美特MetaCRM系统_制造业CRM系统_客户关系管理软件

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美特MetaCRM系统

美特MetaCRM系统，专为制造业打造的CRM系统与客户关系管理软件，构建研产销一体化管理平台。聚焦制造业客户全生命周期管理，打通研发、生产、销售数据链路，助力企业精准把握客户需求，提升产销协同效率与客户留存率。

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美特产品

根据客户预算和需求选择合适的版本

标准版

标准CRM应用
标准化实施
中小型项目务

企业版

标准CRM应用+个性化需求
行业解决方案
个性化实施
中型项目

综合管理版

全面个性化需求
解决方案+平台化能力
全面配置随需应变
集团型应用，CDP客户主数据平台
中大型项目

解决方案

智能制造

项目管理

集团管理

会员管理

装备制造

医疗器械

家居家具

智能制造方案概述

智能制造营销先行双轮驱动

智能制造的管理特点

个性化产品居多，不再全是标准产品
小批量产品居多，或者是样品->小批量->大批量，不再是大批量销售
客户技术要求高而多，而且可能经常变更
交期有严格要求，从设计、生产到交付要严格按时间表推进
必须与客户工作协同，保持信息畅通
提升管理高效交付，才能实现高价值

销售的转变

普通制造

售前

项目型阶段推进，销售漏斗分析一次搞定客户，长期供货真爽

售中

一次签订合同，不断下单

售后

没有销售啥事偶尔关怀一下客户

智能制造

售前

设计产品匹配需求来获得认可每次小批量供货不能躺着收单

售中

样品 -> 小批量 ->大批量，过程漫长步步推进

售后

持续关注本次产品使用情况，跟进甲方研发计划挖掘下次机会

智能制造的销售协同工作 icon

客户

产品研发
小批量试制
大批量生产
产品淘汰

销售协同

设计：了解客户研发计划，采集客户定制需求，申请售前支持进行技术沟通，样品反馈与完善

计划：了解客户生产计划，录入销售预测，签订销售合同录入销售订单

生产：了解ERP或APS或MES订单生产进度，了解ERP或WMS入库出库情况
了解ERP或TMS发货物流情况

交付：根据发货单形成应收，进行催款，到款后确认ERP收款单，申请开票ERP发票同步

运维：维修申请与跟进，换货申请与跟进，投诉受理与跟进，设备巡检跟进了解淘汰计划，及时通知采购生产

智能制造的业务流程

全面的客户管理

客户资产来源

扫描名片、人工录入、批量导入、接口导入、线索认定时自动生成
客户信息集中、规范、统一，避免错漏和流失
天眼查、企查查验证工商信息

客户的三棵树

集团层次树，便于客户纵深开拓
联系决策树，决策途径一目了然
人脉关系树，联系人之间的关系

客户管理要点

商务接触历史，360°客户视图
联系人、联系历史
客户评价与客户讨论
分级分类
分配与共享
客户价值
客户地图

L2C理念的落地

MetaCRM中体现：

活动-线索-机会/项目-合同-订单-发货-回款

业务全流程贯通
全业务漏斗
数据全流程归集

售前-以项目/机会为核心的销售推进 icon

售中-以预测/订单为中心的交付管理 icon

量产业务流程

签订合同，确认供货和结算模式
中长期预测，滚动更新
根据客户需要录入或导入短期预测
短期预测一键转订单
ERP中进行订单处理（生产/入库/发货/出库）
查看发货单、应收及其汇总
销售与客户对账，确认应收
申请发票

收款

前后端协同

合同可推送到ERP
订单推送ERP
ERP发货、应收、回款、发票可回推并关联到合同下

售后-主动服务与被动服务 icon

全面配置随需应变

操作方便

便捷查询设置
简洁导航视图
灵活流程操作

实施迅捷

系统B/S架构
模块化实施
行业应用模板

配置灵活

字段功能定义
业务流程定义
报表分析定义

易于扩展

EAI模式接口
数据双向互通
全数据库支持

APP同步

与PC实时同步
界面灵活可置
推送提醒可配

安全可靠

高容错能力
多年客户验证
持续技术支持

美特简介

北京美特软件技术有限公司是一家专业的管理软件厂商，提供CRM客户关系管理系统、综合管理系统和各种行业管理解决方案。
美特核心人员2000年开始研发CRM软件。2004年美特软件成立，多年来为几十个行业、数千家客户提供了高质量的管理系统和解决方案。
目前公司现有员工一百多人，总部位于北京，设有北京、上海、广东分部，办事处、伙伴分布于全国主要城市。