通过系统管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。物主要包括设备、物资等通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略。钱主要指院内消费及账单的管理。系统管理流程从始至终，环环相扣;从营销、咨询、老人健康评估、入住、护理、请假，一直到退住每一个环节都紧密相扣。并依托智能养老平台的赋能，规范机构的管理标准，提升机构的运营效率和整体服务质量，以大数据驱动管理和服务的创新

每个服务足够内聚，足够小，代码容易理解、开发效率提高；服务之间可以独立部署，微服务架构让持续部署成为可能；每个服务可以各自进行x扩展和z扩展，而且，每个服务可以根据自己的需要部署到合适的硬件服务器上；容易扩大开发团队，可以针对每个服务（service）组件开发团队，提高容错性（fault isolation），个服务的内存泄露并不会让整个系统瘫痪；系统不会被长期限制在某个技术栈上

满足不同角色的不同需求和工作内容
符合业务流程需要，从始至终，环环相扣
支持连锁化管理的养老机构

房态全景根据实时的房间及床位的销售情况进行显示，便于业务人员及客户一目了然查询养老机构床位数量、空置床位/房间情况，从而可以快捷地选房选床

系统已对接腾讯电子签及电子合同功能，机构可在系统自定义电子合同模板，模板中的数据可从系统自动带出。客户通过微信就线上签字，就能完成合同签订，并且是实名认证，司法认可。合同到期前，系统可自动进行到期提醒

客户签订合同后在系统可进行合同审批，审批通过为老人办理入住手续，入住时完善个人信息、设置费用政策（如护理费、餐费、床位费等），入住费用需进行审核，审核通过按入住收费账单进行入住缴费，收取押金，打印收据，完成入住手续

管理员及操作人员通过可视化的床态面板，可针对空闲的房间右键进行预约登记、入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作，包含入住登记、外出登记、探视来访、事故记录、交费、评估、退住办理等业务，并且每栋楼的床位数量,每个房间的入住长者情况、床位情况一目了然。床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分

对客户在入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用。具体包含:押金管理、预存费用管理、入住缴费、退住结算、收费项目设置、初始费用设置、费用流水等。

同时支持客户在手机APP、微信小程序、护理员手机端上查询缴费记录、余额功能，并且支持线上支付账单费用。

根据客户入住时选择的护理等级为其制定护理计划，设置执行周期及时间，护工分组进行排班，护工小组绑定需要护理的老人，在系统中可以查看和打印每日护理执行报表。护理任务关联至护理员手机APP上，护理员通过手机扫码、拍照，以清单式完成照护计划的方式完成日常护理工作。护理报表可进行导出、打印

支持计划餐、点餐、食堂刷卡取餐三种膳食管理模式

护理员及用户都可使用APP点餐

给需要定时测量血压、血氧等健康指标参数的老人绑定穿戴式健康检测设备，到时间设备会自动进行检测，并将测量数据上传到系统。或是由护理人员使用智能检测设备，通过选择被检测人或是直接录入检测人信息或是刷卡刷脸识别等方式确认被测人，然后进行测量，测量后数据会自动存储到这个人的健康档案中，并形成健康检测数据报表，以便医护人员对老人健康进行干预管理。家属也通过手机端看到老人的健康情况

客户进行房间的合同签约后会自动生成一个房间打扫任务，后台将任务分配下去给员工去打扫。打扫过程中发现有需要维修的设备设施。物品等，还需要提交报修工单。客户也可以自行预约打扫或是进行报修，指派的员工可以通过手机端接收到对应工单，并执行任务，处理完成通过APP上报处理情况及图片

  机构管理人员制定每个月的活动计划，并登记和发布活动情况                    不定期发布问卷调查，老人或是亲属可以通过手机端进行意见反馈

创建采购计划单，并提交进行审核。通过审核的，采购回来的物品可直接的点击入库，完成采购入库，无需再次填写入库单。
库存管理模块主要提供入库、出库、物资调拔、库存盘点、库存查询等管理功能，具体包含:入库管理、出库管理、仓库设置、库存查询、月度盘查、物资调拔、库存金额、供应商管理、物资设置、库存盘点等功能模块。系统全面记录物资的入库、出库、库存变化情况，让货品的流向更加明确

医生给老人下医嘱，由护士进行查对，并由相关医护人员进行执行，涉及到用药的，需要申请领药，药库管理员同意后生成药品出库记录。下达医嘱的费用会计入老人的住院账单内。对老人自带药、机构自有药品进行设置、入库、出库的管理。并按医嘱进行药品的发放。对于自带药也可设置用药时间，并进行用药记录。药品的库存医生可以很方便在APP上查询到。药品库存不足、药品过期都会有预警提示

平台结合3D技术、VR技术，以数字化、可视化、智能化理念为目标，构建园区、楼字、室内、智能设备的逐级可视；将三维场景、虚拟现实场景融入监控系统中，以直观、动态的形式展示空间分布及相关联的业务数据、告警信息

养老机构通过总体概览，人员智能监控、智能告警、3D模型四个大屏，实时业务监控、动态风险预警，养老项目运作情况一目了然。建立各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过中央监控大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示

目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌化、集团化经营。如果一个企业下有多个养老机构，可实现对子机构的统一管理、统一授权开户，对子机构的人、事、物、钱进行管理和监控等等，以及对运营数据进行动态的统计分析，集团下所有的机构数量、老人数量、床位数量、员工数量、财务报表一目了然

客服可以处理三类型业务：咨询、预订、投诉。可接听和记录客户来电，对客户去电回访

客户拨通热线电话，客服中心系统将会电弹屏，系统根据来电呼叫判断是咨询，还是预订，还是投诉业务类型。
咨询类业务，客服根据老人的需求，选择相应的咨询业务类型，生成咨询记录。
预订类业务，客服根据老人的需求，选择相应的预订业务，为老人进行床位的预定。系统会以短信方式通知老人已经完成预定。客户的预订信息会同步到已预订的子机构系统中。
投诉类业务，客服根据老人的需求，选择相应的投诉业务类型，生成投诉记录。并对投诉记录进行投诉处理及回访。

智慧养老公众服务小程序是面向社会公众，和微信公众号互联互通重点为老人家属提供情况信息服务。功能包括：中心概况、养老资讯、文娱活动、老人情况查看、老人账户信息、通知公告等功能

管理人员可以通过手机APP或是微信公众号去查看本养老院运营情况，包括待办事项、各种数据查询、机构微站、资讯等模块

护工APP是方便护理人员在APP端进行护理计划的执行和排班查看，相关事故的登记以及进行点餐需要而设计的。护工APP功能，包括排班查询、交替班点餐、巡查登记、看护老人信息、事故登记、护理计划及执行，可实现护工与机构运营系统的对接，对老人进行护理管理

用于医养结合的养老机构，覆盖医生、护士、技师的工作内容，用于执行相关医护任务时可进行快捷的填报和查询

广西金中软件集团有限公司前身为广西电信成立于1999年的三产公司金中信息产业有限公司，是一家专注于政企客户信息化产品或行业信息化产品的软件研发型高新技术企业，多年来一直是广西软件协会副理事长单位，获得多项国家级和广西区级创新基金、科研项目基金，能够为客户提供全面的软件解决方案。公司致力打造一个软件工厂，提供OEM/ODM等服务，帮客户低成本打造属于自己品牌的平台软件