学生带来学习成果，并拓展合作的发展潜力

投资组合风险评估

客户概况

证券公司的投资组合经理，负责评估和管理投资组合风险。

解决方案

使用 GPTBots 作为风险管理助手，通过对话方式进行投资组合的风险评估，识别潜在风险因素，提供风险缓解建议，并生成风险摘要。同时，GPTBots会提醒经理，风险评估基于历史数据，并非未来结果的保证。

需求

投资组合经理需要评估投资组合的风险，并寻求风险管理工具的支持。

成效

GPTBots 为投资组合经理提供了一个交互式风险管理平台，帮助更好地理解和管理风险，有潜力提升风险管理效率，支持更优的投资决策

投资决策

客户概况

一家投资公司的负责人，需要在新投资方面作出决策，并协调团队思维及获取专家意见。

解决方案

使用 GPTBots 平台构建Agent，与负责人进行对话，并模拟与
五位专家的讨论。Agent具备逻辑思维、系统分析、感知、分析能力、协调和判断等技能，协助负责人作出最佳决策。

需求

负责人需要一个工具来帮助协调团队思维和获取专家意见，以支持投资决策。

成效

GPTBots 为投资组合经理提供了一个交互式风险管理平台，帮助更好地理解和管理风险，有潜力提升风险管理效率，支持更优的投资决策

审计支持

客户概况

前德勤高级合伙人，专注于为香港和大陆的独立高管开发适用的审计Agent。

解决方案

开发了一款适用于独立高管的审计Agent，提供审计标准、最佳实践、风险评估、道德考虑和监管更新的指导。功能包括协助制定审计计划、加强内部控制、监督外部审计师关系，促进与利益相关者的透明沟通，提供疑难洞察，推荐培训途径，帮助评估风险，并支持对利益相关者查询的回应。

需求

独立高管需要一个无需IT 支持的 Agent 来提供审计指导和支援，包括审计计划制定、内部控制加强、监督外部审计师关系，以及促进与利益相关者的透明沟通。

成效

该 Agent 为香港和大陆的独立高管提供了一个创新的工具，以解决审计职责。通过提供审计指导、支持和各种功能，机器人增强了组织的财务诚信和责任感。该解决方案满足了数千名独立董事的需求，并在提供有效的审计支持方面具有潜力

行业分析

客户概况

一家证券公司，专注于行业分析。

解决方案

使用 GPTBots 的 LLM 进行行业分析。通过输入感兴趣的公司名称，机器人能够快速理解与指定公司相关的行业，并提供易于理解的分析结果。采用费曼教学法确保清晰表达。

需求

分析师团队需要进行全面的行业分析，但研究时间长且结果难以理解。

成效

GPTBots 的 LLM 为证券公司提供了一个高效的行业分析解决方案。它缩短了分析师的研究时间，在几分钟内提供深入的行业分析，并且用简单的语言表达，使不熟悉该行业的人也能理解。机器人全天候提供服务，方便分析师随时获取所需信息。未来合作的发展潜力包括进一步优化分析结果并扩大应用范围，以满足客户更广泛的需求

人宠互动

客户概况

客户是中国领先的智能宠物科技公司。他们开发和生产与宠物相关的硬件和软件，重点是通过先进技术加强猫主人和宠物之间的关系。

解决方案

将GPTBots与硬件和应用程序集成:听猫的发声，使用音频
LLM 来识别猫的情绪和意图的变化，以文本形式为猫主人表示此信息。
利用 GPTBots 识别和理解猫叫声，通过拟人化设置将猫的发声转换为人类语言，增强猫与主人之间的沟通能力。

需求

使猫主人能够每天了解猫的情绪和意图。促进猫主人和猫之间真正有效的口头交流，超越简单的行为互动。

成效

宠物智能硬件产品的附加值，与市场竞争对手的有效区别，提高了产品的购买率，表明了客户的满意度和忠诚度

语音记账

客户概况

客户是中国领先的记账应用程序。它们向用户提供财务管理服务，其核心业务包括记录交易和其他与会计相关的任务。

解决方案

该公司使用GPTBots 的AI技术为其应用程序添加了语音界面，
其中包括:语音识别，语言理解，任务自动化。
用户现在可以:向应用程序说出命令，自动理解他们的请求，无
需手动输入即可完成任务，包括会计，查询和提醒。

需求

通过减少完成核心操作所需的步骤数（目前为3-5个）来简化用户体验。提高应用程序的每日活跃用户数，该用户数一直停滞不前。提高用户留存率，随着时间的推移，用户保留率一直没有有效增长。
总体目标是通过使应用程序更加用户友好和高效来提高用户参与度和满意度。

成效

通过更轻松的交互提高应用程序的使用率，提升用户留存与更流畅的体验，由于更高的用户满意度而增加付费订阅。
总体而言，该解决方案旨在简化用户体验，带来更好的用户参与和财务结果的应用程序

智能药房

客户概况

客户是一家大型连锁药房，传统的问诊方式已无法满足日益增长的需求。迫切希望通过引入智能技术，优化问诊流程，提高诊断的准确性

解决方案

使用 GPTBots 作为智能医生助手，在知识库中添加药品信息，以及病症特点，通过自然语言模拟医生问诊，能通过不断的交互学习，提高其诊断和推荐的准确性。还引入了图文并茂的回复功能，帮助客户更直观地了解常见病症的预防措施

成效

显著减少了医生在诊断沟通上的时间和人力成本，客户集成药房库存和下单系统，精简了患者的问诊和购药流程，患者对医疗服务的满意度也有了明显提升，尤其是对疾病预防措施的理解和遵循度大幅提高

关于我们

极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）
成立于2011年，是中国领先的客户互动和营销科技服务商。
成立之初，极光专注于为企业提供稳定高效的消息推送服务，凭借先发优势，已经成长为市场份额遥遥领先的移动消息推送服务商。
随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强，极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案，帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求，以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用，助力企业数字化转型台