京东服务+一站式服务履约平台
立即咨询
首页
京东服务+
“京东服务+”是京东物流旗下全国领的一站式服务平台，2018年5月在JD.COM一级类目正式上线，专注3C、家电、家居、生活四大领域通过“自营+平台”模式， 布同到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装,维修、清洗、保养、回收等高品质服务，与1000多家知名品牌建立合作关系，以“好服务为生活加分”为理念，致力于成为中国最值得信赖的服务提供商，让品质服务触手可及。
品牌服务理念让品质服务触手可及，致力于成为中国最值得信赖的服务提供商。
「 好服务，为生活加分」
· 对客户而言 多想一步，服务更加专业；
· 对合作伙伴而言 多做一步，管理更加高效；
· 对消费者而言 更近一步，服务更有温度。
· 对合作伙伴而言 多做一步，管理更加高效；
· 对消费者而言 更近一步，服务更有温度。
衣物洗护免费上门取送，智能工厂分类洗涤，更安心
京东洗衣运用C2F模式，布局全国七大区域自营化中央洗护工厂依托京东物流优势，为用户提供用户一键下单、京东小哥1小时上门、7天洗净返还到家的极致洗衣体验，引领互联网洗衣新趋势。
服务模式&优势衣物洗护
家电清洗全品类深度清洗，10大标准流程， 更健康
京东服务+切入家电清洗服务市场，招募近万名工程师，构建自营化服务网络，提供涵盖10大标准流程的专业清洗服务。全国服务盖率达90%，服务超过100W名客户，让家庭清洁健康更安心。
6大服务保障
爽约赔付 乱收费双倍赔 最低时长保障
洗坏包赔 45天超长质保 不满意免单。
洗坏包赔 45天超长质保 不满意免单。
家电清洗
商流、物流、服务一体化基于京东供应链一体化优势，“京东服务+”通过协同商流、物流、服务流优势，助力B端客户经营效率提升，为C端用户提供更优质购物体验，实现供应链价值最大化。
高标准的质量管控体系通过“服务雷达系统”，全面管控服务商服务质量，优化服务商生态;建立全流程数据化质量管理体系，对客户全生命周期体验跟踪管理， 推动产品与服务模式的设计与改进，提升产品或服务的竞争力，确保客户体验。
高标准
通过对客户、市场、行业洞察，建立全链路体验监控与体验设计，打造服务前中后各环节领先的“361”行业服务标准。
通过对客户、市场、行业洞察，建立全链路体验监控与体验设计，打造服务前中后各环节领先的“361”行业服务标准。
全链路
数据驱动运营，全业务场景，全链路数据化质量管理体系。
从异常分析到智能决策，掘数据的潜在价值。
可视化
实时数据可视化、专项监控和异常预警，提供最形象的数据呈现
专属的自建客服体系
京东服务+专业客服
客服中心是为“京东服务+”业务提供专业的售前、售中、售后咨询的服团队涵盖热线服务、在线服务、审核服务、异常外呼服务。
专属的自建客服体系
全国工厂布局 智能洗护设备京东自营化中央洗护工厂，通过京东物流无缝连接用户洗护需求，中央工厂网络布局覆盖全国，自营高标准服务一站式管控。
全国到家 标准化专业设备清洗京东家电清洗通过上万名自营工程师，为企业以及员工的家电类设备，提供上门的清洗服务；覆盖全国89%的区域；下单后2H内响应，最快48H内完成上门服务
定位：为企业挂机、天花机空调提供清洗服务，为企业的内部员工及客户提供福利及营销权益赠送的全品类家电清洗权益服务。
产品推荐
快手 Poify 电商 AI 商品图作图工具，集成 AI 智能视频剪辑与 AI 模特虚拟试衣功能。支持商品图智能修图、场景化批量生成及短视频剪辑，依托 AI 模特实现虚拟试穿展示，适配服装、家居等类目。提供电商视觉营销解决方案，助力商家提升商品转化，是电商 AI 作图优选工具。
未来智安 XDR扩展威胁检测响应系统（Extended Detection and Response），一般指扩展威胁检测和响应产品，专注于为客户提供精准全面的网络安全检测、高效自动化的安全运营服务和解决方案。
企业微信安全管理高级功能解决方案，为企业信息安全筑牢坚固防线。涵盖明暗水印、设备管理/IP访问限制、截屏/录屏管控等功能。可有效防止信息泄露，保障企业沟通与数据存储安全，让企业安心使用企业微信开展业务。
数字化社区
视频
文章
